با درک عمیق سگمنتیشن بازار خود می‌توانید از این هدف‌گذاری در محصول، فروش و استراتژی‌های بازاریابی استفاده کنید. بخش بندی بازار می‌تواند چرخه‌های توسعه محصول شما را با اطلاع از نحوه ایجاد پیشنهادات محصول برای بخش‌های مختلف جامعه تقویت کند. در ادامه مراحل بخش بندی بازار و نمونه‌های آن را بررسی می‌کنیم.

## **مراحل اصلی اجرای سگمنتیشن**

برای بخش بندی بازار ۵ مرحله اصلی وجود دارد:

*   **بازار خود را مشخص کنید**

آیا نیازی در بازار نسبت به محصولات و خدمات شما وجود دارد؟ بازار شما بزرگ است یا کوچک؟ جایگاه برند شما در بازار کنونی چیست؟

*   **بازار خود را دسته بندی کنید**

تصمیم بگیرید که از کدام یک از انواع سگمنتیشن (جمعیتی، رفتاری، جغرافیایی، روان‌شناختی) قصد دارید استفاده کنید. البته نیازی نیست که تنها یکی از دسته‌بندی‌ها را انتخاب کنید. طبق آمار مشخص شده است که بسیاری از برندها از ترکیبی از این بخش‌بندی‌های بازار استفاده می‌کنند. شما نیز باید هر کدام از آن‌ها را امتحان کنید و سپس بهترین آن یا ترکیبی از آن‌ها را برای کسب و کار خود به کار ببرید.

*   **بازار خود را بشناسید و درک کنید**

این کار با انجام نظرسنجی‌های مختلف نیز صورت می‌گیرد. سعی کنید سوالاتی که می‌پرسید متناسب با دسته‌بندی‌ای باشد که انتخاب کردید. در این صورت می‌توانید راحت‌تر به نتیجه مطلوب برسید.

*   **مشتریان خود را دسته بندی کنید**

پاسخ تحقیقات انجام شده را تحلیل و بررسی کنید تا ارتباط برند خود را با دسته بندی مشتریان خود مشخص کنید.

*   **استراتژی بازاریابی خود را تست کنید**

در نهایت با توجه به بررسی‌های انجام شده شروع به آزمایش استراتژی خود کنید. استراتژی بازاریابی خود را در بازار هدف پیاده‌سازی کنید تا بتوانید نتیجه را مشاهده کنید. اگر امیدوارکننده بود، استراتژی خود را ادامه دهید. اگر هم نتایج مطلوبی به دست نیامد، باید روش تحقیق و استراتژی خود را بازبینی کنید.

![adverge-14010226-80.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_80_fdf0c88356.jpeg)

## **چرا باید استراتژی تقسیم بازار داشته باشیم؟**

چرا باید تقسیم بندی بازار به عنوان یک استراتژی در نظر گرفته شود؟ استراتژی، برنامه‌ای است که شما را به شیوه‌ای موثر و مفید از نقطه A به نقطه B می‌رساند. تقسیم‌بندی بازار نیز مشابه است؛ زیرا در مواقعی لازم است که بخش‌های بازار خود را مجدداً بررسی کنید، مانند:

*   **در زمان تغییرات سریع:**

یک مثال عالی در این زمینه این است که چگونه همه‌گیری کووید-۱۹ بسیاری از کسب‌وکارها را مجبور کرد در نحوه فروش خود به مشتریان تجدید نظر کنند. کسب و کارهایی که دارای فروشگاه‌های فیزیکی بودند به سفارش آنلاین هم روی آوردند، و رستوران‌ها به ارسال غذا با پیک پرداختند. اگر مشتریان شما تغییر کنند، پس تقسیم بندی بازار شما نیز تغییر می‌کند؛ بنابراین می‌توانید به وضوح درک کنید که مشتریان جدید شما چه نیازهایی دارند و از شما چه می‌خواهند.

*   **به صورت سالیانه:**

دسته بندی بازار نیز می‌تواند سال به سال تغییر کند؛ زیرا مشتریان تحت تأثیر عوامل خارجی قرار می‌گیرند که می‌تواند رفتار و واکنش آن‌ها را تغییر دهد.

به عنوان مثال، ممکن است پس از بلایای طبیعی مانند زلزله و سیل، بخش عظیمی از یک جمعیت به جایی دیگر کوچ کنند. بنابراین ممکن است استراتژی‌های قدیمی دیگر به کار شما نیاید.

*   **در زمان‌های دوره‌ای در طول سال:**

ممکن است شما بازار خود را بررسی کرده باشید و به طور مثال برای فصل بهار استراتژی بخش‌بندی بازار را تدوین کرده باشید. اما ممکن است همان بخش در فصول دیگر سال ویژگی‌های متفاوتی داشته باشد.

به طور مثال، هنگام تعطیلات نوروز رفتار خرید افراد به صورت کلی متفاوت است. ممکن است نسبت به اوقات دیگر سال بیشتر خرید کنند و بیشتر سفر بروند. به همین دلیل زمان‌های خاصی از سال استراتژی مخصوص به خود را می‌طلبد.

زمانی که تصمیم گرفتید، استراتژی تقسیم بازار خود را تغییر دهید، این موارد را در نظر بگیرید:

*   **تغییرات را درک کنید**

بررسی کنید که در آن دوره زمانی دقیقا چه اتفاقی رخ داده و چه عواملی باعث ایجاد این تغییر شده است. با بررسی این دلایل می‌توانید به این نتیجه برسید که آیا واقعا باید استراتژی خود را تغییر دهید یا به همین صورت ادامه هید.

*   **وقت خود را تلف نکنید**

اغلب وقت کسب و کارها برای انجام امور و تطبیق آن با استراتژی بلندمدت برند خرج می‌شود. به همین دلیل شاید خیلی اوقات آماده اتفاقات ناگهانی و تغییرات سریع نباشند. برای تطبیق با بازارهای کوتاه‌مدت نیز باید سریع عمل کنید تا بتوانید با ایده‌های جذاب سهمی در بازار داشته باشید.

*   **چرایی کار را از خود بپرسید**

چرا این عوامل به وجود آمدند؟ چرا بازار هدف شما خطراتی دارد؟ چرا باید استراتژی را تغییر دهیم؟ و …

## **نمونه‌های اجرایی از تقسیم‌بندی بازار**

کجا می‌توانید از تقسیم بندی بازار در کسب و کار خود استفاده کنید؟ ما برخی از سناریوهای مورد استفاده را جمع‌آوری کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم ببینید چگونه می‌توان بخش بندی بازار را در چندین بخش و فعالیت به کار برد.

### **ارزیابی بازار و فرصت‌ها از نمونه‌های اجرایی بخش بندی بازار**

وقتی کسب و کار شما می‌خواهد وارد بازار جدیدی شود یا به دنبال فرصت‌های رشد هستید، تقسیم بندی بازار می‌تواند به شما در درک پتانسیل فروش کمک کند. شما می‌توانید با همسو کردن یافته‌های خود با گروه‌های مخاطب هدف، به بررسی و ارزیابی بازارها بپردازید.

به عنوان مثال، وقتی تهدیدها و فرصت‌ها را در یک بازار جدید شناسایی کردید، می‌توانید دانش موجود از دسته‌بندی مشتری خود را به کار ببرید تا بفهمید مشتریان هدف چگونه ممکن است به ایده‌ها، محصولات یا خدمات جدید پاسخ دهند.

### **تقسیم بندی و هدف گذاری بازار**

اگر کل بازار خود را به دسته‌های مختلف مشتریان تقسیم کرده‌اید، آن‌ها را با معیارهای مشخصی مانند جمعیت‌شناسی، نیازها، اولویت‌ها، علایق مشترک یا ترجیحات رفتاری تعریف کرده‌اید.

با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به سمت این بخش‌های بازار هدف متمایل کنید و پیام‌های بازاریابی را ایجاد کنید که با معیارهای آن بخش همخوانی داشته باشد.

### **تحقیق درباره رفتار مشتری**

وقتی اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود داشته باشید، می‌توانید بفهمید که کجا کسب و کار شما به خوبی با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند و کجا می‌تواند پیشرفت‌هایی داشته باشد.

تقسیم‌بندی بازار می‌تواند به تحقیقات درباره نیازهای مشتری (که به عنوان تحقیق عادت‌ها و شیوه‌ها نیز شناخته می‌شود) برای ارائه اطلاعات در مورد نیازها، ترجیحات و استفاده از محصول یا خدمات مشتری کمک کند. این کار به شما کمک می‌کند ایراداتی را در پیشنهادات خود شناسایی و درک کنید که می ‌توانید برای بهبود آن اقدام کنید.

![adverge-14010226-79.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_79_63cc434a50.jpeg)

### **از نمونه‌های اجرای سگمنتیشن برای توسعه و بهبود محصول**

اگر محصول یا خدماتی که توسعه داده‌اید مشکل مخاطب هدف شما را حل نکند یا مفید نباشد، آن محصول در فروش با مشکل مواجه خواهد شد. وقتی بدانید که هر یک از بخش‌های بازار شما به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند و چگونه زندگی می‌کنند، آسان‌تر می‌توانید بدانید که چه محصولاتی روز به روز آن‌ها را غنی می‌کند..

از تقسیم بندی بازار برای درک واضح مشتریان خود استفاده کنید تا بتوانید در زمان و هزینه تولید محصولات و خدماتی که مشتریان شما مایل به خرید آن هستند، صرفه‌جویی کنید.

### **بهینه سازی کمپین از نمونه‌های سگمنتیشن**

تیم‌های بازاریابی و محتوا برای داشتن اطلاعات دقیق در مورد هر بخش ارزش قائل هستند؛ زیرا این امر به آن‌ها امکان می‌دهد کمپین‌ها و استراتژی‌های خود را در مقیاس بزرگتر شخصی‌سازی کنند. این کار ممکن است به تغییراتی در پیام‌رسانی منجر شود که می‌دانند با مخاطبان ارتباط بهتری برقرار می‌کند و نتایج کمپین آن‌ها را مؤثرتر می‌کند.

اگر کمپین‌ها با [کال تو اکشن‌](https://adverge.ir/blog/what-is-call-to-action/)های قوی ترکیب شوند، کمپین‌های بازاریابی ابزار قدرتمندی خواهند بود که بخش‌های بازار هدف شما را به سمت کانال‌های فروش هدایت می‌کند.

**سخن آخر**

اجرای بخش‌بندی بازار یا سگمنتیشن می‌تواند گام مهمی در جهت موفقیت کسب و کار شما باشد. شناخت کامل مشتریان می‌تواند شما را به دانش نسبتا کاملی از مشتریانتان برساند و این کار باعث می‌شود نیازهای مخاطب هدف خود را بهتر بشناسید. چگونگی اجرای سگمنتیشن و داشتن استراتژی تقسیم بازار یکی از مهم‌ترین مراحل برای رسیدن به جایگاه مناسب در بازار هدف است.

