# **چرا کمپین ریتارگتینگ ادورج؟**

اکثر اوقات، بازدید کاربران از یک محصول یا خدمت، علیرغم نیازشان به خريد منتهی نمی‌شود.

کمپين ريتارگتینگ به شما اين امکان را می‌دهد تا با شناسايی اين افراد و نمایش مجدد وهدفمند بنرتبلیغاتی (همان محصول یا خدمت) در ساير وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، آنها را به خريدار تبدیل کنید.

با ریتارگتینگ، تبلیغات شما فقط به کاربرانی نمایش داده می‌شود که حداقل یک بار از محصول شما دیدن کرده و به آن علاقه نشان داده‌اند. در نتیجه این نمایش مجدد، احتمال فروش و نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد.

![Screen Shot 2024-02-18 at 12.02.35 PM.png](https://adverge.io/api/uploads/Screen_Shot_2024_02_18_at_12_02_35_PM_320a578fc5.png)

### **چرا باید همین حالا کمپین‌های ریتارگتینگ خود را آغاز کنید:**

*   وقتی استراتژی‌های دیگر نمی‌توانند بازدیدکنندگان وبسایت یا اپلیکیشن شما را به مشتری تبدیل کند، هدفگيری مجدد به شما فرصت دوم، سوم و چهارم را می‌دهد تا دوباره مشتری احتمالی را جذب کنید. میانگين نرخ تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت در بازار تجارت الکترونیک تنها ۱.۶۵٪ است. **با ريتارگتینگ، شما اين شانس را داريد که ۹۸.۳۵ درصد باقی مانده را نیز بازگردانید.**
*   به طور کلی، تنها ۲٪ از خريداران در اولين بازدید از یک فروشگاه آنلاين به مشتری تبدیل می‌شوند. هدف از ريتارگتینگ، بازگرداندن ۹۸درصد دیگر است.
*   از هر ۴ بیننده آنلاين، ۳ نفر متوجه تبلیغات ريتارگتینگ شده و به آنها توجه می‌کنند.
*   اکثر مشاغل B2C از تبلیغات هدفمند مجدد برای حفظ مشتری استفاده می‌کنند، در حالی که مشاغل B2B عموما برای آگاهی از برند از آن استفاده می‌کنند.
*   در کمپین‌های ریتارگتینگ ادورج بر خلاف سایر موارد، پس از اینکه مخاطب محصول مورد نظر را خریداری کرد، از ادامه نمایش تبلیغ به او جلوگیری خواهد شد و به همین منظور اتلاف هزینه کمپین از بین خواهد رفت.

### **ویژگی‌های کمپین‌ ریتارگتینگ ادورج:**

*   نمایش همسان  (Native Ads)

تبلیغ همسان یعنی محتوای تبلیغاتی کاملاً با ساختاری مشابه با بستر و محیط رسانه‌ای که تبلیغ در آن نمایش داده می‌شود، ارائه و عرضه شود که در نتیجه‌ی آن، نرخ کلیک بالاتری خواهد داشت.

*   هدایت مستقیم کاربر به صفحه محصول شما

کاربر با کلیک روی تبلیغ مستقیماً وارد وب‌سایت شما می‌شود. در نتیجه مخاطب هدف شما به آسان‌ترین و سریع‌ترین روش ممکن به صفحه محصول شما باز خواهد گشت.

*   امکان آنالیز کمپین

میزان ورودی هر تبلیغ، نرخ تبدیل مخاطب به مشتری، هزینه هر تبلیغ نسبت به فروش و …، اطلاعاتی هستند که بعد از اجرای کمپین می‌توانید مشاهده کنید تا کمپین‌های بعدی را هوشمندانه‌تر انجام دهید.

*   تقویت هویت برند

این نوع کمپین به نسبت حالتی که تبلیغات به‌صورت عمومی و غیر مرتبط به نیاز و سلیقه کاربر اجرا شود، آزار و اذیت کمتری را برای کاربران به همراه خواهد داشت و در نتیجه تصویر بهتری از کسب و کار در ذهن آن‌ها نقش خواهد بست.

*   صرفه جویی در زمان

در کمپین های ریتارگتینگ اهداف کمپین زودتر محقق می‌شود. در این نوع کمپین کسب و کار می‌تواند در بازه زمانی یکسان انواع مختلفی از کمپین را تست و اجرا نماید.

### **تاثیر کمپین‌های ریتارگتینگ بر روی بازدهی جذب مشتری:**

*   نرخ کلیک:

نرخ کلیک (CTR) یک تبليغ ريتارگتینگ ۱۰ برابر بیشتر از نرخ کلیک یک تبليغ نمایشی معمولی است.

ميزان تعاملی که تبليغ‌کنندگان می‌توانند از ريتارگتینگ به دست آورند، به‌طور قابل‌توجهی بزرگتر است. در حالی که میانگين ‌‌نرخ کلیک برای تبلیغات نمایشی ۰.۰۷٪ است، میانگين برای تبلیغات مجدد ۰.۷٪ است. کمپين‌های ريتارگتینگ ۱۰ برابر بهتر از بنرهای نمایشی معمولی عمل می‌کنند.

*   هزینه به‌ازای خرید:

با هدف قراردادن مخاطبان مرتبط و با در نظر گرفتن سابقه خریدهای ناتمام کاربران، احتمال خرید نیز افزایش می یابد و در نتیجه با هزینه کمتر، خریدهای بیشتری به وجود می‌آید که باعث کاهش هزینه به ازای خرید خواهد شد.

*   بازگشت سرمایه:

در این نوع کمپین با کاهش هزینه تبلیغ و همچنین افزایش احتمال فروش، اگر فرض بگیریم که سبد محصولی خریداری شده از کمپین، با حالت غیر از کمپین تفاوتی قابل توجهی نداشته باشد، نرخ بازگشت سرمایه نیز افزایش می‌یابد و تبلیغات توجیه اقتصادی بیشتری خواهد داشت.

با توجه به مزایایی که کمپین ریتارگتینگ ارائه می‌دهد، انجام این نوع اقدامات تبلیغاتی می‌تواند برای کسب و کارها به عنوان یک راهکار مؤثر و کارآمد در جذب مشتریان محسوب شود. از آنجایی که اکثر مشاغل با مشکل تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان مواجه هستند، استفاده از ریتارگتینگ به آنها امکان می‌دهد تا افرادی که قبلاً از محصولات یا خدمات آنها علاقه‌مند بوده‌اند را به طور مجدد جذب کنند و باعث افزایش نرخ تبدیل و بهبود بازدهی تبلیغات شوند. این روش همچنین به کاهش هدررفت منابع مالی کمک می‌کند زیرا فقط به افرادی که قبلاً از محصول یا خدمات مورد نظر آگاهی داشته‌اند، تبلیغ نمایش داده می‌شود. به طور خلاصه، کمپین‌های ریتارگتینگ ادورج نه تنها از زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کنند بلکه نیز نتایج قابل توجهی در جذب و حفظ مشتریان به دنبال دارند.

چرا کمپین ریتارگتینگ ادورج؟

با درک عمیق سگمنتیشن بازار خود می‌توانید از این هدف‌گذاری در محصول، فروش و استراتژی‌های بازاریابی استفاده کنید. بخش بندی بازار می‌تواند چرخه‌های توسعه محصول شما را با اطلاع از نحوه ایجاد پیشنهادات محصول برای بخش‌های مختلف جامعه تقویت کند. در ادامه مراحل بخش بندی بازار و نمونه‌های آن را بررسی می‌کنیم.

