فروش مکمل  (Cross-Selling) به معنای فروش محصولات مرتبط یا مکمل به مشتری است. فروش مکمل یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است و استفاده از این تکنیک برای مشتریان فعلی یکی از روش‌های اصلی ایجاد درآمد جدید برای بسیاری از مشاغل است. زیرا شما قبلاً با مشتری ارتباط برقرار کرده‌اید و با نیازهای آنان آشنا هستید.

## **مزایای فروش مکمل یا cross selling**

مزایای اصلی فروش مکمل شامل افزایش درآمد فروش، بهبود رضایت مشتری و در مشاغل B2B، افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) است. وقتی این تکنیک جواب دهد و به درستی کار کند هم برای شما و هم برای مشتریانتان بسیار سودآور است.

شرایط ایده‌آل آن است که مشتری فعلی شما از محصول یا خدماتی که تجربه‌ خریدش را بهبود می‌دهد مطلع نباشد. در این صورت شما در سفر مشتری در شرایطی ایده‌آل، خرید محصولات مکمل یا خدمات مکمل را به او پیشنهاد می‌دهید. در نهایت چون اغلب با نیازهایشان مطابقت دارد، فروش افزایش یافته و رضایت مشتری هم بیشتر می‌شود. 

## **معایب احتمالی فروش مکمل (cross-selling)**

زمانی که تکنیک فروش مکمل شما به خوبی عمل نکند، می‌تواند حتی برای مشتریانتان آزاردهنده هم باشد و تکنیک شما بی اثر خواهد شد. این اتفاق اغلب به دلیل نبود برنامه‌ریزی صحیح یا وجود داده‌های نامناسب رخ می‌دهد. اگر توصیه شما بخ خرید قبلی مشتری نامرتبط باشد؛ به طور مثال به کسی که لباس شنا خریده، پیشنهاد خرید لباس زمستانی دهید ممکن است آن مشتری را از خود دور کنید. 

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و معیارهای مربوط به کمپین‌های بازاریابی شما بسیار مهم است. با این داده‌ها ارزیابی می‌کنید که کدام فعالیت‌ها باعث ایجاد فروش مکمل بدون کاهش سودآوری کلی می‌شوند و کدام مشتریان باید از فروش مکمل کنار گذاشته شوند به طور کلی، اگر استراتژی مناسبی نداشته باشید این تکنیک نمی‌تواند موثر باشد.

## **مراحل اجرای cross-selling برای مشتریان**

*   **محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید**
*   **مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل را شناسایی کنید**
*   **یک کمپین فروش مکمل و سفر مشتری ایجاد کنید**

قبل از اینکه بتوانید مشتریان خود را متقاعد کنید که به فعالیت‌های فروش مکمل پاسخ دهند، باید مشخص کنید که کدام محصولات و خدمات با هم ترکیب می‌شوند: مشتریان معمولاً چه چیزهایی را به عنوان افزودنی برای خرید خود در نظر می‌گیرند؟ چه محصولاتی معمولا با هم خریداری می‌شوند؟ یا حتی، چه محصولاتی در کمپین‌های فروش مکمل قبلی موفق بوده‌اند؟

فرض کنید فروشگاه آنلاین لوازم الکترونیکی شما هدفون‌های بی‌سیمی داشته باشد که می‌تواند برای خریداران اخیر گوشی‌های هوشمند عرضه شود. این مشتریان حتی ممکن است هدفون را جستجو کرده باشند، اما آن‌ها را بدون خرید نهایی در سبد خرید خود رها کرده باشند. شما بهتر است با استفاده از روش‌های بازاریابی مختلف و با استفاده از تکنیک فروش مکمل، این دسته از مشتریان را هدف‌گیری کنید.

### **محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید**

گام بعدی در ایجاد کمپین‌های cross selling موثر، هدف قرار دادن مخاطبان مناسب است. شناسایی مشتریان با داده‌هایی که از مشتریان خود در هر مرحله از سفر مشتری آن‌ها جمع‌آوری می‌کنید شروع می‌شود.

می‌توانید از اطلاعات مربوط به ارتباطات حضوری و دیجیتالی که شرکت شما با مشتریان داشته است، تاریخچه خرید آن‌ها، اینکه آیا آن‌ها بارها کالا را پس داده‌اند یا خدمات را لغو کرده‌اند یا خیر، استفاده کنید. همه این اطلاعات می‌تواند به شما در شناسایی بهترین کاندیداها برای کمپین فروش مکمل کمک کند.

### **مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل (cross-selling) را شناسایی کنید**

سازماندهی اطلاعاتی که از طریق سوابق خرید مشتری و تعاملات دریافت می‌کنید، زمانی که از نرم‌افزار فروش و بازاریابی با ابزارهای مؤثر برای CRM استفاده می‌کنید، بی‌نهایت مؤثرتر است و حتی اگر تجزیه و تحلیل فروش به کمک هوش مصنوعی همراه باشد، همچنان بهتر است.

ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به‌طور خودکار مشتریانی که به محصولات خاصی علاقه نشان می‌دهند را برای راه‌اندازی کمپین جدید فروش مکملتان مورد هدف قرار دهند.