**:منابع**

[qualtrics](https://www.qualtrics.com/uk/experience-management/brand/market-segmentation/?rid=ip&prevsite=en&newsite=uk&geo=DE&geomatch=uk)

مراحل اجرای سگمنتیشن (بخش‌بندی بازار) و نمونه‌های آن

زمانی که برای دسترسی به مشتریان از یک پیام بازاریابی یا کمپین تبلیغاتی استفاده می‌کنید، هدف قرار دادن بازار مناسب با پیام صحیح ضروری است. اگر بازار هدف خود را وسیع در نظر بگیرید، ممکن است برخی از آن‌ها به مشتریان شما تبدیل شوند، اما همچنین ممکن است عده‌ای پیام تبلیغاتی شما را دریافت کنند که علاقه‌ای بخ محصولات و خدمات شما ندارند. بنابراین باید بدانید بخش بندی بازار یا سگمنتیشن چیست تا بتوانید تبلیغات خود را بهینه کنید و از هدررفت مالی جلوگیری کنید.

## **اهمیت سگمنت بندی مشتریان چیست؟**

بخش‌بندی بازار می‌تواند به شما کمک کند تا تنها افرادی را هدف قرار دهید که به احتمال زیاد مشتریان راضی شرکت شما یا مصرف‌کنندگان مشتاق محصولات شما هستند. برای تقسیم‌بندی بازار، آن‌ها را به گروه‌هایی تقسیم می‌کنید که ویژگی‌های مشابهی دارند. شما می‌توانید یک گروه را بر اساس تشابه یک یا چند ویژگی بسازید. تقسیم مخاطب به این روش، امکان بازاریابی دقیق‌تر و محتوای شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند.

تقسیم بندی بازار می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان هدف و مشتریان ایده آل خود را بهتر درک کنید. اگر یک بازاریاب هستید، به شما این امکان را می‌دهد تا بازار مناسب محصولات خود را شناسایی کنید و سپس بازاریابی خود را به طور موثرتری پیش ببرید. ناشران تبلیغ نیز می‌توانند از بخش بندی بازار برای ارائه گزینه‌های تبلیغاتی دقیق‌تر و سفارشی کردن محتوای خود برای گروه‌های مختلف مخاطب استفاده کنند.

به طور مثال اگر محصول تولیدی شما غذای حیوانات خانگی است، باید مخاطبان خود را اول از همه بر این اساس که آیا حیوان خانگی دارند یا خیر دسته بندی کنید. و برای دسته بندی دقیق‌تر برای فروش غذای سگ باید افرادی را مورد هدف تبلیغات خود قرار دهید که سگ نگهداری می‌کنند. ممکن است تبلیغ شما برای افرادی که گربه نگهداری می‌کنند مفید و جذاب نباشد.

تقسیم‌بندی بازار این امکان را به شما می‌دهد که به‌جای هدف قرار دادن کل مخاطبان با یک پیام عمومی، محتوای مناسبی را برای افراد مناسب و به روشی صحیح تولید کنید. این کار شانس تعامل افراد با آگهی یا محتوای شما را افزایش می‌دهد و در نتیجه کمپین‌های کارآمدتر برگزار می‌شود و ROI (بازگشت سرمایه) بهبود می‌یابد.

## **انواع بخش‌بندی بازار یا سگمنتیشن**

انواع مختلفی از تقسیم بندی بازار وجود دارد. اما ۴ نوع اصلی برای بخش‌بندی بازار وجود دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم. شما همچنین می‌توانید بخش‌های دیگری را نیز به عنوان زیرمجموعه‌های این تقسیم‌بندی‌ها اضافه کنید.

![adverge-worksheet-72.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_72_178f112020.jpeg)

### **بخش بندی جمعیتی**

تقسیم‌بندی جمعیتی یکی از رایج‌ترین اشکال تقسیم‌بندی است که به تقسیم مخاطبان بر اساس تفاوت‌های قابل مشاهده اشاره دارد. این ویژگی‌ها شامل مواردی مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، اندازه خانواده، شغل، سطح تحصیلات، درآمد، نژاد، ملیت و مذهب است.

تقسیم‌بندی بازار بر اساس جمعیت‌شناسی، بنیادی‌ترین شکل تقسیم بندی است. ترکیب تقسیم‌بندی جمعیتی با انواع دیگر می‌تواند به شما کمک کند تا بازار خود را بیشتر محدود کنید. یکی از مزایای این نوع تقسیم بندی این است که اطلاعات نسبتاً در دسترس است.

برخی از محصولات کاملا برای یک جمعیت خاص تولید می‌شوند. برای مثال، یک شرکت محصولات بهداشتی در زمینه بهداشت شخصی ممکن است دو محصول دئودورانت بسازد؛ یکی با برچسب دئودورانت مردانه و دیگری با برچسب دئودورانت زنانه.

شرکت‌های خودروسازی اغلب مخاطبان خود را بر اساس درآمد تقسیم می‌کنند و برندها و مدل‌های متفاوتی از خودروها را در هر بخش به بازار عرضه می‌کنند. یک شرکت ممکن است یک برند لوکس، یک برند اقتصادی و یک برند میان‌رده داشته باشد.

برای دریافت داده‌های جمعیت‌شناسی نیازی به هزینه‌های گزاف نیست؛ زیرا این داده‌ها را اغلب می‌توان بدون هزینه و آسان به دست آورد. می‌توان به صورت مستقیم از خود مشتریان اطلاعات دریافت کرد، میتوان با کمک اطلاعات موجود از فرد در شبکه‌های اجتماعی کمک گرفت و همچنین می‌توان از اطلاعات سرشماری تا جایی که قانون اجازه دهد، استفاده کرد. سپس با استفاده از پلتفرم مدیریت داده (DMP) باید آن‌ها را دسته‌بندی کرد و در جهت هدفمند سازی کمپین‌ها به کار برد.

### **بخش‌بندی رفتاری**

شما همچنین می‌توانید بازار خود را بر اساس رفتارهای مصرف‌کنندگان، به ویژه در مورد محصول خود، تقسیم‌بندی کنید. تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس رفتارهایی که نشان می‌دهند به شما امکان می‌دهد پیام‌هایی تولید کنید که به آن رفتارها پاسخ دهد. بسیاری از اقداماتی که ممکن است به آن‌ها توجه کنید به نحوه تعامل شخصی با محصول، وب‌سایت، اپلیکیشن یا برند شما مربوط می‌شود.

برخی از انواع رفتارهایی که باید به آنها توجه کرد عبارتند از:

*   **عادات خرید آنلاین:** ممکن است عادات خرید آنلاین کاربران را در همه سایت‌ها در نظر بگیرید، زیرا ممکن است به احتمال خرید آنلاین آن‌ها در وب‌سایت شما مرتبط باشد.
*   **اقدامات انجام شده در وب‌سایت:** می‌توانید اقداماتی را که کاربران در وب‌سایت شما انجام می‌دهند پیگیری کنید تا نحوه تعامل آن‌ها را بهتر درک کنید. ممکن است به مدت زمان ماندن یک شخص در وب‌سایت، خواندن مقالات تا انتها، انواع محتوایی که روی آن‌ها کلیک می‌کنند و موارد دیگر توجه کنید.
*   **مزایای جستجو شده:** این مورد به نیازی اشاره دارد که مشتری در تلاش است با خرید یک محصول برآورده کند.
*   **میزان استفاده:** می‌توانید کاربران را بر اساس میزان استفاده آن‌ها از خدمات شما، دسته بندی کنید. بسته به اینکه شخصی کاربر دائمی یا موقت محصول شما باشد، پیام شما متفاوت خواهد بود.
*   **وفاداری:** پس از استفاده از یک محصول و بعد از گذشت مدتی وفاداری به برند شکل می‌گیرد. شما می‌توانید مشتریان خود را بر اساس میزان وفاداری آن‌ها به برند خود دسته بندی کنید و پیام‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

داده‌های رفتاری مفید هستند، زیرا مستقیماً به نحوه تعامل شخصی با برند یا محصولات شما مربوط می‌شوند. به همین دلیل، می‌تواند به شما کمک کند که به طور موثرتری برای آن‌ها بازاریابی کنید.

شما می توانید این داده ها را از طریق منابع مختلف از جمله کوکی‌ها جمع‌آوری کنید و در راستای برگزاری کمپین‌های هدفمند به کار ببرید.

### **بخش‌بندی جغرافیایی**

تقسیم بندی جغرافیایی، تقسیم بازار بر اساس موقعیت مکانی افراد، یک استراتژی تقسیم‌بندی بنیادی و بسیار مفید است. موقعیت مکانی یک مشتری می‌تواند به شما در درک بهتر نیازهای آن‌ها کمک کند و به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات را برای مکان خاصی ارسال کنید.

انواع مختلفی از تقسیم‌بندی جغرافیایی وجود دارد. اساسی‌ترین آن‌ها، شناسایی کاربران بر اساس موقعیت مکانی آن‌ها مانند کشور، ایالت، شهرستان و کد پستی است. شما همچنین می‌توانید مصرف‌کنندگان را بر اساس ویژگی‌های منطقه‌ای که در آن زندگی می‌کنند مانند آب و هوا، تراکم جمعیت و شهری یا روستایی بودن آن، شناسایی کنید.

به طور مثال، اگر در حال تبلیغ یک کسب و کار محلی کوچک هستید، تقسیم بازار بر اساس موقعیت مکانی بسیار مهم است. همچنین اگر منطقه وسیعی را هم هدف قرار می‌دهید می‌تواند این کار برای شما مفید باشد؛ زیرا به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را بر اساس تفاوت‌های منطقه ای در زبان، علایق، هنجارها و سایر ویژگی‌ها و همچنین نیازهای مختلف مردم در مناطق مختلف تنظیم کنید.

ممکن است لازم باشد زبان پیام خود را بسته به منطقه مورد نظر خود تغییر دهید. افرادی که در کشورهای مختلف زندگی می‌کنند نیز ممکن است علایق متفاوتی داشته باشند. به عنوان مثال، بیسبال در ایالات متحده بسیار محبوب است، در حالی که کریکت در هند محبوبیت بیشتری دارد. اگر در حال بازاریابی تجهیزات ورزشی هستید یا مقالات ورزشی منتشر می‌کنید، باید این ترجیحات مختلف را در نظر بگیرید.

شرکت‌ها همچنین می توانند نیازهای مختلفی را در مناطق مختلف در نظر بگیرند. به عنوان مثال، یک شرکت پوشاک، تبلیغاتی را با لباس‌های گرمتر به افرادی که در آب و هوای سردتر زندگی می‌کنند نشان می دهد و برعکس آن را برای افرادی که در آب و هوای گرم‌تر زندگی می‌کنند رخ می‌دهد.

![adverge-worksheet.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_1528ba5ede.jpeg)

### **بخش‌بندی روان‌شناختی**

تقسیم‌بندی روان‌شناختی شبیه به تقسیم‌بندی جمعیتی است، اما با ویژگی‌هایی سروکار دارد که بیشتر ذهنی و عاطفی هستند. مشاهده این ویژگی‌ها ممکن است به آسانی ویژگی‌های جمعیتی نباشد، اما می‌توانند بینش ارزشمندی درباره انگیزه‌ها، ترجیحات و نیازهای مخاطبان به شما بدهند. درک این جنبه‌های مخاطبان می‌تواند به شما کمک کند تا محتوایی ایجاد کنید که برای آن‌ها جذاب‌تر باشد. برخی از نمونه‌های ویژگی‌های روان‌شناختی شامل ویژگی‌های شخصیتی، علایق، باورها، ارزش‌ها، نگرش‌ها و سبک زندگی است.