## **مراحل اصلی اجرای سگمنتیشن**

برای بخش بندی بازار ۵ مرحله اصلی وجود دارد:

*   **بازار خود را مشخص کنید**

آیا نیازی در بازار نسبت به محصولات و خدمات شما وجود دارد؟ بازار شما بزرگ است یا کوچک؟ جایگاه برند شما در بازار کنونی چیست؟

*   **بازار خود را دسته بندی کنید**

تصمیم بگیرید که از کدام یک از انواع سگمنتیشن (جمعیتی، رفتاری، جغرافیایی، روان‌شناختی) قصد دارید استفاده کنید. البته نیازی نیست که تنها یکی از دسته‌بندی‌ها را انتخاب کنید. طبق آمار مشخص شده است که بسیاری از برندها از ترکیبی از این بخش‌بندی‌های بازار استفاده می‌کنند. شما نیز باید هر کدام از آن‌ها را امتحان کنید و سپس بهترین آن یا ترکیبی از آن‌ها را برای کسب و کار خود به کار ببرید.

*   **بازار خود را بشناسید و درک کنید**

این کار با انجام نظرسنجی‌های مختلف نیز صورت می‌گیرد. سعی کنید سوالاتی که می‌پرسید متناسب با دسته‌بندی‌ای باشد که انتخاب کردید. در این صورت می‌توانید راحت‌تر به نتیجه مطلوب برسید.

*   **مشتریان خود را دسته بندی کنید**

پاسخ تحقیقات انجام شده را تحلیل و بررسی کنید تا ارتباط برند خود را با دسته بندی مشتریان خود مشخص کنید.

*   **استراتژی بازاریابی خود را تست کنید**

در نهایت با توجه به بررسی‌های انجام شده شروع به آزمایش استراتژی خود کنید. استراتژی بازاریابی خود را در بازار هدف پیاده‌سازی کنید تا بتوانید نتیجه را مشاهده کنید. اگر امیدوارکننده بود، استراتژی خود را ادامه دهید. اگر هم نتایج مطلوبی به دست نیامد، باید روش تحقیق و استراتژی خود را بازبینی کنید.

![adverge-14010226-80.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_80_fdf0c88356.jpeg)

## **چرا باید استراتژی تقسیم بازار داشته باشیم؟**

چرا باید تقسیم بندی بازار به عنوان یک استراتژی در نظر گرفته شود؟ استراتژی، برنامه‌ای است که شما را به شیوه‌ای موثر و مفید از نقطه A به نقطه B می‌رساند. تقسیم‌بندی بازار نیز مشابه است؛ زیرا در مواقعی لازم است که بخش‌های بازار خود را مجدداً بررسی کنید، مانند:

*   **در زمان تغییرات سریع:**

یک مثال عالی در این زمینه این است که چگونه همه‌گیری کووید-۱۹ بسیاری از کسب‌وکارها را مجبور کرد در نحوه فروش خود به مشتریان تجدید نظر کنند. کسب و کارهایی که دارای فروشگاه‌های فیزیکی بودند به سفارش آنلاین هم روی آوردند، و رستوران‌ها به ارسال غذا با پیک پرداختند. اگر مشتریان شما تغییر کنند، پس تقسیم بندی بازار شما نیز تغییر می‌کند؛ بنابراین می‌توانید به وضوح درک کنید که مشتریان جدید شما چه نیازهایی دارند و از شما چه می‌خواهند.

*   **به صورت سالیانه:**

دسته بندی بازار نیز می‌تواند سال به سال تغییر کند؛ زیرا مشتریان تحت تأثیر عوامل خارجی قرار می‌گیرند که می‌تواند رفتار و واکنش آن‌ها را تغییر دهد.

به عنوان مثال، ممکن است پس از بلایای طبیعی مانند زلزله و سیل، بخش عظیمی از یک جمعیت به جایی دیگر کوچ کنند. بنابراین ممکن است استراتژی‌های قدیمی دیگر به کار شما نیاید.

*   **در زمان‌های دوره‌ای در طول سال:**

ممکن است شما بازار خود را بررسی کرده باشید و به طور مثال برای فصل بهار استراتژی بخش‌بندی بازار را تدوین کرده باشید. اما ممکن است همان بخش در فصول دیگر سال ویژگی‌های متفاوتی داشته باشد.

به طور مثال، هنگام تعطیلات نوروز رفتار خرید افراد به صورت کلی متفاوت است. ممکن است نسبت به اوقات دیگر سال بیشتر خرید کنند و بیشتر سفر بروند. به همین دلیل زمان‌های خاصی از سال استراتژی مخصوص به خود را می‌طلبد.

زمانی که تصمیم گرفتید، استراتژی تقسیم بازار خود را تغییر دهید، این موارد را در نظر بگیرید:

*   **تغییرات را درک کنید**

بررسی کنید که در آن دوره زمانی دقیقا چه اتفاقی رخ داده و چه عواملی باعث ایجاد این تغییر شده است. با بررسی این دلایل می‌توانید به این نتیجه برسید که آیا واقعا باید استراتژی خود را تغییر دهید یا به همین صورت ادامه هید.

*   **وقت خود را تلف نکنید**

اغلب وقت کسب و کارها برای انجام امور و تطبیق آن با استراتژی بلندمدت برند خرج می‌شود. به همین دلیل شاید خیلی اوقات آماده اتفاقات ناگهانی و تغییرات سریع نباشند. برای تطبیق با بازارهای کوتاه‌مدت نیز باید سریع عمل کنید تا بتوانید با ایده‌های جذاب سهمی در بازار داشته باشید.

*   **چرایی کار را از خود بپرسید**

چرا این عوامل به وجود آمدند؟ چرا بازار هدف شما خطراتی دارد؟ چرا باید استراتژی را تغییر دهیم؟ و …

## **نمونه‌های اجرایی از تقسیم‌بندی بازار**

کجا می‌توانید از تقسیم بندی بازار در کسب و کار خود استفاده کنید؟ ما برخی از سناریوهای مورد استفاده را جمع‌آوری کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم ببینید چگونه می‌توان بخش بندی بازار را در چندین بخش و فعالیت به کار برد.

### **ارزیابی بازار و فرصت‌ها از نمونه‌های اجرایی بخش بندی بازار**

وقتی کسب و کار شما می‌خواهد وارد بازار جدیدی شود یا به دنبال فرصت‌های رشد هستید، تقسیم بندی بازار می‌تواند به شما در درک پتانسیل فروش کمک کند. شما می‌توانید با همسو کردن یافته‌های خود با گروه‌های مخاطب هدف، به بررسی و ارزیابی بازارها بپردازید.

به عنوان مثال، وقتی تهدیدها و فرصت‌ها را در یک بازار جدید شناسایی کردید، می‌توانید دانش موجود از دسته‌بندی مشتری خود را به کار ببرید تا بفهمید مشتریان هدف چگونه ممکن است به ایده‌ها، محصولات یا خدمات جدید پاسخ دهند.

### **تقسیم بندی و هدف گذاری بازار**

اگر کل بازار خود را به دسته‌های مختلف مشتریان تقسیم کرده‌اید، آن‌ها را با معیارهای مشخصی مانند جمعیت‌شناسی، نیازها، اولویت‌ها، علایق مشترک یا ترجیحات رفتاری تعریف کرده‌اید.

با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به سمت این بخش‌های بازار هدف متمایل کنید و پیام‌های بازاریابی را ایجاد کنید که با معیارهای آن بخش همخوانی داشته باشد.