### **یک کمپین فروش مکمل یا cross selling و سفر مشتری ایجاد کنید**

هنگامی که مشتریانی را که کاندیدای ایده‌آل برای فروش مکمل هستند شناسایی کردید، باید آن‌ها را تبدیل به مشتری فروش مکمل کنید. بنابراین باید یک استراتژی برای ارائه فروش مکمل بالقوه ایجاد کنید. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، فروش جانبی یا مکمل از طریق تبلیغاتی که در فرآیند پرداخت ظاهر می‌شود، می‌تواند موثر باشد.

کمپین‌های ایمیلی نیز می‌تواند افرادی را که اخیراً محصولی را خریداری کرده‌اند، هدف قرار ‌دهد. برای نرخ تبدیل بالاتر، رویکردهای مختلف برای برقراری ارتباط با مشتریان را آزمایش کنید و رویکرد خود را بر اساس نتایج مبتنی بر تجزیه و تحلیل تنظیم کنید.

### **نقش پلتفرم ادورج در استفاده از تکنیک فروش مکمل یا cross-selling**

در این راستا پلتفرم تبلیغاتی ادورج برای ساخت کمپین‌های تبلیغاتی، خدماتی هوشمند به شما ارائه می‌دهد. زمانی که شما در پلتفرم ادورج اقدام به ساخت یک کمپین تبلیغاتی می‌کنید می‌توانید به صورت هوشمند مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

به طور مثال اگر فروشنده لوازم جانبی موبایل هستید، می‌توانید دسته‌بندی مخاطبان هدف خود را به گونه‌ای انتخاب کنید که شامل افرادی باشد که اخیرا موبایل خریداری کرده‌اند. با استفاده از این تکنیک فروش می‌توانید احتمال فروش خود را افزایش دهید.

---

**برای ساخت کمپین تبلیغاتی در ادورج کافیست روی لینک زیر کلیک کنید:**

[ساخت کمپین تبلیغاتی](https://dash.adverge.ir/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=adverge-promotion)

---

**سخن آخر**

فروش مکمل یا cross-selling یک تاکتیک فروش است که اگر به خوبی انجام شود، می‌تواند سود شرکت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. اگر درست اجرا نشود، می‌تواند سود شما را از بین ببرد، مشتریان ناراضی ایجاد کند و به اعتبار شرکت آسیب برساند. این تکنیک برای همه مناسب نیست و شرکت‌ها باید بررسی کنند که چه رویکردی برای مدل کسب‌وکارشان مناسب است. مشتریان فعلی را رها نکنید زیرا احتمال خرید محصولات جانبی یا مکمل در آن‌ها بیشتر است.

**منابع:**

[investopedia](https://www.investopedia.com/terms/c/cross-sell.asp)

[salesforce](https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/sales/cross-selling/)

تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

  
بیش فروشی یا upselling یک تکنیک فروش است که به شما این امکان را می‌دهد درباره مشتری خود اطلاعات بیشتری کسب کنید و محصول یا خدماتی را به آن‌ها ارائه دهید که به بهترین وجه نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند. در این مقاله توضیح می‌دهیم که بیش فروشی (upselling) چیست، تفاوت آن با فروش مکمل چیست، میزان اهمیت آن چقدر است و نکاتی را برای موفقیت در این مدل فروش بیان می‌کنیم.

## **بیش فروشی (upselling) چیست؟**

بیش فروشی زمانی رخ می‌دهد که یک فروشنده نسخه ارتقا یافته یا ممتاز محصولی را که می‌فروشد ارائه می‌دهد. بیش فروشی همچنین می‌تواند شامل ارائه افزونه‌هایی برای افزایش عملکرد محصول باشد. هدف upselling، افزایش فروش کل و معرفی گزینه‌هایی به مشتریان است که ممکن است با نیازهای آن‌ها سازگارتر باشد. این تکنیک فروش اغلب زمانی به وجود می‌آید که اهداف مشتری را در مورد خرید محصول بدانیم و انتظار آن‌ها را در طول زمان بشناسیم.

Upselling به ایجاد ارتباط با مشتریان کمک می‌کند تا مطلع شوند چه چیزهای دیگری را ارائه می‌دهید، چگونه می‌توانند عملکرد بیشتری برای پول خود داشته باشند و نشان دهید که شما بر روی نیازهای آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اید. بیش فروشی لزوما یک فرآیند فوری نیست. اگرچه فرآیند upselling باید در زمان خرید مشتری ارائه شود، اما می‌توان از دیگر ابزارهای مارکتینگ نظیر ایمیل یا اشتراک در خبرنامه هم استفاده کنید تا مشتری خود را نسبت به محصولات خود به روز نگه دارید.