اگر متوجه شدید که اعضای یک بخش جمعیتی به طور متفاوتی به محتوای شما پاسخ می‌دهند، ممکن است بخواهید برخی از اطلاعات روان‌شناختی را هم به تحقیقات خود اضافه کنید. در حالی که آمارهای جمعیتی حقایق اساسی در مورد اینکه چه کسی مخاطب شماست را ارائه می‌دهد، روانشناسی به شما بینشی می‌دهد که چرا مردم تصمیم می‌گیرند محصول شما را بخرند یا نخرند، روی تبلیغ شما کلیک کنند یا آن را نادیده بگیرند.

شما می‌توانید این داده‌ها را مشابه داده‌های جمعیت‌شناختی جمع‌آوری کنید. با کمک نظرسنجی از مشتریان فعلی، توجه به نحوه تعامل افراد با محصولات و وبسایت شما و … می‌توانید بینشی از علایق و ترجیحات مخاطبان خود به دست آورید.

**سخن آخر**

در این مقاله سعی کردیم بخش‌بندی بازار یا همان سگمنتیشن را به زبانی ساده برای شما بررسی کنیم. برای تبلیغ و معرفی برند و ایجاد وفاداری به برند در مشتریان باید حتما مخاطب هدف خود را خوب بشناسید و آن را درک کنید. با کمک ۴ نوع تقسیم بندی اساسی بازار می‌توانید به در درستی از مخاطبان هدف خود برسید و کمپین‌های تبلیغاتی خود را به صورت هدفمند پیش ببرید.

**:منابع**

[lotame](https://www.lotame.com/what-is-market-segmentation/)

بخش بندی بازار یا سگمنتیشن و انواع آن

کال تو اکشن یا CTA شما می‌تواند تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل و درآمد شما داشته باشد. تبلیغات و محتوای عالی در بازاریابی ضروری است؛ اما CTA کاربران را به مشارکت فعال تشویق می‌کند. چند بار به دلیل یک CTA قوی روی مانند «صندلی‌ها محدود است-همین حالا رزرو کنید» روی آن کلیک کرده‌اید؟ CTAها از استراتژی‌های زیادی برای جذب کاربران استفاده می‌کنند. در این مقاله به طور کلی این که کال تو اکشن چیست و انواع آن کدام است را بررسی می‌کنیم.

## **کال تو اکشن چیست؟**

کال تو اکشن عبارتی مختصر و کوتاه است که خوانندگان را به انجام عمل مورد نظر راهنمایی می‌کند. ممکن است این کار شرکت در خبرنامه، اشتراک‌گذاری پست، نوشتن نظرات یا دانلود چیزی مانند کتاب الکترونیکی و … باشد.

اگر CTA نداشته باشید، حتی اگر خوانندگان شما به برندتان علاقه‌مند باشند، نمی‌دانند در ادامه چه کاری باید انجام دهند. به عبارتی دیگر، گنجاندن یک CTA در انتهای محتوای خود مانند این است که خوانندگان خود را کمی به سمتی که می‌خواهید بروند متمایل کنید. به هر حال برای آن که کاربر روی CTA شما کلیک کند، نیاز به انگیزه دارد و باید دلیلی برای این کار به او بدهید.

اگرچه CTAها معمولاً در انتهای محتوا قرار می‌گیرند، اما می‌توان بیش از یک بار از آن‌ها استفاده کرد و در نقاط مختلفی از محتوا آن‌ها را به کار برد. به عنوان مثال، برخی از وب‌سایت‌ها از CTAهای پاپ آپ استفاده می‌کنند. اما ممکن است این کار برای برخی مخاطبان آزاردهنده باشد و برعکس نتیجه مثبای از CTA خود نگیرید.

گزینه دیگر استفاده از کال تو اکشن اسلایدی است. زمانی که خوانندگان به نقاط خاصی از محتوای شما می‌رسند، این نوع CTA ها وارد آن قسمت می‌شوند و اختلالی در خواندن محتوا هم به وجود نمی‌آورد و می‌تواند گزینه مناسبی برای استفاده از CTA باشد.

## **کال تو اکشن چه کاربردی دارد؟**

یک CTA خوب و خوش‌ساخت می‌تواند به معنای تفاوت بین فروش یا عدم فروش محصول باشد. CTA در بسیاری از مراحل سفر مشتری استفاده می‌شود. کاربر می‌تواند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک پست، اشتراک در خبرنامه یا شروع استفاده آزمایشی از یک محصول کلیک کند. با حذف CTAها از محتوای خود، کاربر را به این فکر می‌اندازید که بعدا از آن چه کاری انجام دهد، زیرا مرحله بعدی مشخصی برای آنها تعیین نشده است. مهم نیست که نسخه فعلی شما چقدر خوب است، اما اگر CTAهای قانع‌کننده‌ای را در زمان‌های مناسب ارائه ندهید، مشتریان بالقوه خود را از دست می‌دهید.

CTAها همچنین فرصت‌های خوبی برای بازاریابان برای انجام A/B تست هستند. می‌توانید از عبارت‌های مختلفی برای کال تو اکشن خود استفاده کنید و سپس پس از ارزیابی داده‌های به دست آمده از رفتار کاربر، تصمیم بگیرید که از چه مدل عبارتی بیشتر در  CTAهای خود استفاده کنید.

## **انواع مختلف CTA چیست؟**

CTA‌ها می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند و در واقع می‌توانند هر نوع محتوایی باشند که کاربر را درگیر خود کند. در ادامه چند مورد از رایج‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

![adverge-cta-edit-65.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_cta_edit_65_1c5d549ed3.jpeg)

### **عضویت از نمونه های رایج کال تو اکشن**

یک CTA بسیار رایج است که کاربران را به پیوستن به خبرنامه، باشگاه، اشتراک یا گروه‌های دیگر تشویق می‌کند. این CTA می‌تواند به صورت “اکنون به ما بپیوندید” باشد. محتواهای بسیار جذابی می‌توان برای این نوع کال تو اکشن نوشت و خلاقیت به خرج داد. اما در نهایت باید با این خلاقیت کاربر را به انجام مقصود هدایت کنید.

### **کال تو اکشن ثبت‌نام**

این کال تو اکشن هم شبیه به عضویت است. اما ثبت‌نام بیشتر برای وبینارها، دوره‌ها و رویدادهای دیگر استفاده می‌شود. متخصصین تبلیغات و بازاریابی از حس فوریت در این CTAها استفاده می‌کنند، مانند: «هم‌اکنون ثبت‌نام کنید».

### **اطلاعات بیشتر یا مطالعه بیشتر یکی از انواع CTA**

این CTAها اغلب برای محصولات یا خدماتی استفاده می‌شوند که قیمت بالایی دارند. آن‌ها همچنین می‌توانند برای دوره‌های جامع یا مشاغل خدماتی پیچیده‌تر نیز استفاده شوند. مردم به زمان بیشتر و اطلاعات دقیق‌تری نیاز دارند، بنابراین این CTA به آن‌ها فضایی برای تصمیم‌گیری می‌دهد. گام بعدی حتی می‌تواند تماس فروشنده با آن‌ها برای اجرای دمو باشد.

### **آزمایشی شرکت کنید، از CTAهای هوشمندانه**

اشتراک به صورت آزمایشی و رایگان، مخصوصاً در شرکت‌های نرم‌افزاری بسیار رایج است و به کاربران این امکان را می‌دهد که محصولات را قبل از تصمیم نهایی امتحان کنند. استفاده رایگان راهی عالی برای تبدیل کاربر به خریدار است؛ زیرا کاربرانی که یک دوره آزمایشی رایگان را شروع می‌کنند، به احتمال زیاد آن دوره را خریداری می‌کنند.

### **اکنون خرید کنید، از انواع CTAهای دارای فوریت**

برخی از خریدها نیازمند تصمیماتی ساده و سریع هستند. به عنوان مثال، یک محصول زیر 100 هزار تومان که به راحتی قابل توضیح است. یک کتاب هم ممکن است مثال خوبی باشد. کاربر درباره کتاب می‌شنود، برخی از نظرات را می‌خواند و آماده خرید می‌شود. این نوع CTAها برای سایت‌های تجارت الکترونیک معمولی هستند. می‌توان این کال تو اکشن‌ها را به گونه‌ای نوشت که فریبنده‌تر باشند، مانند: «اکنون بخرید و تحول خود را از امروز شروع کنید».

این مواردی که ذکر شد تنها چند نمونه از کال تو اکشن‌ها هستند. اما CTAها می‌توانند شامل هر چیزی باشند که کاربران را به تعامل تشویق کند. بسته به خلاقیت کمپانی‌ها می‌تواند این CTAها تعامل را افزایش دهند.

## **ساخت کال تو اکشن قانع کننده**

صرف وجود یک CTA برای تبدیل کاربران شما به یک مشتری کافی نخواهد بود. برای ایجاد CTAهایی که قانع کننده هستند، باید کمی تلاش کنید. در ادامه نکاتی وجود دارد که بهتر است از آن‌ها برای ایجاد یک فراخوان مناسب استفاده کنید.

### **ساخت CTA کوتاه و متمرکز**

CTA شما نباید بیش از یک یا دو جمله طولانی باشد. باید به خوانندگان توصیه کند که اقدام خاصی انجام دهند و دلیل روشنی برای انجام آن ارائه دهد. اگر بخواهید مورد دیگری را اضافه کنید، خوانندگان خود را از کاری که می‌خواهید انجام دهند منحرف خواهید کرد.

### **قرار دادن کال تو اکشن در جای مناسب**

حتی اگر از CTA درون متنی در انتهای محتوای خود استفاده می‌کنید، باید از یک دکمه CTA نیز در زیر آن استفاده کنید. تشخیص CTAهای دکمه‌ای حتی هنگام نگاه سطحی به محتوا نیز بسیار ساده‌تر است. علاوه بر این، از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا CTA از بقیه محتوای شما جدا شود.

![adverge-cta-edit-66.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_cta_edit_66_292cfc0fd4.jpeg)

### **استفاده از لحن خاص در ساخت کال تو اکشن**

از کلمات ساده و مستقیمی استفاده کنید که باعث تحریک به عمل می‌شوند، مانند “دانلود” یا “تماس” و همچنین کلماتی که فوریت را تحریک می‌کنند، مانند “اکنون” یا “امروز” تا نرخ کلیک CTA افزایش یابد.

### **داشتن لندینگ مناسب برای کال تو اکشن‌ها**

اطمینان حاصل کنید که هر CTA منحصر به فرد دارای یک لندینگ مربوطه است. اگر پیشنهادات یا زبان مورد استفاده شما یکسان نباشد، خوانندگان گیج خواهند شد، که به نرخ تبدیل شما آسیب می‌رساند.

## **نحوه استفاده از A/B تست برای ساخت CTA**

هر مخاطبی به کال تو اکشن‌های مختلف واکنش متفاوتی نشان می‌دهد. هیچ تضمینی وجود ندارد که یک CTA از دیگری بهتر عمل کند.