### **تحقیق درباره رفتار مشتری**

وقتی اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود داشته باشید، می‌توانید بفهمید که کجا کسب و کار شما به خوبی با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند و کجا می‌تواند پیشرفت‌هایی داشته باشد.

تقسیم‌بندی بازار می‌تواند به تحقیقات درباره نیازهای مشتری (که به عنوان تحقیق عادت‌ها و شیوه‌ها نیز شناخته می‌شود) برای ارائه اطلاعات در مورد نیازها، ترجیحات و استفاده از محصول یا خدمات مشتری کمک کند. این کار به شما کمک می‌کند ایراداتی را در پیشنهادات خود شناسایی و درک کنید که می ‌توانید برای بهبود آن اقدام کنید.

![adverge-14010226-79.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_14010226_79_63cc434a50.jpeg)

### **از نمونه‌های اجرای سگمنتیشن برای توسعه و بهبود محصول**

اگر محصول یا خدماتی که توسعه داده‌اید مشکل مخاطب هدف شما را حل نکند یا مفید نباشد، آن محصول در فروش با مشکل مواجه خواهد شد. وقتی بدانید که هر یک از بخش‌های بازار شما به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند و چگونه زندگی می‌کنند، آسان‌تر می‌توانید بدانید که چه محصولاتی روز به روز آن‌ها را غنی می‌کند..

از تقسیم بندی بازار برای درک واضح مشتریان خود استفاده کنید تا بتوانید در زمان و هزینه تولید محصولات و خدماتی که مشتریان شما مایل به خرید آن هستند، صرفه‌جویی کنید.

### **بهینه سازی کمپین از نمونه‌های سگمنتیشن**

تیم‌های بازاریابی و محتوا برای داشتن اطلاعات دقیق در مورد هر بخش ارزش قائل هستند؛ زیرا این امر به آن‌ها امکان می‌دهد کمپین‌ها و استراتژی‌های خود را در مقیاس بزرگتر شخصی‌سازی کنند. این کار ممکن است به تغییراتی در پیام‌رسانی منجر شود که می‌دانند با مخاطبان ارتباط بهتری برقرار می‌کند و نتایج کمپین آن‌ها را مؤثرتر می‌کند.

اگر کمپین‌ها با [کال تو اکشن‌](https://adverge.ir/blog/what-is-call-to-action/)های قوی ترکیب شوند، کمپین‌های بازاریابی ابزار قدرتمندی خواهند بود که بخش‌های بازار هدف شما را به سمت کانال‌های فروش هدایت می‌کند.

**سخن آخر**

اجرای بخش‌بندی بازار یا سگمنتیشن می‌تواند گام مهمی در جهت موفقیت کسب و کار شما باشد. شناخت کامل مشتریان می‌تواند شما را به دانش نسبتا کاملی از مشتریانتان برساند و این کار باعث می‌شود نیازهای مخاطب هدف خود را بهتر بشناسید. چگونگی اجرای سگمنتیشن و داشتن استراتژی تقسیم بازار یکی از مهم‌ترین مراحل برای رسیدن به جایگاه مناسب در بازار هدف است.

**:منابع**

[qualtrics](https://www.qualtrics.com/uk/experience-management/brand/market-segmentation/?rid=ip&prevsite=en&newsite=uk&geo=DE&geomatch=uk)

مراحل اجرای سگمنتیشن (بخش‌بندی بازار) و نمونه‌های آن

زمانی که برای دسترسی به مشتریان از یک پیام بازاریابی یا کمپین تبلیغاتی استفاده می‌کنید، هدف قرار دادن بازار مناسب با پیام صحیح ضروری است. اگر بازار هدف خود را وسیع در نظر بگیرید، ممکن است برخی از آن‌ها به مشتریان شما تبدیل شوند، اما همچنین ممکن است عده‌ای پیام تبلیغاتی شما را دریافت کنند که علاقه‌ای بخ محصولات و خدمات شما ندارند. بنابراین باید بدانید بخش بندی بازار یا سگمنتیشن چیست تا بتوانید تبلیغات خود را بهینه کنید و از هدررفت مالی جلوگیری کنید.

## **اهمیت سگمنت بندی مشتریان چیست؟**

بخش‌بندی بازار می‌تواند به شما کمک کند تا تنها افرادی را هدف قرار دهید که به احتمال زیاد مشتریان راضی شرکت شما یا مصرف‌کنندگان مشتاق محصولات شما هستند. برای تقسیم‌بندی بازار، آن‌ها را به گروه‌هایی تقسیم می‌کنید که ویژگی‌های مشابهی دارند. شما می‌توانید یک گروه را بر اساس تشابه یک یا چند ویژگی بسازید. تقسیم مخاطب به این روش، امکان بازاریابی دقیق‌تر و محتوای شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند.

تقسیم بندی بازار می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان هدف و مشتریان ایده آل خود را بهتر درک کنید. اگر یک بازاریاب هستید، به شما این امکان را می‌دهد تا بازار مناسب محصولات خود را شناسایی کنید و سپس بازاریابی خود را به طور موثرتری پیش ببرید. ناشران تبلیغ نیز می‌توانند از بخش بندی بازار برای ارائه گزینه‌های تبلیغاتی دقیق‌تر و سفارشی کردن محتوای خود برای گروه‌های مختلف مخاطب استفاده کنند.

به طور مثال اگر محصول تولیدی شما غذای حیوانات خانگی است، باید مخاطبان خود را اول از همه بر این اساس که آیا حیوان خانگی دارند یا خیر دسته بندی کنید. و برای دسته بندی دقیق‌تر برای فروش غذای سگ باید افرادی را مورد هدف تبلیغات خود قرار دهید که سگ نگهداری می‌کنند. ممکن است تبلیغ شما برای افرادی که گربه نگهداری می‌کنند مفید و جذاب نباشد.

تقسیم‌بندی بازار این امکان را به شما می‌دهد که به‌جای هدف قرار دادن کل مخاطبان با یک پیام عمومی، محتوای مناسبی را برای افراد مناسب و به روشی صحیح تولید کنید. این کار شانس تعامل افراد با آگهی یا محتوای شما را افزایش می‌دهد و در نتیجه کمپین‌های کارآمدتر برگزار می‌شود و ROI (بازگشت سرمایه) بهبود می‌یابد.

## **انواع بخش‌بندی بازار یا سگمنتیشن**

انواع مختلفی از تقسیم بندی بازار وجود دارد. اما ۴ نوع اصلی برای بخش‌بندی بازار وجود دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم. شما همچنین می‌توانید بخش‌های دیگری را نیز به عنوان زیرمجموعه‌های این تقسیم‌بندی‌ها اضافه کنید.

![adverge-worksheet-72.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_72_178f112020.jpeg)

### **بخش بندی جمعیتی**

تقسیم‌بندی جمعیتی یکی از رایج‌ترین اشکال تقسیم‌بندی است که به تقسیم مخاطبان بر اساس تفاوت‌های قابل مشاهده اشاره دارد. این ویژگی‌ها شامل مواردی مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، اندازه خانواده، شغل، سطح تحصیلات، درآمد، نژاد، ملیت و مذهب است.

تقسیم‌بندی بازار بر اساس جمعیت‌شناسی، بنیادی‌ترین شکل تقسیم بندی است. ترکیب تقسیم‌بندی جمعیتی با انواع دیگر می‌تواند به شما کمک کند تا بازار خود را بیشتر محدود کنید. یکی از مزایای این نوع تقسیم بندی این است که اطلاعات نسبتاً در دسترس است.