## **فرآیند بیش فروشی (upselling)**

برای استفاده از تکنیک upselling در فروش، مراحل باید طی شود که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

### **ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتری**

متخصصان فروش باید در راستای ایجاد روابط متقابل با مشتریان و وفاداری بلندمدت آنان تلاش کنند. برای اینکار می‌توانند در ابتا به جای فروشنده نقش مشاور را ایفا کنند:

*   **محصول خود را کاملا ارزیابی کنید**

شما باید در مورد محصول یا خدماتی که می‌فروشید به خوبی آگاه باشید و برای کمک به مشتریان و ارائه پشتیبانی فردی در صورت نیاز آماده باشید. اگر نمی‌توانید به سوالات پاسخ دهید یا به مسائل فردی رسیدگی کنید، ممکن است اعتماد آن‌ها به شرکت یا محصول شما از دست برود.

*   **بر اساس ترجیحات مشتری پیشنهاداتی ارائه دهید**

اگر مشتریان احساس کنند برای خرید چیزی که به آن نیاز ندارند تحت فشار قرار می‌گیرند، به راحتی می‌توانند نسبت به محصول یا خدمات شما دلزده شوند. باید این مسئله روشن باشد که خرید، ارزش افزوده واقعی برای آن‌ها فراهم می‌کند.

*   **ارائه خدمات به مشتریان را در اولویت قرار دهید**

به طور کلی، یک تجربه مثبت مشتری می‌تواند عامل تعیین کننده در پذیرش یک پیشنهاد باشد؛ اما اگر نسبت به مشتری بی‌تفاوت باشید، بیش از نیمی از مشتریان خود را از دست خواهید داد.

### **مشتریان خود و نیازهای آن‌ها را بشناسید**

شناخت کامل مشتریان برای بیش فروشی ضروری است. درک خواسته‌ها، نیازها و ترجیحات مشتری باعث افزایش اعتماد آن‌ها به رابطه شما با او می‌شود. یکی از راه‌های انجام این کار، گوش سپردن به خریداران احتمالی است؛ اغلب، مشتریان خودشان با کارکنان فروش تماس می‌گیرند و در مورد ویژگی‌ها و مزایای خاص جویا می‌شوند – این اطلاعات دقیقی است که شما می‌خواهید و داوطلبانه در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین داشتن تجربه شخصی در مورد محصولات و خدماتی که می فروشید برای تیم فروش می‌تواند مفید باشد. این کار به شما اجازه می‌دهد تا خود را در جایگاه مشتریان قرار دهید و نیازهای مشتری را بهتر پیش‌بینی کنند.

راه دیگر برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل تمام داده‌ها و تاریخچه مشتریان است. استفاده از نرم‌افزار برای اتوماسیون فروش و تجزیه و تحلیل می‌تواند به این فرآیند کمک کند و تعامل و درک مشتریان فعلی را آسان‌تر کند. از این اطلاعات می‌توان برای بهینه‌سازی خدمات مشتری، ارائه پیشنهادات و اطلاعات فردی بر اساس نیازهای مشتری استفاده کرد.

پلتفرم ادورج می‌تواند این امکان را برای فروشندگان ایجاد کند. زمانی که در پلتفرم ادورج برای ساخت کمپین تبلیغاتی خود اقدام می‌کنید، می‌توانید جامعه هدف خود را انتخاب کنید. با انتخاب هدف‌گیری پیشرفته می‌توانید دسته‌بندی مشتریان خود را مشخص کنید.

---

_**برای ساخت کمپین همین حالا روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[ساخت کمپین تبلیغاتی](https://dash.adverge.ir/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=adverge-promotion)

---

### **ارائه توصیه‌های صحیح به مشتریان**

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر شما محصولات و خدماتی را که مشتریان شما نمی‌خواهند یا به آن‌ها نیاز ندارند، به آن‌ها ارائه دهید، می‌توانند علاقه خود را نسبت به محصولات شما از دست بدهند. ارائه توصیه‌های صحیح، کلید فروش موفق است و باید با استفاده از دانشی که در مورد مشتری خود کسب کرده‌اید انجام شود.

*   **خواسته‌ها و نیازهای مشتری را درک کنید**

هر چیزی که می‌فروشید باید به نحوی نیازهای کلی مشتری را منعکس کند. در حالی که به نظر می‌رسد ارائه هرچه بیشتر پیشنهادات به نفع شرکت باشد، توصیه‌ها باید محدود شوند تا از سردرگمی یا غلبه بر مشتری با گزینه‌های زیاد جلوگیری شود.

*   **بیش فروشی کنید، اما زیاده‌روی نکنید**

علاوه بر این، توصیه به‌روزرسانی‌هایی که نسبت به خرید اصلی بسیار گران هستند، می‌تواند مشتری را از خرید دور کند. قاعده کلی این است که بیش فروشی نباید کل قیمت را بیش از ۲۵ درصد افزایش دهد. با استفاده از داده‌های موجود در اتوماسیون بازاریابی، می‌توان توصیه‌های مناسب را متناسب با نیازهای مشتری ارائه کرد.