موفقیت کلی یک فراخوان را می‌توان از طریق فرمول نرخ تبدیل سنجید که تعداد کلیک‌ها تقسیم بر تعداد نمایش‌ها یا دفعات مشاهده CTA را محاسبه می‌کند.

برای آزمایش اثربخشی CTAهای مختلف در وب سایت یا لندینگ خود، می‌توانید از A/B تست استفاده کنید. شما می‌توانید برای نیمی از مخاطبین از یک نوع CTA و برای نیمی دیگر از نوع دیگری CTA استفاده کنید که به این کار اصطلاحا A/B تست می‌گویند. در نهایت می‌توانید بررسی کنید نرخ تبدیل کدام یک بیشتر بوده است و CTA خود را بهینه‌تر کنید.

**سخن آخر**

کال تو اکشن محتوایی است که سعی می‌کند مخاطب را به انجام کاری وادار کند. از این رو با ایجاد یک CTA مناسب و خلاقانه می‌توان به اهداف تجاری رسید. محتوای کال تو اکشن باید به قدری انگیزاننده باشد که کاربر تمایل به کلیک روی آن داشته باشد. از این رو با رعایت نکات ذکر شده در این مقاله می‌توان کال تو اکشن مناسبی را ایجاد کرد.

**:منابع**

[cyberclick](https://www.cyberclick.net/numericalblogen/what-is-a-cta-in-marketing)

[envisionitsolutions](https://blog.envisionitsolutions.com/what-is-a-cta)

[optimizely](https://www.optimizely.com/optimization-glossary/call-to-action/)

کال تو اکشن (CTA) چیست و چه کاربردی دارد؟

مارکتینگ اتومیشن یک تکنولوژی است که فرآیندهای بازاریابی و کمپین‌های چند منظوره را در چندین کانال به طور خودکار مدیریت می‌کند. با اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند مشتریان را با پیام‌های خودکار از طریق ایمیل، وب، شبکه‌های اجتماعی و متن مورد هدف قرار دهند. پیام‌ها به طور خودکار و براساس مجموعه دستورالعمل هایی به نام گردش کار ارسال می‌شوند. گردش کار ممکن است توسط الگوها تعریف شوند، از ابتدا به صورت سفارشی ساخته شوند، یا در اواسط کمپین اصلاح شوند تا به نتایج بهتری دست یابند.

بخش‌های بازاریابی و فروش از مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی آنلاین و فعالیت‌های فروش برای افزایش درآمد و به حداکثر رساندن کارایی استفاده می‌کنند. هنگامی که اتوماسیون به طور موثر برای رسیدگی به وظایف تکراری استفاده می‌شود، کارمندان برای مقابله با چالش‌هایی با درجه بالاتر زمان بیشتری دارند و خطای انسانی کاهش می‌یابد.

اتوماسیون بازاریابی به ایجاد لید، امتیازدهی و همچنین به اندازه‌گیری ROI کلی در کمپین‌ها کمک می‌کند. هرچه کسب و کار شما بزرگ‌تر و پیچیده‌تر باشد، اتوماسیون بازاریابی بیشتر به شما کمک می‌کند. استفاده از مارکتینگ اتومیشن تاثیر بسیاری بر کاهش هزینه‌های بازاریابی و صرفه‌جویی در زمان دارد.

## **کارکرد اصلی مارکتینگ اتومیشن چیست؟**

در ابتدایی‌ترین شکل، اتوماسیون بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهایی است که برای ساده‌سازی برخی از زمان‌برترین مسئولیت‌های بازاریابی و فروش مدرن طراحی شده‌اند. از اتوماسیون فرآیند صلاحیت رهبری گرفته تا ایجاد یک مرکز برای ایجاد کمپین دیجیتال و همه چیز در مورد ساده کردن دنیای کسب و کار را شامل می‌شود که بسیار پیچیده و سریع در حال رشد است.

مارکتینگ اتومیشن برای شما این امکان را فراهم می‌کند که یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را بدون نیاز به کلیک دستی “ارسال” روی هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می‌کنید، اجرا کنید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می‌کنند مخاطبان خود را شناسایی کنید، محتوای مناسب را طراحی کنید و به طور خودکار اقداماتی را بر اساس رفتار مشتری انجام دهید.

هنگامی که کمپین شما شروع به کار کرد، می‌توانید روی کارهای دیگر تمرکز کنید؛ سپس با شروع پیگیری نتایج، برنامه بازاریابی خود را تجزیه و تحلیل کرده و اصلاح کنید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می‌تواند در زمان و منابع صرفه‌جویی کند و همچنین درآمد و ROI را نیز افزایش دهد.

## **موارد استفاده از اتوماسیون بازاریابی**

اتوماسیون بازاریابی باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود. کارهای تکراری را خودکار می‌کند، خطای انسانی را کاهش می‌دهد و به کسب و کار شما کمک می‌کند به نتایج بهتری برسد. به جای اینکه کارها را به صورت دستی انجام دهید، می‌توانید روی کارهای استراتژیکی مانند برنامه‌ریزی و طراحی کمپین، توسعه هدف، تحقیق بازار، ثبات برند، اندازه گیری KPI و موارد دیگر تمرکز کنید.

اتوماسیون بازاریابی ایمیلی همان چیزی است که بسیاری از افراد با شنیدن عبارت “اتوماسیون بازاریابی” به آن فکر می‌کنند. با این حال، مارکتینگ اتومیشن چیزی بیش از خودکارسازی کمپین‌های ایمیلی است. به عنوان مثال، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند وظایف زیر را برای شما ساده‌تر کند:

*   ایجاد لید
*   تقسیم‌بندی مخاطب
*   انجام فروش مکمل (cross-sell) و بیش‌فروشی (up-sell)
*   حفظ مشتری
*   تجزیه و تحلیل و گزارش برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و محتوا
*   A/B تست برای دیدن اینکه کدام محتواها، پیشنهادات یا تصاویر بهتر عمل می‌کنند

نرم افزار مارکتینگ اتومیشن همچنین برای بهبود داده‌های مشتری شما و ایجاد پروفایل‌های بهتر مشتری کار می‌کند.  در نهایت می‌توانید از این داده‌ها برای بهبود تجربه مشتری (CX) با ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده در سراسر کانال‌ها استفاده کنید.

---

_**برای مطالعه بیشتر در مورد تکتیک‌های فروش cross-sell و up-sell روی لینک‌های زیر کلیک کنید:**_

[بیش فروشی (upsell) و عوامل موثر در آن](https://adverge.ir/blog/what-is-upselling/)

[تکنیک فروش مکمل (cross-sell) چیست و فرآیند آن چگونه است؟](https://adverge.ir/blog/what-is-cross-selling/)

---

## **انواع نرم افزار مارکتینگ اتومیشن**

تعاریف گوناگونی برای مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی وجود دارد. برخی از تعاریف، سیستم‌ها را برای مدیریت موجودی، قیمت‌گذاری، توزیع، مدیریت درآمد و هوش رقابتی در دسته «ابزارهای اتوماسیون بازاریابی» قرار می‌دهند. با این گفته، در ادامه لیستی از انواع مختلف نرم افزارهایی که می‌توانند به عنوان اتوماسیون بازاریابی طبقه‌بندی شوند، آورده شده است:

*   **مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،** که فرآیندهای فروش را خودکار می‌کند و داده‌های مشتری، سفارش و محصول را مدیریت می‌کند.
*   **اتوماسیون نیروی فروش،** که فرآیندهای فروش و داده‌ها را مدیریت می‌کند و تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهد.
*   **بازاریابی ایمیلی،** که کل فرآیند بازاریابی ایمیلی را تسهیل می‌کند. این سیستم شامل تنظیم فرم‌های ایجاد لید و همچنین انواع گزارش‌ها برای پیگیری نتیجه است.
*   **رسانه‌های اجتماعی،** که بسیاری از جنبه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، از جمله انتشار محتوا، زمان‌بندی، نظارت و تجزیه و تحلیل را خودکار می‌کنند.
*   **گردش کار اتوماسیون بازاریابی،** که عنصر انسانی را از فرآیندهای بازاریابی حذف می‌کند.
*   **مدیریت لید،** که ایجاد لید، امتیازدهی و استفاده از لیدهای فروش یا بازاریابی را خودکار می‌کند.
*   **تجزیه و تحلیل،** که داده‌ها را در قالب تصویری نشان می‌دهد و الگوهای موجود در بازار و داده‌های مشتری را شناسایی می‌کند.
*   **قیمت‌گذاری،** که به تنظیم ساختارهای قیمت‌گذاری رقابتی، معمولاً در یک محیط تجارت الکترونیک کمک می‌کند. به عنوان مثال می‌توان به تست A/B یا برآورد تقاضا اشاره کرد.
*   **تبلیغات دیجیتال،** که بسیاری از فرآیند ایجاد آگهی و استراتژی‌های پیشنهاد قیمت را در کانال‌های دیجیتال اصلاح و خودکار می‌کند.
*   **وفاداری مشتری،** که اجزای کلیدی را در ارتقا و مدیریت برنامه‌های وفاداری خودکار می‌کند.

## **مزایای اتوماسیون بازاریابی**

اتوماسیون بازاریابی به مشاغل بزرگ و کوچک کمک می‌کند. این امر منجر به رشد، جذب مشتری، فروش مکمل و افزایش فروش شده و به بسیاری از جنبه‌های دیگر بازاریابی و فروش دیجیتال کمک می‌کند.

مارکتینگ اتومیشن باعث بازاریابی موثرتر می‌شود و به تیم‌های بازاریابی اجازه می‌دهد کارهای بیشتری را با تلاش کمتری انجام دهند. در ادامه برخی از مزایای کلیدی مارکتینگ اتومیشن آورده شده است:

### **نرخ تبدیل بالاتر**

هنگامی که کمپین‌های بازاریابی از طریق اتوماسیون بازاریابی انجام می‌شوند، داده‌های مشتری شناسایی شده و هدف قرار دادن افراد مناسب آسان می‌شود. زمانی که پیشنهادات مناسب به مخاطبین مناسب ارائه شود، شانس فروش بسیار بیشتر است.

### **هدررفت کمتر زمان و منابع**

داده‌های درآمدی که از سیستم CRM به دست می‌آید، دید کاملی را در مورد اینکه چه چیزی دارای عملکرد صحیح است و چه چیزی نیست را فراهم می‌کند. این بدان معناست که بازاریابان می‌توانند برنامه‌ریزی بر اساس شهود خود را متوقف کنند. آن‌ها می‌توانند از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده کنند، به ویژه در مورد ادامه سرمایه‌گذاری در کمپین‌هایی که ممکن است بازده مالی لازم را ارائه نکنند.

### **نظم در اجرا**

اتوماسیون بازاریابی باعث می‌شود همه چیز منظم‌تر اجرا شود. تراکنش‌ها را مرتب می‌کند، فعالیت‌ها را همسو می کند، برنامه های قابل انجام ایجاد می کند و تیم های داخلی را برای دستیابی به اهداف همسو می کند.

### **افزایش بهره ‌وری کارکنان**

با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارمندان شما دیگر وقت خود را صرف کارهای دستی و تکراری نمی‌کنند. آن‌ها می‌توانند روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. اتوماسیون بازاریابی وظایف آن‌ها را آسان‌تر، سازنده‌تر و جذاب‌تر می‌کند.