برخی از محصولات کاملا برای یک جمعیت خاص تولید می‌شوند. برای مثال، یک شرکت محصولات بهداشتی در زمینه بهداشت شخصی ممکن است دو محصول دئودورانت بسازد؛ یکی با برچسب دئودورانت مردانه و دیگری با برچسب دئودورانت زنانه.

شرکت‌های خودروسازی اغلب مخاطبان خود را بر اساس درآمد تقسیم می‌کنند و برندها و مدل‌های متفاوتی از خودروها را در هر بخش به بازار عرضه می‌کنند. یک شرکت ممکن است یک برند لوکس، یک برند اقتصادی و یک برند میان‌رده داشته باشد.

برای دریافت داده‌های جمعیت‌شناسی نیازی به هزینه‌های گزاف نیست؛ زیرا این داده‌ها را اغلب می‌توان بدون هزینه و آسان به دست آورد. می‌توان به صورت مستقیم از خود مشتریان اطلاعات دریافت کرد، میتوان با کمک اطلاعات موجود از فرد در شبکه‌های اجتماعی کمک گرفت و همچنین می‌توان از اطلاعات سرشماری تا جایی که قانون اجازه دهد، استفاده کرد. سپس با استفاده از پلتفرم مدیریت داده (DMP) باید آن‌ها را دسته‌بندی کرد و در جهت هدفمند سازی کمپین‌ها به کار برد.

### **بخش‌بندی رفتاری**

شما همچنین می‌توانید بازار خود را بر اساس رفتارهای مصرف‌کنندگان، به ویژه در مورد محصول خود، تقسیم‌بندی کنید. تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس رفتارهایی که نشان می‌دهند به شما امکان می‌دهد پیام‌هایی تولید کنید که به آن رفتارها پاسخ دهد. بسیاری از اقداماتی که ممکن است به آن‌ها توجه کنید به نحوه تعامل شخصی با محصول، وب‌سایت، اپلیکیشن یا برند شما مربوط می‌شود.

برخی از انواع رفتارهایی که باید به آنها توجه کرد عبارتند از:

*   **عادات خرید آنلاین:** ممکن است عادات خرید آنلاین کاربران را در همه سایت‌ها در نظر بگیرید، زیرا ممکن است به احتمال خرید آنلاین آن‌ها در وب‌سایت شما مرتبط باشد.
*   **اقدامات انجام شده در وب‌سایت:** می‌توانید اقداماتی را که کاربران در وب‌سایت شما انجام می‌دهند پیگیری کنید تا نحوه تعامل آن‌ها را بهتر درک کنید. ممکن است به مدت زمان ماندن یک شخص در وب‌سایت، خواندن مقالات تا انتها، انواع محتوایی که روی آن‌ها کلیک می‌کنند و موارد دیگر توجه کنید.
*   **مزایای جستجو شده:** این مورد به نیازی اشاره دارد که مشتری در تلاش است با خرید یک محصول برآورده کند.
*   **میزان استفاده:** می‌توانید کاربران را بر اساس میزان استفاده آن‌ها از خدمات شما، دسته بندی کنید. بسته به اینکه شخصی کاربر دائمی یا موقت محصول شما باشد، پیام شما متفاوت خواهد بود.
*   **وفاداری:** پس از استفاده از یک محصول و بعد از گذشت مدتی وفاداری به برند شکل می‌گیرد. شما می‌توانید مشتریان خود را بر اساس میزان وفاداری آن‌ها به برند خود دسته بندی کنید و پیام‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

داده‌های رفتاری مفید هستند، زیرا مستقیماً به نحوه تعامل شخصی با برند یا محصولات شما مربوط می‌شوند. به همین دلیل، می‌تواند به شما کمک کند که به طور موثرتری برای آن‌ها بازاریابی کنید.

شما می توانید این داده ها را از طریق منابع مختلف از جمله کوکی‌ها جمع‌آوری کنید و در راستای برگزاری کمپین‌های هدفمند به کار ببرید.

### **بخش‌بندی جغرافیایی**

تقسیم بندی جغرافیایی، تقسیم بازار بر اساس موقعیت مکانی افراد، یک استراتژی تقسیم‌بندی بنیادی و بسیار مفید است. موقعیت مکانی یک مشتری می‌تواند به شما در درک بهتر نیازهای آن‌ها کمک کند و به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات را برای مکان خاصی ارسال کنید.

انواع مختلفی از تقسیم‌بندی جغرافیایی وجود دارد. اساسی‌ترین آن‌ها، شناسایی کاربران بر اساس موقعیت مکانی آن‌ها مانند کشور، ایالت، شهرستان و کد پستی است. شما همچنین می‌توانید مصرف‌کنندگان را بر اساس ویژگی‌های منطقه‌ای که در آن زندگی می‌کنند مانند آب و هوا، تراکم جمعیت و شهری یا روستایی بودن آن، شناسایی کنید.

به طور مثال، اگر در حال تبلیغ یک کسب و کار محلی کوچک هستید، تقسیم بازار بر اساس موقعیت مکانی بسیار مهم است. همچنین اگر منطقه وسیعی را هم هدف قرار می‌دهید می‌تواند این کار برای شما مفید باشد؛ زیرا به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را بر اساس تفاوت‌های منطقه ای در زبان، علایق، هنجارها و سایر ویژگی‌ها و همچنین نیازهای مختلف مردم در مناطق مختلف تنظیم کنید.

ممکن است لازم باشد زبان پیام خود را بسته به منطقه مورد نظر خود تغییر دهید. افرادی که در کشورهای مختلف زندگی می‌کنند نیز ممکن است علایق متفاوتی داشته باشند. به عنوان مثال، بیسبال در ایالات متحده بسیار محبوب است، در حالی که کریکت در هند محبوبیت بیشتری دارد. اگر در حال بازاریابی تجهیزات ورزشی هستید یا مقالات ورزشی منتشر می‌کنید، باید این ترجیحات مختلف را در نظر بگیرید.

شرکت‌ها همچنین می توانند نیازهای مختلفی را در مناطق مختلف در نظر بگیرند. به عنوان مثال، یک شرکت پوشاک، تبلیغاتی را با لباس‌های گرمتر به افرادی که در آب و هوای سردتر زندگی می‌کنند نشان می دهد و برعکس آن را برای افرادی که در آب و هوای گرم‌تر زندگی می‌کنند رخ می‌دهد.

![adverge-worksheet.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_1528ba5ede.jpeg)

### **بخش‌بندی روان‌شناختی**

تقسیم‌بندی روان‌شناختی شبیه به تقسیم‌بندی جمعیتی است، اما با ویژگی‌هایی سروکار دارد که بیشتر ذهنی و عاطفی هستند. مشاهده این ویژگی‌ها ممکن است به آسانی ویژگی‌های جمعیتی نباشد، اما می‌توانند بینش ارزشمندی درباره انگیزه‌ها، ترجیحات و نیازهای مخاطبان به شما بدهند. درک این جنبه‌های مخاطبان می‌تواند به شما کمک کند تا محتوایی ایجاد کنید که برای آن‌ها جذاب‌تر باشد. برخی از نمونه‌های ویژگی‌های روان‌شناختی شامل ویژگی‌های شخصیتی، علایق، باورها، ارزش‌ها، نگرش‌ها و سبک زندگی است.

اگر متوجه شدید که اعضای یک بخش جمعیتی به طور متفاوتی به محتوای شما پاسخ می‌دهند، ممکن است بخواهید برخی از اطلاعات روان‌شناختی را هم به تحقیقات خود اضافه کنید. در حالی که آمارهای جمعیتی حقایق اساسی در مورد اینکه چه کسی مخاطب شماست را ارائه می‌دهد، روانشناسی به شما بینشی می‌دهد که چرا مردم تصمیم می‌گیرند محصول شما را بخرند یا نخرند، روی تبلیغ شما کلیک کنند یا آن را نادیده بگیرند.