## **چرا بیش فروشی (upselling) اهمیت دارد؟**

اگرچه تکنیک‌های فروش تمایل به ایجاد احساسات منفی در مشتری دارند، اما زمانی که به درستی انجام شوند، در واقع می‌توانند تجربه خرید را بهبود بخشند. فروشندگان آنلاین به چند دلیل به شدت به تکنیک‌های بیش فروشی متکی هستند:

### **بیش فروشی به فروشندگان کمک می‌کند تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کنند**

اگر بتوانید با ارائه پیشنهاد گران‌تر و اجرای پیش‌فروشی واقعا ارزش افزوده‌ای را به مشتری برسانید، قطعا می‌تواند در مشتری احساس خوبی را ایجاد کند. در نهایت شما باید به مشتری این مسئله را متذکر شوید که با این کار می‌تواند معامله بهتری انجام دهد. بنابراین ارتباط مشتری با برند شما و محصولات شما عمیق‌تر خواهد شد.

### **بیش فروشی برای مشتریان فعلی آسان‌تر از جذب مشتریان جدید است**

بهینه‌سازی فروش به مشتری که قبلاً به شما اعتماد کرده است و قبلاً چیزی از شما خریده است یا در حال خرید است بسیار ساده‌تر و ارزان‌تر از فروش به مشتری جدیدی است که هرگز نام تجاری شما را نشنیده است.

### **بیش فروشی یا upselling منجر به افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) می شود**

ارزش طول عمر مشتری سهم سود خالصی است که مشتری در طول زمان به شرکت شما می‌دهد. CLV بالاتر به این معنی است که هر مشتری بدون نیاز به سرمایه‌گذاری اضافی برای کسب و کار شما درآمد بیشتری ایجاد می‌کند، که همچنین به این معنی است که شرکت شما پول بیشتری برای به دست آوردن مشتریان جدید دارد. upselling یکی از موثرترین راه‌ها برای تبدیل خریداران به مشتریان بسیار سودآور و بازگرداندن آن‌هاست.

---

_**برای مطالعه بیشتر در مورد ارزش طول عمر مشتری (CLV) روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است؟](https://adverge.ir/blog/what-is-clv-and-how-to-measure-it/)

---

### **مشتریان برای دریافت ارزشی بیشتر برمی‌گردند**

بیش فروشی از این جهت که به مشتریان ارزش می‌افزاید منحصر به فرد است و آن‌ها را وادار می‌کند که برای خرید بیشتر برگردند. اگر واقعا ارزشی را به مشتری ارائه دهید و بداند که این کار می‌تواند به نفع او باشد، در آینده دوباره به برند شما باز خواهد گشت. به عبارتی شما اعتماد مشتری را جلب کرده‌اید.

**سخن آخر**

هر کسب و کار کوچک یا متوسط باید تکنیک بیش فروشی را به عنوان بخشی از استراتژی کلی فروش و بازاریابی خود در نظر داشته باشد. قبل از اینکه تمام تلاش خود را برای جذب مشتریان جدید انجام دهید، به مشتریان فعلی نگاهی بیندازید و ببینید آیا پتانسیلی برای بیش فروشی (upselling) و بهبود تجربه آن‌ها با کسب‌وکارتان وجود دارد یا خیر.

در هنگام ترسیم استراتژی بیش فروشی، به یاد داشته باشید که انتخاب روش آن باید به سفر مشتری شما بستگی داشته باشد. اگر پیشنهاد مناسب نباشد، زمان و منابع خود را در ایجاد و اجرای پیشنهادهایی که هیچ کس حاضر به پذیرش آن نیست هدر می‌دهید.

**:منابع**

[indeed](https://www.indeed.com/career-advice/career-development/upsell)

[salesforce](https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/sales/upselling/)

[oberlo](https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/upselling)

بیش فروشی (upselling) و عوامل موثر در آن

افیلیت مارکتینگ فرآیندی است که در آن ناشران با تبلیغ یک محصول یا خدمات ساخته شده توسط خرده‌فروش یا تبلیغ‌کننده دیگر، کمیسیون دریافت می‌کنند. شریک وابسته برای ارائه یک نتیجه خاص به خرده فروش یا تبلیغ کننده، پاداشی دریافت می کند. به طور معمول، نتیجه یک فروش است. اما برخی از برنامه‌ها می‌توانند برای سرنخ‌ها، کاربران آزمایشی رایگان، کلیک‌های روی یک وب‌سایت یا دریافت دانلود برای یک برنامه به شما پاداش دهند. پیوستن به برنامه های وابسته معمولا رایگان است، بنابراین لازم نیست نگران هزینه های بالای راه اندازی باشید. اگر به خوبی انجام شود، این فرصت مبتنی بر عملکرد می‌تواند با کسب درآمد سالم، از یک چالش جانبی به ایده کسب‌وکار آنلاین سودآور تبدیل شود.

## **افیلیت مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟**

افیلیت مارکتینگ شامل ارجاع یک محصول یا خدمات با اشتراک گذاری آن در وبلاگ، پلت فرم رسانه های اجتماعی، پادکست یا وب سایت است. هر بار که شخصی اقدام به خرید از طریق پیوند منحصر به فرد مرتبط با توصیه خود می کند، شرکت وابسته کمیسیون دریافت می کند.