### **بهینه‌سازی رشد درآمد**

به دلیل قابلیت‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، به راحتی می‌توانید درآمد کسب کنید و درآمد خود را افزایش دهید.

*   ذخیره داده بین تیم‌های فروش و بازاریابی حذف می‌شوند.
*   مقدار پولی که صرف برنامه‌های بازاریابی می‌شود می‌شود.
*   لیدهای واجد شرایط بازاریابی، سریع‌تر تولید می‌شوند.
*   پروفایل‌های کلیدی به راحتی شناسایی می‌شوند.
*   نتایج کمپین به لطف داده‌های کامل مشتری بهبود می‌یابد.
*   توانایی هدایت مشتریان بالقوه در سفر خرید با ارسال پیام‌های مناسب در زمان مناسب از طریق کانال مناسب بیشتر می‌شود.
*   اندازه‌گیری و سنجش هر مرحله از چرخه خرید بهبود می‌یابد.
*   کمپین‌های موثر و استراتژی‌های ورود به بازار شناسایی می‌شود.
*   امکان پیش‌بینی کمپین‌های بازاریابی با کمک تجزیه و تحلیل‌ها وجود دارد.

### **ارتقای حفظ مشتری**

پس از به دست آوردن مشتری، بازاریابی به پایان نمی‌رسد. حفظ مشتری به اندازه جذب مشتری ضروری است. اتوماسیون بازاریابی از برنامه‌هایی برای ایجاد وفاداری در مشتریان پشتیبانی می‌کند. فرصت‌های فروش و فروش مکمل و سایر ابتکارات را فراهم می‌کند که روابط قوی و پایدار با مشتری ایجاد شود.

**سخن آخر**

مارکتینگ اتومیشن از نرم افزاری برای خودکار سازی فرآیند بازاریابی یکنواخت استفاده می‌کند. بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری مانند بازاریابی ایمیلی، پست‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را خودکار کنند. این کار نه‌تنها باعث افزایش کارایی می‌شود، بلکه تجربه مشتری نیز بهبود می‌یابد. اتوماسیون بازاریابی فرآیند اجرای کمپین‌ها را تسهیل کرده و تاثیر بسیاری بر رشد کسب و کار خواهد داشت. 

**:منابع**

[oracle](https://www.oracle.com/cx/marketing/automation/what-is-marketing-automation/)

[salesforce](https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/what-is-marketing-automation/)

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی چیست؟

در سال‌های اخیر، دیجیتال مارکتینگ خیلی سریع وارد صحنه بازاریابی شده است و تأثیرات آن بسیار زیاد بوده است. بازاریاب‌های سنتی و شرکت‌های قدیمی تلاش کرده‌اند تا با دنیای همیشه در حال تغییر بازاریابی اینترنتی همگام شوند، در حالی که مشتریان، رهبران و مشتریان در این چشم‌انداز جدید ماهرتر شده‌اند. اما شرکت‌ها نمی‌توانند تغییرات در نحوه خرید مردم را نادیده بگیرند و به همین دلیل است که قدم به راه بازاریابی مدرن گذاشته‌اند. دیجیتال مارکتینگ عملی است برای تبلیغ محصولات یا خدمات با کمک دستگاه‌ها و فناوری‌های دیجیتال.

به زبان ساده، دیجیتال مارکتینگ به هر شکلی از بازاریابی گفته می‌شود که به صورت آنلاین با کمک موبایل، لپ تاپ، اینترنت و غیره انجام می‌شود. اکنون که می‌دانید بازاریابی دیجیتال چیست، پس در ادامه مقاله انواع بازاریابی دیجیتال را نیز می‌شناسیم.

## **انواع دیجیتال مارکتینگ**

اگر کامپیوتر یا موبایل هوشمند دارید، بازاریابی دیجیتال را تجربه کرده‌اید. این تجربه می‌تواند شامل دریافت یک ایمیل، یک نتیجه جستجو در هنگام استفاده از Google، یک تبلیغ در فیس بوک، یک پیام متنی ارسال شده به تلفن شما یا یک پست توسط یک اینفلوئنسر در اینستاگرام باشد. همانطور که می‌بینید، بازاریابی اینترنتی یک زمینه گسترده با زمینه‌های تخصصی بسیاری است. با این حال، اشکال اصلی بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

### **1\. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)**

سئو شامل ساختار دقیق و بهینه‌سازی صفحات وب‌سایت شما برای دستیابی به بهترین جایگاه ممکن در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) است؛ زمانی که کاربران اینترنت جستجویی را در موتوری مانند گوگل انجام می‌دهند که به کسب و کار شما مرتبط است.

### **۲. تبلیغات شبکه اجتماعی پولی و جستجوی پولی**

تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی نمایش داده می‌شوند، تبلیغات پولی هستند، و تمام آنچه در هنگام وارد کردن یک جستجو در جایگاه اول نمایان می‎شود، تبلیغات جستجوی پولی است. تبلیغ‌کنندگان این تبلیغات پولی را ایجاد می‌کنند و برای موقعیت‌هایی در پلتفرم اجتماعی انتخابی خود یا SERP برای موتور جستجوی انتخابی خود با دیگران رقابت می‌کنند.

### **۳. بازاریابی ایمیلی**

هر بازاریابی که از طریق ایمیل انجام می‌شود به عنوان بازاریابی ایمیلی شناخته می‌شود و فقط برای خبرنامه‌ها و تخفیف‌ها نیست. تمام تعاملات مرتبط با بازاریابی از طریق ایمیل در این دسته قرار می‌گیرند.

### **۴. بازاریابی محتوا**

هر تلاشی برای بازاریابی از طریق محتوای آنلاین، بازاریابی محتوایی محسوب می‌شود (و اغلب از SEO، جستجوی پولی و تبلیغات اجتماعی پولی استفاده می‌کند). به عنوان مثال، انواع محتوای زیر در دسته‌بندی بازاریابی محتوایی قرار می‌گیرند:

*   پست‌های وبلاگ
*   اینفوگرافیک
*   فیلم‌ها
*   کتاب‌های الکترونیکی

### **۵. بازاریابی وابسته یا افیلیت مارکتینگ**

بازاریابی وابسته نوعی بازاریابی دیجیتال است که در آن شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود به وب سایت‌های شخص ثالث دسترسی پیدا می‌کنند. مخاطب هدف وب سایت وابسته در این جنبه از بازاریابی دیجیتال مهم می‌شود. برخی از راه‌های تشویق به شرکت‌های وابسته بر اساس موارد زیر است:

*   ثبت‌نام‌ها
*   ثبت‌نام‌های ایمیل
*   فروش
*   اشتراک

### **۶. بازاریابی موبایلی**

بازاریابی موبایلی نوعی بازاریابی دیجیتال است که بر روی دستیابی به مخاطب هدف از طریق دستگاه‌های تلفن همراه متمرکز است. اغلب افراد زمان زیادی را با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه می‌گذرانند و با پیروی از استراتژی‌های بازاریابی ساده، شانس زیادی برای جلب توجه افراد وجود دارد. پوش نوتیفیکیشن‌ها، ایمیل‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، MMS ،SMS و خبرنامه‌ها بخشی از بازاریابی موبایلی هستند.

### **۷. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی**

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی عملی است که آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و به برندها کمک می‌کند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند. طیف گسترده‌ای از انواع محتوا برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مانند ویدیوها، میم‌ها، پست‌های ثابت، پست‌های پرطرفدار، توصیفات، داستان‌ها و غیره در دسترس هستند. شما قادر خواهید بود ترافیک خوبی ایجاد کنید و هزینه بازاریابی پرداخت شده شما کاهش می یابد.

انواع دیگر بازاریابی دیجیتال شامل اتوماسیون بازاریابی، طراحی، اپلیکیشن‌ها و پیامک‌ها، تجزیه و تحلیل وب و هک رشد است.

## **مزایای دیجیتال مارکتینگ**

دیجیتال مارکتینگ در چنین مدت کوتاهی و به دلایل خوبی بسیار محبوب شده است. مشتریان و مصرف کنندگان امروزی زمان زیادی را در فضای آنلاین سپری می‌کنند و انتظار دارند شرکت‌های مورد علاقه آن‌ها نیز در فضای آنلاین حضور داشته باشند.

چشم انداز اینترنت ممکن است ترسناک به نظر برسد، اما بازاریابی دیجیتال موثر می تواند یک موهبت بزرگ برای کسب و کار شما باشد. با استراتژی و اجرای دقیق، مزایای بازاریابی دیجیتال در تجارت شامل گسترش مخاطبان، دسترسی به مشتریان هدف با قیمتی بسیار مقرون به صرفه‌تر از روش‌های بازاریابی سنتی است.

به این دلایل و به دلایل دیگر، بیش از ۶۰ درصد از بازاریابان تمرکز خود را از بازاریابی سنتی به دیجیتال منتقل کرده‌اند.

## **بازاریابی دیجیتال چگونه کار می‌کند؟**

در حالی که مزایای بازاریابی دیجیتال فراوان است، بدانید که هر شکلی از بازاریابی اینترنتی به روش خود عمل می‌کند. منطقی است که شرکت‌ها قبل از تعیین اینکه روی کدام اشکال بازاریابی دیجیتال سرمایه‌گذاری کنند و از کدام پلتفرم‌ها استفاده کنند، تصویری بزرگتر را از کار در حال انجام در ذهن داشته باشند. سپس تعیین کنید که برای بیزینس شما استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست و چه راهی بهترین عملکرد را خواهد داشت.

بازاریابی دیجیتال به شرکت‌ها بسیار کمک می‌کند؛ زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد تا جایی که بودجه آن‌ها اجازه می‌دهد مخاطبان خود را افزایش دهند. از سوی دیگر، بازاریابی اینترنتی به شرکت‌ها این فرصت را می‌دهد که به وضوح بر بازاریابی برای مخاطبان مناسب تمرکز کنند. به عبارت دیگر، یک شرکت ممکن است به مشتریان هدف در صحنه محلی، ملی یا بین‌المللی دست یابد، در حالی که بودجه خود را حفظ می‌کند.

## **تفاوت بین بازاریابی درونگرا و دیجیتال مارکتینگ چیست؟**

*   **بازاریابی درونگرا**

بازاریابی درونگرا نوعی بازاریابی است که می‌تواند در بازاریابی دیجیتال یا سنتی اعمال شود. عملکرد بازاریابی درونگرا مانند آهنربا است. بازاریاب محتوایی را ارائه می‌دهد که برای مخاطب مورد نظر جذاب باشد و مخاطب به میل خود آن را پیدا می‌کند. به عبارت دیگر، این نوعی از بازاریابی است که به هدف خود تحمیل نمی‌شود.

*   **بازاریابی دیجیتال**

دیجیتال مارکتینگ می‌تواند درونگرا باشد یا نباشد. اگر محتوای باورنکردنی در وب‌سایت خود ایجاد می‌کنید که خوانندگان را جذب می‌کند و آن‌ها را به مشتری تبدیل می‎‌کند، از یک استراتژی بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنید. با این حال، اگر تبلیغاتی را در رسانه‌های اجتماعی یا موتورهای جستجو اجرا می‌کنید، بازاریابی خود را به بیننده تحمیل می‌کنید، که یک روش درونگرا نیست.