شما می‌توانید این داده‌ها را مشابه داده‌های جمعیت‌شناختی جمع‌آوری کنید. با کمک نظرسنجی از مشتریان فعلی، توجه به نحوه تعامل افراد با محصولات و وبسایت شما و … می‌توانید بینشی از علایق و ترجیحات مخاطبان خود به دست آورید.

**سخن آخر**

در این مقاله سعی کردیم بخش‌بندی بازار یا همان سگمنتیشن را به زبانی ساده برای شما بررسی کنیم. برای تبلیغ و معرفی برند و ایجاد وفاداری به برند در مشتریان باید حتما مخاطب هدف خود را خوب بشناسید و آن را درک کنید. با کمک ۴ نوع تقسیم بندی اساسی بازار می‌توانید به در درستی از مخاطبان هدف خود برسید و کمپین‌های تبلیغاتی خود را به صورت هدفمند پیش ببرید.

**:منابع**

[lotame](https://www.lotame.com/what-is-market-segmentation/)

بخش بندی بازار یا سگمنتیشن و انواع آن

کال تو اکشن یا CTA شما می‌تواند تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل و درآمد شما داشته باشد. تبلیغات و محتوای عالی در بازاریابی ضروری است؛ اما CTA کاربران را به مشارکت فعال تشویق می‌کند. چند بار به دلیل یک CTA قوی روی مانند «صندلی‌ها محدود است-همین حالا رزرو کنید» روی آن کلیک کرده‌اید؟ CTAها از استراتژی‌های زیادی برای جذب کاربران استفاده می‌کنند. در این مقاله به طور کلی این که کال تو اکشن چیست و انواع آن کدام است را بررسی می‌کنیم.

## **کال تو اکشن چیست؟**

کال تو اکشن عبارتی مختصر و کوتاه است که خوانندگان را به انجام عمل مورد نظر راهنمایی می‌کند. ممکن است این کار شرکت در خبرنامه، اشتراک‌گذاری پست، نوشتن نظرات یا دانلود چیزی مانند کتاب الکترونیکی و … باشد.

اگر CTA نداشته باشید، حتی اگر خوانندگان شما به برندتان علاقه‌مند باشند، نمی‌دانند در ادامه چه کاری باید انجام دهند. به عبارتی دیگر، گنجاندن یک CTA در انتهای محتوای خود مانند این است که خوانندگان خود را کمی به سمتی که می‌خواهید بروند متمایل کنید. به هر حال برای آن که کاربر روی CTA شما کلیک کند، نیاز به انگیزه دارد و باید دلیلی برای این کار به او بدهید.

اگرچه CTAها معمولاً در انتهای محتوا قرار می‌گیرند، اما می‌توان بیش از یک بار از آن‌ها استفاده کرد و در نقاط مختلفی از محتوا آن‌ها را به کار برد. به عنوان مثال، برخی از وب‌سایت‌ها از CTAهای پاپ آپ استفاده می‌کنند. اما ممکن است این کار برای برخی مخاطبان آزاردهنده باشد و برعکس نتیجه مثبای از CTA خود نگیرید.

گزینه دیگر استفاده از کال تو اکشن اسلایدی است. زمانی که خوانندگان به نقاط خاصی از محتوای شما می‌رسند، این نوع CTA ها وارد آن قسمت می‌شوند و اختلالی در خواندن محتوا هم به وجود نمی‌آورد و می‌تواند گزینه مناسبی برای استفاده از CTA باشد.

## **کال تو اکشن چه کاربردی دارد؟**

یک CTA خوب و خوش‌ساخت می‌تواند به معنای تفاوت بین فروش یا عدم فروش محصول باشد. CTA در بسیاری از مراحل سفر مشتری استفاده می‌شود. کاربر می‌تواند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک پست، اشتراک در خبرنامه یا شروع استفاده آزمایشی از یک محصول کلیک کند. با حذف CTAها از محتوای خود، کاربر را به این فکر می‌اندازید که بعدا از آن چه کاری انجام دهد، زیرا مرحله بعدی مشخصی برای آنها تعیین نشده است. مهم نیست که نسخه فعلی شما چقدر خوب است، اما اگر CTAهای قانع‌کننده‌ای را در زمان‌های مناسب ارائه ندهید، مشتریان بالقوه خود را از دست می‌دهید.

CTAها همچنین فرصت‌های خوبی برای بازاریابان برای انجام A/B تست هستند. می‌توانید از عبارت‌های مختلفی برای کال تو اکشن خود استفاده کنید و سپس پس از ارزیابی داده‌های به دست آمده از رفتار کاربر، تصمیم بگیرید که از چه مدل عبارتی بیشتر در  CTAهای خود استفاده کنید.

## **انواع مختلف CTA چیست؟**

CTA‌ها می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند و در واقع می‌توانند هر نوع محتوایی باشند که کاربر را درگیر خود کند. در ادامه چند مورد از رایج‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

![adverge-cta-edit-65.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_cta_edit_65_1c5d549ed3.jpeg)

### **عضویت از نمونه های رایج کال تو اکشن**

یک CTA بسیار رایج است که کاربران را به پیوستن به خبرنامه، باشگاه، اشتراک یا گروه‌های دیگر تشویق می‌کند. این CTA می‌تواند به صورت “اکنون به ما بپیوندید” باشد. محتواهای بسیار جذابی می‌توان برای این نوع کال تو اکشن نوشت و خلاقیت به خرج داد. اما در نهایت باید با این خلاقیت کاربر را به انجام مقصود هدایت کنید.

### **کال تو اکشن ثبت‌نام**

این کال تو اکشن هم شبیه به عضویت است. اما ثبت‌نام بیشتر برای وبینارها، دوره‌ها و رویدادهای دیگر استفاده می‌شود. متخصصین تبلیغات و بازاریابی از حس فوریت در این CTAها استفاده می‌کنند، مانند: «هم‌اکنون ثبت‌نام کنید».

### **اطلاعات بیشتر یا مطالعه بیشتر یکی از انواع CTA**

این CTAها اغلب برای محصولات یا خدماتی استفاده می‌شوند که قیمت بالایی دارند. آن‌ها همچنین می‌توانند برای دوره‌های جامع یا مشاغل خدماتی پیچیده‌تر نیز استفاده شوند. مردم به زمان بیشتر و اطلاعات دقیق‌تری نیاز دارند، بنابراین این CTA به آن‌ها فضایی برای تصمیم‌گیری می‌دهد. گام بعدی حتی می‌تواند تماس فروشنده با آن‌ها برای اجرای دمو باشد.

### **آزمایشی شرکت کنید، از CTAهای هوشمندانه**

اشتراک به صورت آزمایشی و رایگان، مخصوصاً در شرکت‌های نرم‌افزاری بسیار رایج است و به کاربران این امکان را می‌دهد که محصولات را قبل از تصمیم نهایی امتحان کنند. استفاده رایگان راهی عالی برای تبدیل کاربر به خریدار است؛ زیرا کاربرانی که یک دوره آزمایشی رایگان را شروع می‌کنند، به احتمال زیاد آن دوره را خریداری می‌کنند.