به صورت کلی:

*   شما یک تبلیغ یا پیوندی برای فروشگاه Z در وب سایت، وبلاگ یا شبکه اجتماعی خود نشان می دهید.
*   مشتری روی لینک منحصر به فرد شما کلیک می کند.
*   مشتری در فروشگاه Z اقدام به خرید می کند.
*   شبکه وابسته تراکنش را ثبت می کند.
*   خرید توسط فروشگاه Z تایید شده است.
*   به شما کمیسیون پولی پرداخت می شود.

نرخ کمیسیون بسته به شرکت و پیشنهاد متفاوت است. در سطح پایین، حدود ۵ درصد از فروش را به دست خواهید آورد، اما با برخی ترتیبات، معمولاً هنگام تبلیغ یک کلاس یا رویداد، می توانید تا ۵۰ درصد نیز درآمد کسب کنید. همچنین برنامه های افیلیت مارکتینگ وجود دارد که به جای درصد، نرخ ثابتی را برای هر فروش ارائه می دهد.

## **انواع افیلیت مارکتینگ**

شرکت‌های وابسته همیشه کمی رمز و راز دارند—شما هرگز نمی‌دانید که آیا آن شخص واقعاً از محصول استفاده کرده است یا فقط برای پول آن را تبلیغ می‌کند. هر دو مورد هنوز وجود دارد.

تا اینکه در سال ۲۰۰۹، پت فلین، بازاریاب معروف وابسته، انواع مختلف بازاریابان وابسته را به سه گروه تقسیم کرد. درک این نوع از افیلیت مارکتینگ می تواند راه های مختلفی را که مردم در این فضا به صورت آنلاین کسب درآمد می کنند، بدون توجه به معیار اخلاقی شما، به شما نشان دهد.

### **افیلیت مارکتینگ غیر وابسته**

اولین نوع افیلیت مارکتینگ به عنوان “غیر وابسته” یا زمانی که هیچ اختیاری در حوزه محصولی که تبلیغ می کنید ندارید، نامیده می شود. هیچ ارتباطی بین شما و مشتری وجود ندارد. اغلب شما کمپین های تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک را با پیوند وابسته خود اجرا می کنید و امیدوارید که مردم روی آن کلیک کنند، محصول را بخرند و کمیسیون دریافت کنند.

افیلیت مارکتینگ بدون پیوست جذاب است زیرا شما نیازی به انجام هیچ کاری ندارید. کسب و کارهای افیلیت مارکتینگ به شهرت و اعتماد مخاطبان هدف آنلاین متکی هستند. برخی زمان یا تمایلی برای ایجاد این روابط ندارند، بنابراین این نوع بازاریابی بهترین گزینه آنهاست.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers، توضیح می دهد: «افیلیت مارکتینگ بدون پیوست یک مدل کسب و کار واقعی نیست، بلکه برای افرادی است که فقط می خواهند درآمد ایجاد کنند. تمرکز ما برای دوستداران Sprocker، ایجاد جامعه و ارائه آموزش رایگان در اطراف یک جایگاه خاص است، که در مورد ما نژاد سگ اسپانیل اسپاکر است، و در مرحله دوم فروش.»

### **افیلیت مارکتینگ وابسته**

افیلیت مارکتینگ مربوط به جایی است که شما محصولات و خدماتی را که استفاده نمی کنید، اما به جایگاه شما مرتبط است، تبلیغ می کنید. شرکت‌های وابسته در این مورد مخاطب دارند، چه از طریق وبلاگ نویسی، YouTube، TikTok یا کانال دیگری باشد. آنها نفوذ دارند، که آنها را به منبعی قابل اعتماد برای توصیه محصولات تبدیل می کند، حتی اگر قبلاً از آن استفاده نکرده باشند.

مشکل افیلیت مارکتینگ این است که آیا می خواهید چیزی را تبلیغ کنید که قبلاً هرگز امتحان نکرده اید؟ این می تواند بدترین محصول یا خدماتی باشد که تا کنون وجود داشته است و شما حتی نمی دانید. برای از دست دادن اعتماد مخاطبان فقط یک توصیه بد لازم است. اگر اعتماد و شفافیت نداشته باشید، ایجاد یک تجارت افیلیت مارکتینگ پایدار دشوار خواهد بود.

### **افیلیت مارکتینگ اینوالو**

افیلیت مارکتینگ تنها به توصیه محصولات و خدماتی اشاره دارد که شما استفاده کرده اید و واقعاً به آنها اعتقاد دارید. الیز می گوید: “بازاریابی مشارکتی درگیر راه رو به جلو است.” “این ریشه در اعتماد و اصالت دارد که برای مخاطبان و تجارت شما بهترین است.”

در این نوع بازاریابی، شما از نفوذ خود برای تبلیغ محصولات و خدماتی استفاده می‌کنید که ممکن است دنبال‌کنندگان واقعاً به آن‌ها نیاز داشته باشند، به جای اینکه برای دریافت کلیک بر روی یک آگهی تبلیغاتی هزینه کنید. ایجاد این نوع اعتبار نزد مخاطب زمان بیشتری می برد، اما برای ایجاد یک کسب و کار پایدار ضروری است.