**سخن آخر**

بیش از یک ربع قرن از ظهور اولین تبلیغات بنری قابل کلیک آنلاین می‌گذرد که توسط یاهو راه‌اندازی شد. با این حال، زمان تغییر کرده است، و این روزها شرکت‌هایی مانند گوگل و فیس‌بوک هستند که بر چشم انداز بازاریابی دیجیتال حکومت می‌کنند.

دیجیتال مارکتینگ هرگز ثابت نمی‌ماند. این حوزه‌ای است که همیشه در حال تحول است؛ با روندهای جدید بازاریابی اینترنتی مانند هوش مصنوعی و بازاریابی ویدیویی که با سرعت بالایی در حال رشد هستند. حتی حوزه‌های تثبیت‌شده‌تری مانند SEO همچنان سال به سال تغییر می‌کنند و بازاریابان دیجیتال هرگز نباید از یادگیری دست بکشند.

**:منبع**

[**simplilearn**](https://www.simplilearn.com/tutorials/digital-marketing-tutorial/what-is-digital-marketing)

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟

آیا قصد دارید بدانید که چرا، چگونه و چه زمانی باید از تحقیق بازار استفاده کرد؟ آیا قصد دارید بدانید که چرا مصرف‌کنندگان محصولات شما را نمی‌خرند؟ آیا شما علاقه‌مند به راه اندازی یک لاین محصول، خدمات یا حتی یک کمپین بازاریابی جدید هستید، اما مطمئن نیستید که مصرف‌کنندگان شما چه می‌خواهند؟ برای پاسخ به سوالات بالا، به کمک مصرف‌کنندگان خود نیاز دارید. اما چگونه این داده‌ها را جمع‌آوری خواهید کرد؟ در این مورد و در بسیاری از موقعیت‌های دیگر در کسب و کار شما، تحقیقات بازار راهی برای دریافت تمام پاسخ‌های مورد نیاز شماست. در این مقاله در مورد تحقیقات بازار، تعریف، مزایا و انواع تحقیقات بازار بحث شده است که به شما در درک این نوع تحقیقات کمک می‌کند.

## **تعریف تحقیق بازار**

تحقیقات بازار به عنوان فرآیند ارزیابی امکان سنجی یک محصول یا خدمات جدید، از طریق تحقیقاتی که مستقیماً با مصرف‌کنندگان بالقوه انجام می شود، تعریف می‌شود. این روش به سازمان‌ها یا کسب و کارها اجازه می‌دهد تا بازار هدف خود را کشف کنند، نظرات را جمع‌آوری و مستند کنند و تصمیمات آگاهانه بگیرند. تحقیقات بازار می‌تواند مستقیماً توسط سازمان‌ها یا شرکت‌ها انجام شود یا به آژانس‌هایی که در این فرآیند تخصص دارند، برون‌سپاری شود.

فرآیند تحقیق بازار می‌تواند از طریق استقرار نظرسنجی، تعامل با گروهی از افراد که به عنوان نمونه شناخته می‌شوند، انجام مصاحبه و سایر فرآیندهای مشابه انجام شود. هدف اولیه از انجام تحقیقات بازار، درک یا بررسی بازار مرتبط با یک محصول یا خدمات خاص و تصمیم‌گیری در مورد واکنش مخاطبان به یک محصول یا خدمات است. اطلاعات به‌دست‌آمده از انجام تحقیقات بازار می‌تواند برای تنظیم فعالیت‌های بازاریابی/تبلیغاتی یا تعیین اولویت‌های ویژگی/نیاز خدمات (در صورت وجود) مصرف‌کنندگان مورد استفاده قرار گیرد.

## **سه هدف کلیدی تحقیقات بازار**

یک پروژه تحقیق بازار معمولاً ممکن است ۳ نوع هدف مختلف داشته باشد:

*   **اداری:** از طریق برنامه‌ریزی مناسب، سازماندهی و کنترل منابع انسانی و مادی، به توسعه یک شرکت یا کسب و کار کمک می‌کند و در نتیجه تمامی نیازهای خاص در بازار را در زمان مناسب برآورده می‌کند.
*   **اجتماعی:** برآوردن نیازهای خاص مشتری از طریق یک محصول یا خدمات مورد نیاز. محصول یا خدمات باید با الزامات و ترجیحات مشتری در هنگام مصرف مطابقت داشته باشد.
*   **مقرون به صرفه بودن:** تعیین درجه اقتصادی موفقیت یا شکستی که یک شرکت می‌تواند در حین ورود به بازار، یا در غیر این صورت معرفی محصولات یا خدمات جدید داشته باشد و در نتیجه اطمینانی که برای همه اقداماتی که باید اجرا شوند، فراهم می‌کند.

## **چرا تحقیقات بازار مهم است؟**

انجام تحقیقات یکی از بهترین راه‌های دستیابی به رضایت مشتری، کاهش ریزش مشتری و ارتقای کسب‌وکار است. در اینجا دلایلی وجود دارد که توضیح می‌دهد چرا تحقیق بازار مهم است و باید در هر کسب و کاری مورد توجه قرار گیرد:

*   **اطلاعات ارزشمند:** اطلاعات و فرصت هایی را در مورد ارزش محصولات موجود و جدید فراهم می کند، بنابراین به کسب و کارها کمک می کند تا بر اساس آن برنامه ریزی و استراتژی داشته باشند.
*   **مشتری محوری:** به تعیین نیاز و خواسته مشتریان کمک می‌کند. بازاریابی مشتری محور است و درک مشتریان و نیازهای آن‌ها به کسب و کارها کمک می‌کند تا محصولات یا خدماتی را طراحی کنند که به بهترین نحو مناسب آن‌ها باشد.
*   **پیش بینی‌ها:** کسب و کارها با درک نیازهای مشتریان می‌توانند تولید و فروش خود را نیز پیش‌ بینی کنند. تحقیق بازار همچنین به تعیین موجودی بهینه کمک می‌کند.
*   **مزیت رقابتی:** پیشی گرفتن از رقبا؛ تحقیقات بازار ابزاری حیاتی برای انجام مطالعات تطبیقی ​​است. کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های تجاری را طراحی کنند که به آ‌ن‌ها کمک کند از رقبای خود جلوتر بمانند.

![adverge-worksheet-2-13.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_2_13_d028bcae1a.jpeg)

## **انواع تحقیقات بازار: روش‌ها و نمونه‌های تحقیق بازار**

خواه یک سازمان یا کسب و کار بخواهد رفتار خرید مصرف کنندگان را بداند یا احتمال پرداخت هزینه مشخصی از سوی مصرف کنندگان برای یک محصول را داشته باشد، تحقیقات بازار به نتیجه‌گیری معنادار کمک می‌کند.

بسته به روش‌ها و ابزار مورد نیاز، انواع زیر وجود دارد:

### **تحقیقات بازار اولیه (ترکیبی از تحقیقات کمی و کیفی)**

تحقیقات اولیه بازار فرآیندی است که در آن سازمان‌ها یا کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان نهایی در تماس هستند یا شخص ثالثی را برای انجام مطالعات مربوطه برای جمع‌آوری داده‌ها استخدام می‌کنند. داده‌های جمع‌آوری شده می‌تواند داده‌های کیفی (داده‌های غیر عددی) یا داده‌های کمی (داده‌های عددی یا آماری) باشد.

هنگام انجام تحقیقات اولیه بازار، می‌توان دو نوع اطلاعات جمع‌آوری کرد: اکتشافی و خاص. تحقیق اکتشافی باز است، جایی که یک مشکل با پرسیدن سؤالات باز در قالب مصاحبه مفصل معمولاً با گروه کوچکی از افراد که به عنوان نمونه نیز شناخته می‌شوند، بررسی می‌شود. در اینجا حجم نمونه محدود به ۶ الی ۱۰ عضو است. از سوی دیگر، تحقیقات خاص، دقیق‌تر است و برای حل مسائلی که با تحقیقات اکتشافی شناسایی می‌شوند، استفاده می‌شود.

همانطور که قبلا ذکر شد تحقیقات بازار اولیه ترکیبی از تحقیقات بازار کیفی و تحقیقات کمی بازار است. مطالعه تحقیقات کیفی بازار شامل داده‌های نیمه ساختاریافته یا بدون ساختار جمع‌آوری شده از طریق برخی از روش‌های تحقیق کیفی رایج مانند موارد زیر است:

*   **گروه‌های کانونی:** گروه کانونی یکی از روش‌های رایج تحقیق کیفی است. گروه تمرکز گروه کوچکی از افراد (۶ تا ۱۰) است که معمولاً به نظرسنجی‌های آنلاین ارسال شده برای آن‌ها پاسخ می‌دهند. بهترین بخش در مورد گروه متمرکز این است که اطلاعات را می‌توان از راه دور جمع‌آوری کرد، بدون اینکه شخصاً با اعضای گروه تعامل داشته باشید. با این حال، این روش گرانتری است؛ زیرا برای جمع‌آوری اطلاعات پیچیده استفاده می‌شود.

*   **مصاحبه تک به تک:** همانطور که از نام آن پیداست این روش شامل تعامل شخصی در قالب یک مصاحبه است که در آن محقق برای جمع‌آوری اطلاعات یا داده‌ها، از پاسخ دهندگان یک‌سری سوالات می‌پرسد. سؤالات عمدتاً سؤالات باز هستند و به گونه‌ای پرسیده می‌شوند که پاسخ‌ها را تسهیل کنند. این روش به شدت به توانایی و تجربه مصاحبه‌گر برای پرسیدن سوالاتی که پاسخ‌ها را برمی‌انگیزد بستگی دارد.

*   **تحقیق قوم نگاری:** این نوع تحقیق عمیق در محیط های طبیعی پاسخگویان انجام می شود. این روش مستلزم این است که مصاحبه کننده خود را با محیط طبیعی پاسخ دهندگان که می تواند یک شهر یا یک روستای دورافتاده باشد، تطبیق دهد. محدودیت های جغرافیایی می تواند مانعی در انجام این نوع تحقیقات باشد. تحقیقات قوم نگاری می تواند از چند روز تا چند سال طول بکشد.

روش‌های تحقیق کیفی توسط سازمان‌ها برای انجام تحقیقات بازار ساختاریافته با استفاده از نظرسنجی‌های آنلاین و پرسشنامه‌ها برای به دست آوردن بینش آماری برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده می‌شود. این روش زمانی با استفاده از قلم و کاغذ انجام می‌شد. این کار اکنون به ارسال نظرسنجی‌های آنلاین ساختاریافته برای پاسخ دهندگان برای به دست آوردن بینش عملی تبدیل شده است. محققان تمایل دارند از پلتفرم‌های نظرسنجی مدرن و مبتنی بر فناوری برای ساختار و طراحی نظرسنجی خود برای برانگیختن حداکثر پاسخ از پاسخ دهندگان استفاده کنند. از طریق یک مکانیسم ساختار یافته، داده‌ها به راحتی جمع‌آوری و گزارش می‌شوند و می‌توان با تمام اطلاعاتی که دست اول در دسترس قرار می‌گیرد، اقدامات لازم را انجام داد.