### **اکنون خرید کنید، از انواع CTAهای دارای فوریت**

برخی از خریدها نیازمند تصمیماتی ساده و سریع هستند. به عنوان مثال، یک محصول زیر 100 هزار تومان که به راحتی قابل توضیح است. یک کتاب هم ممکن است مثال خوبی باشد. کاربر درباره کتاب می‌شنود، برخی از نظرات را می‌خواند و آماده خرید می‌شود. این نوع CTAها برای سایت‌های تجارت الکترونیک معمولی هستند. می‌توان این کال تو اکشن‌ها را به گونه‌ای نوشت که فریبنده‌تر باشند، مانند: «اکنون بخرید و تحول خود را از امروز شروع کنید».

این مواردی که ذکر شد تنها چند نمونه از کال تو اکشن‌ها هستند. اما CTAها می‌توانند شامل هر چیزی باشند که کاربران را به تعامل تشویق کند. بسته به خلاقیت کمپانی‌ها می‌تواند این CTAها تعامل را افزایش دهند.

## **ساخت کال تو اکشن قانع کننده**

صرف وجود یک CTA برای تبدیل کاربران شما به یک مشتری کافی نخواهد بود. برای ایجاد CTAهایی که قانع کننده هستند، باید کمی تلاش کنید. در ادامه نکاتی وجود دارد که بهتر است از آن‌ها برای ایجاد یک فراخوان مناسب استفاده کنید.

### **ساخت CTA کوتاه و متمرکز**

CTA شما نباید بیش از یک یا دو جمله طولانی باشد. باید به خوانندگان توصیه کند که اقدام خاصی انجام دهند و دلیل روشنی برای انجام آن ارائه دهد. اگر بخواهید مورد دیگری را اضافه کنید، خوانندگان خود را از کاری که می‌خواهید انجام دهند منحرف خواهید کرد.

### **قرار دادن کال تو اکشن در جای مناسب**

حتی اگر از CTA درون متنی در انتهای محتوای خود استفاده می‌کنید، باید از یک دکمه CTA نیز در زیر آن استفاده کنید. تشخیص CTAهای دکمه‌ای حتی هنگام نگاه سطحی به محتوا نیز بسیار ساده‌تر است. علاوه بر این، از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا CTA از بقیه محتوای شما جدا شود.

![adverge-cta-edit-66.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_cta_edit_66_292cfc0fd4.jpeg)

### **استفاده از لحن خاص در ساخت کال تو اکشن**

از کلمات ساده و مستقیمی استفاده کنید که باعث تحریک به عمل می‌شوند، مانند “دانلود” یا “تماس” و همچنین کلماتی که فوریت را تحریک می‌کنند، مانند “اکنون” یا “امروز” تا نرخ کلیک CTA افزایش یابد.

### **داشتن لندینگ مناسب برای کال تو اکشن‌ها**

اطمینان حاصل کنید که هر CTA منحصر به فرد دارای یک لندینگ مربوطه است. اگر پیشنهادات یا زبان مورد استفاده شما یکسان نباشد، خوانندگان گیج خواهند شد، که به نرخ تبدیل شما آسیب می‌رساند.

## **نحوه استفاده از A/B تست برای ساخت CTA**

هر مخاطبی به کال تو اکشن‌های مختلف واکنش متفاوتی نشان می‌دهد. هیچ تضمینی وجود ندارد که یک CTA از دیگری بهتر عمل کند.

موفقیت کلی یک فراخوان را می‌توان از طریق فرمول نرخ تبدیل سنجید که تعداد کلیک‌ها تقسیم بر تعداد نمایش‌ها یا دفعات مشاهده CTA را محاسبه می‌کند.

برای آزمایش اثربخشی CTAهای مختلف در وب سایت یا لندینگ خود، می‌توانید از A/B تست استفاده کنید. شما می‌توانید برای نیمی از مخاطبین از یک نوع CTA و برای نیمی دیگر از نوع دیگری CTA استفاده کنید که به این کار اصطلاحا A/B تست می‌گویند. در نهایت می‌توانید بررسی کنید نرخ تبدیل کدام یک بیشتر بوده است و CTA خود را بهینه‌تر کنید.

**سخن آخر**

کال تو اکشن محتوایی است که سعی می‌کند مخاطب را به انجام کاری وادار کند. از این رو با ایجاد یک CTA مناسب و خلاقانه می‌توان به اهداف تجاری رسید. محتوای کال تو اکشن باید به قدری انگیزاننده باشد که کاربر تمایل به کلیک روی آن داشته باشد. از این رو با رعایت نکات ذکر شده در این مقاله می‌توان کال تو اکشن مناسبی را ایجاد کرد.

**:منابع**

[cyberclick](https://www.cyberclick.net/numericalblogen/what-is-a-cta-in-marketing)

[envisionitsolutions](https://blog.envisionitsolutions.com/what-is-a-cta)

[optimizely](https://www.optimizely.com/optimization-glossary/call-to-action/)

کال تو اکشن (CTA) چیست و چه کاربردی دارد؟

بیش از ۴ میلیارد نفر از اینترنت استفاده می‌کنند. اگر می‌خواهید برند تجاری خود را بسازید، به مشتریان احتمالی دسترسی پیدا کنید و فروش بیشتری داشته باشید، دیگر نمی‌توانید تبلیغات دیجیتال را نادیده بگیرید. اما مراقب باشید، استراتژی‌های بی‌اثری وجود دارد که می‌تواند بودجه تبلیغاتی شما را بسیار کاهش دهد و چیز کمی برای شما باقی بگذارد. با این حال، برای بسیاری از مشاغل، مزایای آن از معایب بیشتر است.

## **مزیت‌های تبلیغات دیجیتال**

*   **مشتریان شما در اینترنت هستند**

آیا کسی را می‌شناسید که از اینترنت استفاده نکند؟ این واقعیت که امروزه بسیاری از افراد از اینترنت استفاده می‌کنند غیر قابل انکار است. پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین به شما فرصت‌های زیادی می‌دهند تا محصولات یا خدمات خود را در مقابل مشتریان بالقوه قرار دهید. Google Display Network یک غول تبلیغاتی واقعی با بیش از 2 میلیون سایت ناشر است که می‌توانید در آن تبلیغ کنید.

*    **شما می‌توانید به طور موثر مخاطبانتان را هدف قرار دهید**

تصور کنید می‌توانید از بهترین مشتری خود عکس بگیرید و صدها بار از او کپی کنید. با داشتن مخاطبان مشابه در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، تقریباً می‌توانید این کار را انجام دهید. فیس‌بوک و کانال‌های شبکه‌ای مشابه دارای مجموعه‌ای از اطلاعات جمعیتی هستند که با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک می‌گذارند، بنابراین می‌توانید کاربرانی را که به احتمال زیاد محصولات شما را خریداری می‌کنند، جذب کنید.

مشتریان یا مشتریان احتمالی را بر اساس عنوان شغلی در لینکدین، ارتباطات در فیس بوک یا علایق و رفتارها در اینستاگرام هدف قرار دهید. برخلاف رویکرد شبکه گسترده تبلیغات تلویزیونی و رادیویی سنتی، تبلیغات اینترنتی به شما این امکان را می‌دهد که افراد بالقوه مناسب را در زمان مناسب پیدا کنید و تبلیغی را که ممکن است به آن‌ها اهمیت ‌دهند را به آنها نمایش دهید.