الیز توضیح می دهد که تبلیغات نیز بسیار آسان تر می شود. لازم نیست پشت تبلیغات گران قیمت PPC پنهان شوید و به کلیک و فروش امیدوار باشید. یک استوری یا پست وبلاگ ارگانیک در اینستاگرام در مورد تجربه شما با یک محصول بسیار کمک خواهد کرد.” الیز این روش را ترجیح می دهد زیرا صادقانه است و “تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی” است.

افیلیت مارکتینگ تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی است.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers

## **مزایا و معایب افیلیت مارکتینگ**

### **مزایای افیلیت مارکتینگ**

شکی نیست که افیلیت مارکتینگ با توجه به محبوبیت آن، ارزش آن را دارد. استاتیستا تخمین می زند که صنعت افیلیت مارکتینگ تا سال ۲۰۲۲ به ارزش ۸.۲ میلیارد دلار خواهد رسید که از ۵.۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۷ افزایش یافته است. همچنین این یک سرمایه گذاری تجاری کم هزینه یا بدون هزینه است که می توانید از آن سود بسیار زیادی ببرید.

در حالی که رشد صنعت نشانه خوبی از موفقیت است، کارآفرینان نیز به چند دلیل دیگر از این مسیر بازاریابی ارجاعی استفاده می کنند.

*   **آسان برای اجرا**

طرف شما از معادله به سادگی شامل مدیریت جنبه بازاریابی دیجیتال ساخت و فروش یک محصول است. لازم نیست نگران کارهای سخت تر، مانند توسعه، حمایت، یا انجام پیشنهاد باشید.

*   **ریسک کم**

از آنجایی که هیچ هزینه ای برای پیوستن به برنامه های وابسته وجود ندارد، می توانید بدون هیچ گونه سرمایه گذاری اولیه، با یک محصول یا خدمات وابسته، شروع به کسب درآمد کنید. افیلیت مارکتینگ همچنین می‌تواند درآمد نسبتاً غیرفعالی را از طریق کمیسیون ایجاد کند – سناریوی ایده‌آل پول‌سازی. اگرچه در ابتدا باید برای ایجاد منابع ترافیکی وقت بگذارید، پیوندهای وابسته شما می‌توانند همچنان یک چک حقوق ثابت داشته باشند.

*   **آسان برای قیاس**

افیلیت مارکتینگ موفق این پتانسیل را ارائه می دهد که به میزان قابل توجهی درآمد خود را بدون استخدام کمک اضافی افزایش دهید. شما می توانید محصولات جدید را به مخاطبان فعلی خود معرفی کنید و کمپین هایی برای محصولات اضافی ایجاد کنید، در حالی که کار موجود شما همچنان در پس زمینه به درآمدزایی ادامه می دهد.

قبل از اینکه خیلی هیجان زده شوید، بدانید که افیلیت مارکتینگ عالی بر پایه اعتماد بنا شده است. در حالی که به نظر می رسد تعداد بی پایانی از محصولات یا خدمات برای تبلیغ وجود دارد، بهتر است فقط مواردی را که شخصاً استفاده می کنید یا توصیه می کنید برجسته کنید. حتی زمانی که یک محصول به شما علاقه مند است یا در یک سرگرمی موجود قرار می گیرد، تبدیل شدن به یک بازاریاب عالی برای آن محصول کار زیادی می طلبد.

### **معایب افیلیت مارکتینگ**

افیلیت مارکتینگ نیز در مقایسه با سایر پلتفرم ها دارای معایبی است. قبل از اینکه وارد شوید، اجازه دهید به چند چالشی که در سفر به سمت موفقیت با آن مواجه خواهید شد نگاهی بیاندازیم.

*   **نیازمند صبر**

افیلیت مارکتینگ یک طرح پولدار شدن سریع نیست. رشد مخاطب و کسب نفوذ نیاز به زمان و صبر دارد.

می‌خواهید کانال‌های مختلفی را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک به بهترین وجه با مخاطبان شما ارتباط برقرار می‌کنند. درباره مرتبط ترین و معتبرترین محصولات برای تبلیغ تحقیق کنید. و وقت خود را صرف وبلاگ نویسی، انتشار محتوای رایگان در رسانه های اجتماعی، میزبانی رویدادهای مجازی و انجام سایر فعالیت های تولید کننده سرنخ کنید.

*   **مبتنی بر کمیسیون**

هیچ رئیسی به عنوان یک بازاریاب وابسته به شما چک حقوق هفتگی نمی دهد. برنامه‌های وابسته بر اساس کمیسیون کار می‌کنند، چه از طریق سرنخ، کلیک یا فروش به شما پرداخت شود.

شرکت‌ها از یک کوکی مرورگر موقت برای ردیابی اقدامات افراد از محتوای شما استفاده می‌کنند. هنگامی که اقدام مورد نظر توسط شخصی انجام می شود، شما مبلغ پرداختی را دریافت می کنید.

*   **بدون کنترل بر برنامه**

شرکت های وابسته باید از قوانینی که یک شرکت برای برنامه خود تعیین کرده است پیروی کنند. شما باید از دستورالعمل های آنها برای آنچه می گویید و نحوه ارائه محصول یا خدمات آنها پیروی کنید. رقبا باید از همان توصیه ها پیروی کنند، بنابراین شما باید خلاق باشید تا خود را از بقیه متمایز کنید.