### **تحقیقات بازار ثانویه**

تحقیقات ثانویه از اطلاعاتی استفاده می‌کند که توسط منابع خارجی مانند سازمان‌های دولتی، رسانه‌ها، اتاق‌های بازرگانی و غیره سازماندهی شده است. این اطلاعات در روزنامه، مجلات، کتاب‌ها، وب سایت شرکت، سازمان‌های دولتی و غیر دولتی رایگان و غیره منتشر می‌شود. منبع ثانویه از موارد زیر استفاده می‌کند:

*   **منابع عمومی:** منابع عمومی مانند کتابخانه، روشی عالی برای جمع‌آوری اطلاعات رایگان هستند. کتابخانه‌های دولتی معمولاً خدمات رایگان ارائه می‌دهند و یک محقق می‌تواند اطلاعات موجود را مستند کند.
*   **منابع تجاری:** منابع تجاری اگرچه قابل اعتماد هستند، اما گران می‌باشند. روزنامه‌های محلی، مجلات و رسانه‌های تلویزیونی منابع تجاری عالی برای جمع‌آوری اطلاعات هستند.
*   **مؤسسات آموزشی:** اگرچه منبع بسیار محبوبی برای جمع‌آوری اطلاعات نیستند، اما اکثر دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی منبع غنی اطلاعات هستند زیرا پروژه‌های تحقیقاتی زیادی در آنجا نسبت به هر بخش تجاری انجام می‌شود.

**:منابع**

[questionpro](https://www.questionpro.com/blog/what-is-market-research/)

تحقیقات بازار به چه معناست و چه منفعتی برای کسب و کارها دارد؟

در پاسخ به سوال مزیت رقابتی چیست باید بگوییم ویژگی است که یک برند را قادر می‌سازد از رقبای خود پیشی بگیرد. این به برند اجازه می‌دهد تا به حاشیه‌های برتر در مقایسه با رقبای خود دست یابد و برای شرکت و سهامدارانش ارزش ایجاد کند. تکرار و تقلید از یک مزیت رقابتی، اگر نگوییم غیرممکن، اما باید دشوار باشد. اگر به راحتی کپی یا تقلید شود، دیگر مزیت رقابتی در بازار محسوب نمی‌شود.

## **چند نمونه مزیت رقابتی در بازار**

برخی از نمونه‌های رایج مزیت رقابتی عبارتند از:

*   تیم
*   دسترسی منحصر به فرد به تکنولوژی یا روش‌های تولید خاص
*   محصولی که هیچ‌کس نمی‌تواند ارائه دهد (محافظت شده توسط قانون IP یا حق ثبت اختراع و غیره)
*   توانایی تولید و فروش با هزینه کمتر (معروف به رهبری هزینه)
*   برند و شهرت

در حالی که ممکن است با یک ایده کاملاً جدید وارد بازار شوید، ممکن است زمان زیادی طول نکشد تا رقبا نیز به ایده شما برسند. این زمانی است که ممکن است لازم باشد مزیت رقابتی خود را دوباره بررسی کنید و بدانید که اصول مزیت رقابتی چیست.

## **چگونه مزیت رقابتی کسب و کار خود را شناسایی کنیم؟**

چه چیزی می‌توانید به مخاطبان خود ارائه دهید که هیچ یک از رقبای شما نمی‌توانند ادعای آن را داشته باشند؟

برای شناسایی مزیت خود، باید موارد زیر را مشخص کنید:

*   چگونه ارزش یا منفعتی را به مشتریان خود ارائه می‌دهید؟
*   بازار هدف شما کیست؟
*   چه افراد دیگری در فضای مشابه شما فعالیت می‌کنند؟

مزیت رقابتی شما برپایه ایجاد منفعتی جذاب برای مخاطبان هدف شماست که هیچ کسب و کار دیگری هم نتواند آن را ارائه دهد. این امکان هم وجود دارد که شما چندین مزیت رقابتی داشته باشید؛ اما مزیتی که برای تبلیغ در ارتباطات بازاریابی و برند خود انتخاب می‌کنید باید دارای بیشترین تمایز و پتانسیل برای جذب مخاطب باشد. این کار به شما کمک می‌کند تا سهم بیشتری از بازار را به دست آورید.

![adverge-14010226-81-56.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_81_56_4be2e3b2c5.jpeg)

## **ایجاد یک مزیت رقابتی**

قبل از ایجاد مزیت رقابتی، دانستن موارد زیر ضروری است:

1.  **منفعت:** یک شرکت باید در مورد اینکه محصول یا خدماتش چه مزیتی را ارائه می‌دهد، صریح باشد. باید ارزش واقعی ارائه دهد و علاقه ایجاد کند.
2.  **بازار هدف:** یک شرکت باید مشخص کند که چه کسی از شرکت خرید می‌کند و چگونه می‌تواند بازار هدف خود را تامین کند.
3.  **رقبا:** برای یک شرکت مهم است که سایر رقبا را در چشم انداز رقابتی درک کند.

برای ایجاد یک مزیت رقابتی، یک شرکت باید بتواند مزایایی را که برای بازار هدف خود فراهم می‌کند، به روشی که سایر رقبا نمی‌توانند ارائه دهند، شرح دهد.

## **استراتژی ایجاد مزیت رقابتی**

سه استراتژی برای ایجاد مزیت رقابتی در بازار وجود دارد: رهبری هزینه، تمایز و تمرکز (تمرکز هزینه و تمرکز بر تمایز). در ادامه این موارد را بررسی می‌کنیم:

### **۱. رهبری هزینه**

در استراتژی رهبری هزینه، هدف تبدیل شدن به تولیدکننده کم هزینه است. این هدف از طریق تولید در مقیاس بزرگ به دست می‌آید، جایی که شرکت‌ها می‌توانند از صرفه‌های مقیاس استفاده کنند.

اگر شرکتی بتواند از صرفه‌جویی در مقیاس استفاده کند و محصولاتی با هزینه‌ای کمتر از رقبای خود تولید کند، در این صورت می‌تواند قیمت فروشی را تعیین کند که توسط شرکت‌های دیگر قابل تقلید و تکرار نباشد. بنابراین، شرکتی که استراتژی رهبری هزینه را اتخاذ می‌کند، به دلیل مزیت هزینه قابل توجهی که نسبت به رقبای خود دارد، می‌تواند سود کسب کند.

### **۲. تمایز**

در استراتژی تمایز، محصولات یا خدمات یک شرکت از محصولات یا خدمات رقبا متمایز می‌شود. این امر می‌تواند با ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت بالا به مشتریان یا نوآوری در محصولات یا خدمات انجام شود.

اگر شرکتی بتواند با موفقیت تمایز قائل شود، در نهایت می‌تواند قیمت بالاتری را برای محصولات یا خدمات خود تعیین کند.

### **۳. تمرکز**

در استراتژی تمرکز، یک شرکت بر یک بخش محدود از بازار هدف تمرکز می‌کند. این استراتژی در صورتی موفق است که شرکت بتواند با موفقیت محصولات/خدماتی را ایجاد کند که بتواند این مشتریان هدف را تامین کند. استراتژی تمرکز نیز دو نوع دارد:

1.  **تمرکز بر هزینه:** تولید کننده با کمترین هزینه در بخش محدود بازار
2.  **تمرکز بر تمایز:** محصولات/خدمات متمایز در یک بخش محدود بازار

![adverge-14010226-81-57.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_81_57_c3ad186b01.jpeg)

## **مزیت رقابتی پایدار چیست؟**

مزیت رقابتی پایدار  در بازار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در یک دوره زمانی طولانی از رقبا بالاتر بروند. این امر کمک می‌کند تا بر تصمیم گیری مصرف کننده تأثیر بگذارد و اغلب منجر به سود بیشتر می‌شود.

مزیت رقابتی پایدار به دارایی‌ها، ویژگی‌ها یا قابلیت‌هایی اشاره دارد که مختص یک کسب و کار است؛ تقلید و تکرار آن‌ها دشوار است و به یک کسب و کار این امکان را می‌دهد تا خواسته‌های مشتری را بهتر از رقبای خود برآورده کند. بدون مزیت رقابتی پایدار، کسب و کار خود را به خطر می‌اندازید که همانند قطره‌ای دیگر در اقیانوس باشد.

## **چارچوب مزیت رقابتی**

رایج ترین چارچوب مزیت رقابتی، چارچوب VRIO (Valuable, Rare, Inimitable, Organized) است.

VRIO یک ابزار تجزیه و تحلیل داخلی است که می‌تواند برای طبقه‌بندی منابع بر اساس اینکه آیا آن‌ها دارای ویژگی‌های خاصی هستند که در چارچوب مشخص شده‌اند یا خیر.

این طبقه‌بندی برای سازمان‌ها این امکان را فراهم می‌کند تا شناسایی کنند کدام منابع شرکت واقعاً دارای مزیت رقابتی هستند. چهار مرحله برای چارچوب مزیت رقابتی VRIO وجود دارد؛ هر منبع از چهار مرحله عبور می‌کند تا به شناسایی این که آیا آن منبع مزیت رقابتی است یا خیر برسد.

*   **ارزشمند** – آیا این منبع سود ملموسی را ارائه می‌دهد؟
*   **نادر** – آیا این منبع در شرکت‌های دیگر یافت می‌شود یا منحصر به فرد است؟
*   **تکرار نشدنی** – آیا بازتولید این منبع دشوار است یا دارای حق نشر است؟
*   **سازماندهی شده** – آیا این منبع به گونه‌ای سازماندهی شده است که ارزش را به خود اختصاص دهد؟

منبعی که ارزشمند، کمیاب، تکرار نشدنی و سازماندهی شده برای به دست آوردن ارزش، یک مزیت رقابتی بلندمدت است. شایان ذکر است که یک منبع واحد که مزیت رقابتی ارائه می‌کند، تضمینی برای ارزش یا موفقیت نیست و ممکن است فقط یک موقعیت موقتی باشد. بهترین شرکت‌ها این را می‌دانند و همیشه چشم به آینده دارند.

## **نمونه‌هایی از اهمیت مزیت رقابتی در بازار**

سه مثال عالی برای مزیت رقابتی در بازار عبارتند از:

1.  **مک دونالد:** مزیت رقابتی اصلی مک دونالد به استراتژی رهبری هزینه متکی است. این شرکت قادر است از صرفه جویی در مقیاس استفاده کند و محصولاتی را با هزینه کم تولید کند و در نتیجه محصولات را با قیمت فروش کمتری نسبت به رقبای خود عرضه کند.
2.  **لویی ویتون:** مزیت لویی ویتون به تمایز و استراتژی تمرکز بر تمایز متکی است. این شرکت قادر است در بازار لوکس پیشرو باشد و از طریق منحصربه‌فرد بودن محصول، قیمت‌های برتر را کنترل کند.
3.  **والمارت:** مزیت والمارت به استراتژی رهبری هزینه متکی است. والمارت قادر است “قیمت‌های پایین روزانه” را از طریق صرفه جویی در مقیاس ارائه دهد.