*   **شما می‌توانید هزینه‌ها را از نزدیک نظارت کنید**

شما می‌توانید هزینه زیادی برای یک تبلیغ تلویزیونی ۳۰ ثانیه ای خرج کنید که ممکن است کسی آن را ببیند که ممکن است روزی به چیزی که شما می‌فروشید علاقه‌مند شود. همچنین می‌توانید همان هزینه را برای تبلیغات اینترنتی خرج کنید و تنها زمانی هزینه را پرداخت کنید که افرادی که به محصولات شما علاقه‌مند هستند روی تبلیغ شما کلیک کنند. با تبلیغات دیجیتال، می‌توانید سقف هزینه تعیین کنید و تعداد دفعاتی که یک مشتری بالقوه یک تبلیغ را در یک دوره معین مشاهده می‌کند، محدود کنید.

![adverge2-14001216.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge2_14001216_a3c8c927db.jpeg)

*   **شما می‌توانید نتایج تبلیغ را ردیابی کنید**

تبلیغات دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که نتایج همه کمپین‌های خود را نظارت و پیگیری کنید. می‌توانید بفهمید که چه زمانی یک لید به فروش تبدیل می‌شود؛ در پلتفرمی که تبلیغ در آن نمایش داده می‌شود، تعیین کنید که چه نوع تبلیغاتی برای جمعیت‌شناسی خاص شما بهترین کارایی را دارد. اینترنت با تمام توانایی‌های ردیابی دقیق خود به شما این امکان را می‌دهد که بازده سرمایه‌گذاری بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید.

## **معایب تبلیغات دیجیتال**

*   **تبلیغات دیجیتال پیچیده است**

وقتی صحبت از تبلیغات در اینترنت به میان می‌آید، انتخاب‌های زیادی وجود دارد. می‌توانید تبلیغات جستجو را انتخاب کنید، بنابراین تبلیغات شما زمانی نمایش داده می‌شود که مخاطب هدف فقط به دنبال چیزی است که شما ارائه می‌دهید یا آگهی‌هایی را نمایش می‌دهد که در آن مکان‌هایی که به احتمال زیاد مشتریان احتمالی شما در اینترنت پرسه می‌زنند نمایش داده می‌شوند. حتی تبلیغات همسان وجود دارد که در سایت‌های ناشر نمایش داده می‌شود و به خوبی با هم ترکیب می‌شوند که به نظر می‌رسد اصلاً تبلیغات نیستند. سپس تبلیغات بازاریابی مجدد وجود دارد که شخصی را هدف قرار می‌دهد که از وب سایت شما بازدید کرده است و یک پیام سفارشی در جای دیگری در اینترنت جلوی آنها ظاهر می‌شود.

روش پرداخت را به این انتخاب‌ها اضافه کنید. با تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، وقتی کسی کلیک می‌کند، هزینه پرداخت می‌کنید، اما چقدر حاضرید بپردازید؟ برای آن تبلیغات جستجو، باید عبارات کلیدی جستجو را شناسایی کنید و تصمیم بگیرید که برای هر کلمه چقدر پیشنهاد بدهید. روش‌های گوناگون بسیاری وجود دارد که باید دانش لازم را داشته باشید تا کارآمد باشند.

*   **ممکن است اشتباهات گران تمام شوند**

از آنجایی که تبلیغات دیجیتال پیچیده است و اشتباه کردن مشاغل نیز غیر معمول نیست، ممکن است هدررفت مالی به بار بیاید. اگر کلمات کلیدی اشتباهی را انتخاب کنید، سقف پیشنهادی را نادیده بگیرید، هدف‌گذاری ناکارآمدی داشته باشید یا یک کمپین را در زمانی که فکر می‌کردید غیرفعال است در حال اجرا بگذارید و … می‌توانید بدون تبدیل حتی یک سرنخ به فروش، مبلغ زیادی خرج کنید. به عنوان مثال، اگر یک کمپین در فیس بوک اجرا می‌کنید، اما مشتریان شما به احتمال زیاد کاربران لینکدین هستند، بعید است که یک لید را تبدیل به فروش کنید. اگر قیمت‌های پیشنهادی خود را محدود نکنید، می‌توانید هزینه‌ای را که فکر می‌کردید ماه‌ها دوام می‌آورد در عرض چند روز از بین ببرید.

![adverge1-14001216.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge1_14001216_2ac0b8183f.jpeg)

*   **رقابت بسیار شدید است**

این اتفاق به محصولات و بازار شما بستگی دارد، اما رقابت تبلیغات اینترنتی می‌تواند تبلیغات را به شدت گران کند؛ مثلا برای پیشنهادات کلمه کلیدی. شاید شما فقط می‌توانید ۱۰ سنت برای هر کلمه بپردازید، اما رقیب شما می‌تواند ۱۰ دلار بپردازد، پس در نتیجه شما شانس زیادی ندارید. برای برخی از کسب و کارها منطقی است که یک وب سایت خوب بسازد و سپس به روش‌های تبلیغاتی سنتی که همیشه در گذشته کارآمد بوده اند، تکیه کنند.

شما انتخاب‌های بازاریابی زیادی دارید و احتمالاً اینترنت باید یکی از آنها باشد. تحقیقات خود را انجام دهید تا مطمئن شوید که از تمام مزایای آن بهره‌مند می‌شوید و از اشتباهات جلوگیری می کنید.

**:منابع**

[smallbusiness](https://smallbusiness.chron.com/advantages-disadvantages-advertising-internet-4029.html)

مزایا و معایب تبلیغات در اینترنت

ارسال تبلیغات پوش نوتیفیکیشن امروزه جزء یکی از جذاب‌ترین و پربازده‌ترین انواع تبلیغات به شمار می‌آید. از این رو، بهتر است ابتدا بدانید که پوش نوتیفیکیشن به چه معناست، انواع آن کدامند و برای چه منظوری می‌توان از این مدل تبلیغاتی استفاده کرد. تبلیغات پوش می‌تواند به کسب و کارها برای فروش بیشتر محصولات و خدماتشان کمک بسیاری کند. در ادامه این نوع تبلیغات را به صورت کامل بررسی می‌کنیم.

## **معنی پوش نوتیفیکیشن چیست؟**

پوش نوتیفیکیشن‌ها پیام‌هایی هستند که می‌توانند مستقیماً به دستگاه تلفن همراه کاربر ارسال شوند. یک اپلیکیشن زمانی می‌تواند برای کاربر پوش ارسال کند که او آن برنامه را روی موبایل خود نصب کرده باشد. اغلب در ابتدای نصب یک اپلیکیشن از کاربر سوال می‌شود که آیا مایل به دریافت پوش نوتیفیکیشن می‌باشد یا خیر و در صورت رضایت فرد برای او این پوش‌ها ارسال می‌شوند. 

بنابراین اگر فردی اپلیکیشنی را نصب کرده و پوش نوتیفیکیشن را فعال کرده باشد، آن برنامه می‌تواند در هر زمانی برای آن کاربر پوش ارسال کند، حتی زمانی که از آن اپلیکیشن استفاده نمی‌شود و به اصطلاح کاربر آن را باز نکرده باشد.

این اعلان‌ها اغلب برای جلب توجه کاربر، یادآوری یک موضوع، به روزرسانی‌ها، تبلیغات و دیگر موارد ارسال می‌شوند. پوش‌ها می‌توانند شامل یک متن، تصویر، لوگو، دکمه اقدام و دیگر المان‌ها باشند. پوش نوتیفیکیشن‌ها در سیستم‌های مختلف مانند android و ios به صورت متفاوت ظاهر می‌شوند و باید به نوع دستگاه هم توجه کرد.