همه چیز درباره افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی وابسته

  
 

افزایش فروش آنلاین یکی از اصلی‌ترین اهداف بازاریابی است که تقریبا برای همه برندها صدق می‌کند، اما رقابت در این حیطه می‌تواند بسیار سخت باشد. زمانی که مصرف‌کنندگان تنها با یک کلیک می‌توانند به هزاران محصول در عرض چند ثانیه برسند، چگونه می‌توانید برند خود را در میان انبوه محصولات، به صورتی متمایز و برجسته نشان دهید؟

برای پاسخ به این سوال در ادامه این مقاله نکاتی را بررسی کردیم که می‌تواند به شما کمک کند تا در این راه موفق باشید. با رعایت تاکتیک‌های ارائه شده می‌توانید محصولات و خدمات خود را به صورتی جذاب به مخاطبان مورد نظر خود معرفی کنید و مشتریانی وفادار برای برند خود جمع‌آوری کنید.

## **فروشگاه آنلاین خود را بهینه کنید**

فروشنده‌ها علاوه بر آنکه به صورت آنلاین از طریق کانال‌های مختلف توزیع‌کنندگان، مانند دیجی‌کالا، محصولات خود را عرضه کنند، بهتر است فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کنند. این کار باعث می‌شود با مشتریان خود در ارتباط مستقیم بی‌واسطه باشید. این ارتباط مستقیم با مشتری می‌تواند اطلاعات ارزشمندی از آنان را در اختیارتان قرار دهد.

به منظور افزایش فروش آنلاین در فروشگاه اینترنتی، ابتدا باید وب‌سایتی با طراحی مناسب و بهینه داشته باشید. وب‌سایتی که زمان بسیاری برای بارگذاری نیاز داشته باشد و اطلاعات مناسبی نداشته باشد، تاثیر منفی بر نرخ تبدیل کاربران به خریداران خواهد داشت. در مقابل، وبسایتی که به راحتی بارگزاری شود و کاربر می‌تواند آن‌چه که به دنبالش است را به راحتی بیاید و با چند کلیک ساده به مرحله خرید برسد، فروش آنلاین موفق خواهد داشت.

## **پرسونای خریدار را به منظور افزایش فروش آنلاین خود بشناسید**

برای دسترسی به مشتریانی ایده‌آل، ابتدا باید آن‌ها را بشناسید. تدوین پرسونای خریدار یکی از اصول مهم فروش است و باید یکی از اولین مراحل در توسعه استراتژی بازاریابی برند شما باشد. اگر هنوز پرسونای خریدار خود را ندارید، بهتر است برای ایجاد آن سریع‌تر اقدام کنید.

پرسونای خریدار خوب باید شامل اطلاعات زیر باشد:

*   **مشتری شما کیست؟** این اطلاعات مربوط به مشخصات کلی مشتری، شغل، موقعیت خانوادگی، شخصیت و … است.
*   **کمپانی شما چگونه می‌‌تواند به خریدار کمک کند؟** اهداف و چالش‌های اصلی و فرعی آنان چیست؟
*   **چرا مشتری به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند است؟** انگیزه آن‌ها برای خرید محصولات یا انتخاب خدمات شما چیست؟
*   **چگونه به مشتریان خود دسترسی پیدا می‌کنید؟** بهترین پیام‌های تبلیغاتی و فروش کدامند؟ بهترین پلتفرم‌ها برای برقراری ارتباط با آن‌ها چیست؟

اگر در حال حاضر یک وبسایت فعال دارید،بهترین راه برای تدوین پرسونای مخاطبتان، بررسی Google Analytics است. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید اطلاعاتی در رابطه با سن کاربران، جنسیت آن‌ها، علایق آن‌ها و… به دست آورید. همچنین می‌توانید خصوصیات کاربرانی که به مشتری تبدیل شده‌اند را نیز بررسی کنید.

![adverge-worksheet-2-39.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_2_39_5c51906184.jpeg)

## **صفحات لندینگ متمایز ایجاد کنید**

صفحات لندینگ برای موفقیت در فروش نقش مهمی ایفا می‌کنند. لندینگ پیج، صفحه‌ای است که بازدیدکنندگان شما در هنگام ورود با آن مواجه می‌شوند.

اولین قدم برای ایجاد یک لندینگ موثر، یافتن ساختاری است که نتیجه‌بخش باشد. به صورت کلی، هرچقدر لندینگ ساده‌تر و واضح‌تر باشد، موثرتر است. برای محصولات برتر خود لندینگ جداگانه ایجاد کنید، یا حداقل برای طیف مشابهی از محصولات یک لندینگ مشخص بسازید. به این صورت تجزیه و تحلیل رخدادها و درک چگونگی بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی برای شما آسان‌تر خواهد بود.