## **اهمیت مزیت رقابتی در بازار**

مزیت رقابتی، یک شرکت را از رقبای خود متمایز می‌کند؛ به قیمت‌های بالاتر، مشتریان بیشتر و وفاداری به برند کمک می‌کند. ایجاد چنین مزیتی یکی از مهمترین اهداف هر شرکتی است. در دنیای امروز، مزیت رقابتی برای موفقیت کسب و کار ضروری است. بدون آن، شرکت‌ها برای بقای خود به مشکل بر می‌خورند.

**سخن آخر**

همانطور که در این مقاله بررسی شد، اهمیت مزیت رقابتی برای کسب و کارهای امروزی به عنوان یکی از اصول برقراری شرکت نقش ایفا می‌کند. به همین دلیل شرکت‌ها باید از اهمیت آن مطلع باشند و برای ایجاد آن استراتژی ایجاد کنند. ایجاد استراتژی برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار می‌تواند به موفقیت کسب و کار در زمانی طولانی کمک کند.

**منابع**

[corporatefinanceinstitute](https://corporatefinanceinstitute.com/resources/knowledge/strategy/competitive-advantage/)

[airfocus](https://airfocus.com/glossary/what-is-competitive-advantage/)

مزیت رقابتی در بازار به چه معناست؟

پرسوناها شخصیت‌های کهن الگویی هستند که برای نشان دادن انواع مختلف کاربر در یک نگرش جمعیتی هدفمند ایجاد شده‌اند؛ یا به عبارتی دیگر مجموعه رفتاری که ممکن است از یک سایت، برند یا محصول به روشی مشابه استفاده کند. پرسونای مخاطب اغلب با بخش‌بندی بازار ترکیب می‌شود تا مشتریان خاصی را نشان دهد.

پرسونای خریدار تصویری از مشتری ایده آل شماست. شما باید تا آنجا که می‌توانید درباره رفتارها و نگرش‌های مشتری ایده آل خود در رابطه با اهدافی که برای استراتژی محتوای خود تعیین کرده‌اید، بدانید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا بر ایجاد جذاب‌ترین محتوا برای مشتری خود تمرکز کنید.

## **چرا در مارکتینگ به پرسونای مخاطب نیاز داریم؟**

پرسوناها راهی برای در نظر گرفتن اهداف، خواسته‌ها و محدودیت‌های مشتریان شما هستند. آنها برای راهنمایی تصمیم‌گیری در مورد خدمات، محصول، تعامل، ویژگی و طراحی بصری یک وب سایت استفاده می‌شوند.

## **آنچه که پرسونای مخاطب در بازاریابی نیست**

پرسونای مخاطبان یک کاربر واحد نیستند. آنها نمایشی از اهداف و رفتارهای یک فرد فرضی هستند.

ویژگی‌های گروهی از کاربران در بسیاری از موارد در یک توضیح یکی دو صفحه‌ای ثبت می‌شوند که شامل الگوهای رفتاری، اهداف، مهارت‌ها، نگرش‌ها و چند جزئیات تخیلی است که شخصیت را به یک شخصیت واقعی تبدیل می‌کند.

## **مزایای پرسونای مخاطب**

*   تطابق با کسب و کار برای ارسال پیام بازاریابی و تعریف لید
*   درک سازمانی بهتر از خواسته‌های مشتری
*   درک اینکه مشتریان شما زمان خود را اغلب در کجا می‌گذرانند
*   هدف‌گذاری بهتر محتوا و فرصت‌های تبلیغاتی
*   فروش با کیفیت بهتر
*   برنامه‌های ساخت لید برای پرسوناهای مختلف
*   تجزیه و تحلیل‌های هدفمندتر
*   مزایای استفاده از پرسونای خریدا

![adverge1-14001207.jpg](https://adverge.io/api/uploads/adverge1_14001207_f4e24b9e39.jpg)

**مزایای استفاده از پرسونای خریدار برای اطلاع‌رسانی در مورد تولید محتوا عبارتند از:**

**هدف‌یابی بهبودیافته:**

پرسوناها به شما کمک می‌کنند تا محتوای خود را تنظیم و متمرکز کنید تا از نظر استراتژیک برای هدف قرار دادن مشتریانی که احتمالاً به آن علاقه دارند، قرار گیرد. پرسوناها بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهند که می‌توانید از آنها برای انتقال پیام خود به مخاطب مناسب در زمان مناسب استفاده کنید. آنها همچنین شما را قادر می‌سازند تا تحقیقات بازار، تبلیغات هدفمند، تست قابلیت استفاده و تحقیق در مورد کلمات کلیدی را کارآمدتر انجام دهید.

**قالب:**

پرسوناها اطلاعات و دیدگاهی را که برای تصمیم‌گیری عینی در مورد نحوه ساخت پیام‌های برندتان از طریق قالب‌های پرمصرف و پذیرفته‌شده مانند ویدیوها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، و مقالات نیاز دارید، در اختیار شما قرار می‌دهند. این کار به شما این امکان را می‌دهد محتوای قانع کننده‌ای ایجاد کنید که نیازهای هر شخصیت را برآورده کند.

**اکتشاف:**

پرسوناها به شما کمک می‌کنند تا بینش‌هایی را در مورد رفتار مخاطبان خود کشف کنید. کجا صحبت می‌کنند؟ به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ اگر محتوای مناسب را در جایی توزیع می‌کنید که مخاطبان شما قبلاً فعال بودند، می‌توانید از رفتارهای آنلاین آنها برای کسب و کار و بازاریابی محتوای خود حداکثر تأثیر را به کار ببرید.

## **نمونه سوالات برای ایجاد پرسونای مخاطب**

*   محدوده سنی افراد چیست؟
*   سطح تحصیلی این افراد چیست؟
*   منافع اجتماعی این افراد چیست؟
*   وضعیت شغلی این افراد چگونه است؟
*   تجربه کاری معمولی این بخش چیست؟
*   در چه رسانه‌ای احتمال دارد وقت بیشتری بگذراند؟ (تلویزیون، اینترنت، فیس بوک، لینک شده، توییتر و غیره)
*   سه صفتی که این افراد را توصیف کند چه هستند؟

## **کاربردهای رایج پرسوناهای مخاطب**

*   ویژگی‌ها، عملکردها و محتوایی را که باید برای شخصیت‌های خاص توسعه دهید، شناسایی کنید.
*   هدف بازاریابی مورد انتظار را با مدیران ارشد در میان بگذارید.
*   هدایت توسعه محتوا برای حمایت از اهداف مشتری و پاسخ به سوالات رایج آنها.

![adverge3-14001207.jpg](https://adverge.io/api/uploads/adverge3_14001207_cabab176e5.jpg)

## **چگونه پرسوناها به ایجاد محتوای مرتبط کمک می‌کنند؟**

در ابتدایی ترین سطح، پرسوناها به شما این امکان را می‌دهند که بازاریابی خود را برای بخش‌های مختلف مخاطبان خود شخصی‌سازی کرده یا هدف قرار دهید. برای مثال، به‌جای ارسال ایمیل‌های یکسان برای همه افراد موجود در پایگاه داده خود، می‌توانید بر اساس شخصیت خریدار بخش‌بندی انجام دهید و پیام‌های خود را بر اساس اطلاعاتی که در مورد آن شخصیت‌های مختلف می‌دانید تنظیم کنید.

## **چگونه پرسونا ایجاد ‌کنید؟**

قبل از شروع ایجاد پرسونای مخاطب، مهم است که تا آنجا که می‌توانید اطلاعاتی را از پیشینه افراد جمع‌آوری کنید. سپس با در دست داشتن این اطلاعات، سوالات زیر را از خود بپرسید.

*   **مشخصات جمعیتی آنها چیست؟**
*     
    اطلاعات دموگرافیک، نقطه‌ای عالی برای شروع است. به راحتی می‌توانید آن را به دست آورید و تصویر واضحی از مشتریان خود را ایجاد کنید.
*   **شغل آنها چیست؟**
*     
    اگر یک شرکت B2C هستید، این اطلاعات راه دیگری برای درک بهتر نکات ظریف زندگی پرسونای مخاطب شما است. اگر یک شرکت B2B هستید، این بخش از اطلاعات بسیار مهم است. برای مثال، اگر شخصیت شما یک مدیر ارشد باشد و به پیچیدگی‌های صنعت شما آشنا باشد، به آموزش کمتری نیاز خواهد داشت.
*   **یک روز از زندگی آنها چگونه است؟**
*     
    اکنون که ایده‌ای در مورد برخی از ویژگی‌های شخصی کاربران خود دارید، سعی کنید یک روز معمولی در زندگی آنها را کنار هم قرار دهید. آیا آنها زمان بیشتری را در محل کار می‌گذرانند یا در خانه؟ ترجیح می دهند کجا باشند؟ چه کسانی در زندگی آنها اهمیت بیشتری دارند.
*   **برای چه چیزی بیشتر ارزش قائل هستند؟**
*     
    اهداف آنها چیست؟ با توجه به اطلاعاتی که تاکنون به دست آوردید نسبت به چه مواردی ارزش بیشتری قائل هستند؟ از خود بپرسید چه چیزی باعث می‌شود پرسونای مخاطب شما واقعاً در مورد محصول یا خدمات شما هیجان زده شود.
*   **برای کسب اطلاعات به کجا مراجعه می‌کنند؟**
*     
    برای بازاریابی و فروش به این شخصیت‌ها، باید بدانید که آنها چگونه اطلاعات را مصرف می‌کنند. اگر آنها جویندگان اطلاعات آنلاین هستند، از چه شبکه‌های اجتماعی بازدید می‌کنند؟ به کدام منابع بیشتر اعتماد دارند؟ 
*   **آنها به دنبال چه تجربه خریدی هستند؟**
*     
    تجربه خرید باید با انتظارات پرسونای مخاطب شما مطابقت داشته باشد. آنها انتظار دارند محصول شما چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ تجربه فروش آنها باید چه حسی داشته باشد؟
*   **بیشترین اعتراض آنها نسبت به چیست؟**
*     
    پیش‌بینی مخالفت‌هایی که پرسونای مخاطب شما ممکن است داشته باشد می‌تواند به شما کمک کند تا برای آنها در فرآیند فروش آماده شوید.

منابع:

[galvintech](https://galvintech.com/what-is-a-marketing-persona/)

[digitalmarketinginstitute](https://digitalmarketinginstitute.com/resources/lessons/content-marketing_purpose-and-benefit-of-using-personas_1xy1#:~:text=Personas%20provide%20valuable%20insights%20that,and%20keyword%20research%20more%20efficiently.)

[engagingpartners](https://www.engagingpartners.co/blog/how-to-create-marketing-personas#:~:text=A%20marketing%20persona%20(also%20known,your%20prospects%20as%20real%20humans.)

مراحل اجرای سگمنتیشن (بخش‌بندی بازار) و نمونه‌های آن

بخش بندی بازار یا سگمنتیشن و انواع آن

کال تو اکشن (CTA) چیست و چه کاربردی دارد؟

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی چیست؟

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟

تحقیقات بازار به چه معناست و چه منفعتی برای کسب و کارها دارد؟

مزیت رقابتی در بازار به چه معناست؟

پرسونای مخاطب در بازاریابی

ادورج

راه‌کارهای افزایش فروش

سیاست‌های سایت

راه های ارتباطی