## **کار را برای مشتریان خود آسان کنید**

همانطور که می‌دانید اغلب کاربران عادت دارند تنها با چند کلیک ساده به نتیجه برسند. اگر فرآیند خرید در فروشگاه اینترنتی شما دارای موانعی باشد، به احتمال زیاد آن‌ها را پشیمون خواهد کرد و به همین دلیل سراغ رقیب شما می‌روند. تمام تلاش خود را معطوف به کاربری آسان و فرآیند صریح فروش سایت خود کنید.

## **تصاویر مناسب برای محصولات خود انتخاب کنید**

یک عکس مناسب به اندازه هزار کلمه تاثیرگذار است. در فروشگاه آنلاین این امر ضرورت بسیار بیشتری هم دارد. از آن‌جایی که کاربران نمی‌توانند محصولات را از نزدیک ببینند، آن را لمس یا امتحان کنند، لازم است به صورت بصری اطلاعاتی کامل به آن‌ها ارائه شود تا در نهایت منجر به افزایش فروش آنلاین شود.

به همین منظور باید تصاویری واضح از زوایای مختلفی از محصولات خود داشته باشید و آن‌ها را در سایت در معرض نمایش قرار دهید. اگر قصد دارید تاثیرات مطلوب‌تری بر جای گذارید می‌توانید به ویدئو و طراحی‌های سه‌بعدی نیز فکر کنید.

## **ارزش افزوده ارائه دهید**

برای تمایز از رقبا، باید نسبت به رقبای خود افزوده‌ای داشته باشید که سبب برتری شما شود. یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این کار، تولید محتواست.

ایجاد محتوای مرتبط با برندتان، به افزایش بازدید و سئوی وب سایت شما و همچنین قرار گرفتن شما به عنوان یک متخصص در بازار کمک می‌کند. یکی از رایج‌ترین و مؤثرترین راه‌ها ایجاد یک وبلاگ برای برند است. در ادامه هم می‌توانید محتوای خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

## **احساس فوریت ایجاد کنید**

یکی دیگر از ترفندهای بازاریابی کلاسیک و مفید این است که به کاربر اطلاع دهید فقط زمان محدودی برای استفاده از یک پیشنهاد خاص دارد یا اینکه موجودی یک محصول محدود است. این مسئله یکی از ابزارهای رایج در کپی رایتینگ است. به این ترتیب بازدید‌کننده ترغیب می‌شود تا در اسرع وقت از این پیشنهاد استفاده کند.

اگر تصمیم به استفاده از این ترفند دارید، پیشنهادات محدود را به صورتی برجسته و واضح در صفحه اصلی وب‌سایت خود و در کمپین‌های تبلیغاتی خود در شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو نمایش دهید. همچنین ایجاد یک صفحه لندینگ خاص برای هر یک از این پیشنهادات ایده بسیار خوبی است.

![adverge-worksheet-2-40.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_2_40_ee24d3d1ac.jpeg)

## **از نظرات کاربران استفاده کنید**

بازاریابی دهان به دهان هنوز یکی از موثرترین تکنیک‌های فروش است. طبیعتاً خریداران بیشتر از برندها به سایر کاربران اعتماد دارند؛ بنابراین نظرات در فروش آنلاین نقش بسیار مهمی دارند. هنگام طراحی وب سایت خود، دو تکنیک اساسی وجود دارد که می توانید برای استفاده حداکثری از آن استفاده کنید:

*   دکمه‌های اشتراک‌گذاری
*   بخش نظرات و پیشنهادات

## **از بازاریابی ایمیلی بهره ببرید**

بازاریابی ایمیلی یک ابزار کلاسیک برای افزایش فروش آنلاین است و سال به سال به کارایی خود ادامه می‌دهد. ایمیل یک راه مستقیم و شخصی برای برقراری ارتباط با مخاطبان است که می‌تواند با استراتژی‌ها و نکات مختلف در چرخه خرید استفاده شود.

## **از تبلیغات در فضای مجازی برای افزایش فروش آنلاین استفاده کنید**

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی روشی عالی برای پیاده‌سازی بسیاری از تکنیک‌های فروش مانند جذب کاربران، تشویق مردم به دانلود اپلیکیشن، بازاریابی مجدد یا حتی نمایش کاتالوگ محصول است.

مزیت دیگر تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی  این است که گزینه‌های هدف‌گیری بسیاری دارد که نمی‌توانید آن‌ها را در پلتفرم‌های دیگر پیدا کنید. از آنجایی که شبکه‌های اجتماعی اطلاعات زیادی در مورد کاربران خود دارند، می‌توانید از آن برای راه‌اندازی کمپین‎‌های بسیار خاص استفاده کنید.

اگر سگمنتیشن را با انواع فرمت‌ها و انواع کمپین‌ها ترکیب کنید، خواهید دید که این نوع تبلیغات به شما امکان می‌دهد فروش آنلاین خود را افزایش دهید.

**:منابع**

[cyberclick](https://www.cyberclick.net/numericalblogen/how-to-increase-online-sales-for-your-ecommerce-10-tips)

تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

بیش فروشی (upselling) و عوامل موثر در آن

همه چیز درباره افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی وابسته

۱۰ نکته برای کمک به افزایش فروش آنلاین

ادورج

راه‌کارهای افزایش فروش

سیاست‌های سایت

راه های ارتباطی