امروزه پوش نوتیفیکیشن‌ها نسبت به زمان قدیم هوشمندانه‌تر عمل می‌کنند. می‌توان با کمک پلتفرم‌های تبلیغاتی پوش نوتیفیکیشن‌هایی ارسال کرد که شخصی‌سازی شده‌اند و به صورت هوشمند برای مخاطب هدف ارسال می‌شوند. پلتفرم تبلیغاتی ادورج یکی از بسترهای تبلیغاتی است که این امکان را به خوبی برای فروشندگان دیجی‌کالا فراهم آورده است.

## **چرا ساخت پوش نوتیفیکیشن اهمیت دارد؟**

پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند یک راه ارتباطی قدرتمند برای دسترسی به کاربران در هر زمانی باشند. حتی زمانی که کاربر از برنامه استفاده نمی‌کند یا زمان بسیاری از آخرین استفاده او گذشته است. با ارسال پوش می‌توان توجه کاربر را دوباره جلب کرد؛ چرا که هزینه بازگشت کاربر قبلی بسیار کمتر از جذب کاربر جدید است.

این امکان پوش نوتیفیکیشن که ارسال پوش حتی  در زمانی که تلفن همراه قفل است و در حال استفاده نیست یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های پوش است. اپلیکیشن‌ها با استفاده از این ویژگی می‌توانند از طریق پوش به راحتی اخبار فوری، پیشنهادات محدود و … را اعلام کنند. این کانال تبلیغاتی امروزه جزو محبوب‌ترین کانال‌هاست که نرخ تبدیل بالایی هم نسبت به دیگر کانال‌های ارتباطی دارد.

![adverge-worksheet-49.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_49_f7d7ce1d8d.jpeg)

## **انواع مختلف پوش نوتیفیکیشن**

پوش نوتیفیکیشن‌های اغلب بر اساس کاربرد مورد نظر و محتوای پیام به دو دسته اصلی طبقه‌بندی می‌شوند: نوتیفیکیشن‌های تعاملی و بازاریابی.

*   **پوش نوتیفیکیشن‌های تعاملی**

این اعلان‌ها پیام‌هایی هستند که براساس تعامل کاربر با برنامه شما ارسال می‌شوند. آن‌ها اغلب حاوی اطلاعات ضروری و فوری هستند و عموماً مورد نیاز و مورد انتظار کاربران شما هستند. آن‌ها می‌توانند به‌روزرسانی‌های وضعیت‌هایی مانند تأیید سفارش، تایید پرداخت و به‌روزرسانی‌های تحویل را منتقل کنند.

پوش نوتیفیکیشن‌های تعاملی اغلب بخشی از فرآیندی هستند که با کاربر نهایی شروع کرده‌اید؛ مانند خریدی که اخیراً انجام داده است. این پیام‌ها اصطکاک را کاهش می‌دهند و با در دسترس قرار دادن اطلاعات مهم برای کاربران در صورت نیاز، تجربه کاربر را نسبت به استفاده از برنامه بهبود می‌دهد.

اعلان‌های پوش می‌توانند شامل بازیابی رمز عبور، تأیید، به‌روزرسانی تحویل سفارش، تأیید هویت دو مرحله‌ای، اعلان‌های سبد خرید، تأیید ثبت رویداد، بررسی‌های امنیتی و پیام‌های خوش‌آمدگویی باشد.

*   **پوش نوتیفیکیشن‌های بازاریابی**

اعلان‌های بازاریابی برای بهبود تجربه کاربر ضروری نیستند. آنها برای جذب و خوشحال کردن کاربران با هدف نهایی بهبود و حفظ برنامه و ایجاد درآمد ارسال می شوند.

پیام‌های بازاریابی می‌توانند شامل پیشنهادات ویژه یا اشتراک‌گذاری محتوایی باشند که کاربران را به برنامه شما بازگرداند و آن‌ها را بیشتر درگیر خدمات شما کند. برخی از نمونه‌ها عبارتند از فروش فلش، تبلیغات بازی‌های موبایلی و به‌روزرسانی‌های اخبار فوری.

## **۵ هدفی که تبلیغات پوش نوتیفیکیشن در تحقق آن به شما کمک می‌کند:**

*   **افزایش احتمال مشاهده پیام**

با استفاده از پوش نوتیفیکیشن می‌توانید اطمینان داشته باشید که پیام شما بلافاصله دیده می‌شود، حتی اگر برنامه شما غیرفعال باشد. پیام خود را در زمان‌های مناسب ارسال کنید تا تجربه خوبی را نیز به کاربر منتقل کنید.

1.  **حفظ کاربر**

از اعلان‌های پوش می‌توان برای یادآوری و بازگشت کاربر استفاده کرد. با درگیر کردن مجدد کاربر می‌توان او را در گروه کاربران همیشگی نگه داشت.

*   **افزایش تعامل کاربر**

با ارسال پوش کاربران خود را با به‌روزرسانی‌ها و محتوای جدید درگیر می‌کنید و تعامل خود را با کاربر افزایش می‌دهید.

*   **افزایش نرخ تبدیل**

با برگزاری کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن و با انگیزه جوایز درون برنامه‌ای، تخفیف‌ها یا دیگر موارد، فروش محصولات خود را افزایش می‌دهید.

![adverge-worksheet-48.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_48_bb6fe210c1.jpeg)

*   **ایجاد تجربه کاربری مثبت**

با ارسال اعلان‌های به‌موقع، کاربران را همیشه از تمامی اطلاعیه‌ها و آخرین اخبارها آگاه می‌سازید تا در طول سفر مشتری، تجربه کاربری مثبتی را ایجاد کنید.

## **چند نکته مهم در ارتباط با محتوای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن**

1.  محتوای پوش طوری نوشته شود که کوتاه، قابل درک و جذاب باشد.
2.  پوش را به نحوی (زبانی، زمانی، محتوایی) برای کاربر خود شخصی‌سازی کنید.
3.  در محتوای خود از CTA یا همان ترغیب برای انجام کاری استفاده کنید.
4.  حتما پیش از ارسال پوش به این نکته توجه کنید که آیا واقعا الزامی دارد و کاربر به این اطلاعات نیازمند است یا خیر.

## **برگزاری کمپین پوش با کمک پلتفرم ادورج**

با کمک پلتفرم تبلیغاتی ادورج می‌توانید کمپین پوش نوتیفیکیشن خود را برگزار کنید. این پلتفرم برای شما این امکان را فراهم می‌کند که بتوانید مخاطب هدف خود را از میان دسته‌بندی‌ها انتخاب کنید. به این صورت می‌توانید تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را تنها برای افراد انتخابی خود و به صورت هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید. با استفاده از امکاناتی که این پلتفرم برای برگزاری کمپین پوش در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید کمپینی با بازدهی بالا برگزار کنید. 

**سخن آخر**

همانطور که در این مقاله اشاره شد، امروزه از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن در بازاریابی به صورت گسترده استفاده می‌شود. اگر انواع پوش نوتیفیکیشن‌ها را بشناسید و بدانید در هر شرایطی برای مخاطب خود چه نوع پیامی را به صورت پوش ارسال کنید کمپین تبلیغاتی شما موفقیت‌آمیز خواهد بود.

**:منابع**

[adjust](https://www.adjust.com/glossary/push-notification/)

[onesignal](https://onesignal.com/what-are-push-notifications)

تبلیغات پوش‌نوتیفیکیشن چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

نرخ کلیک (ctr) نسبت کلیک به نمایش در یک کمپین تبلیغاتی است. CTR با در نظر گرفتن تعداد کلیک‌های یک کمپین تبلیغاتی، تقسیم آن بر نمایش کلی و سپس بیان رقم حاصل بر حسب درصد محاسبه می‌شود.

به عنوان مثال، اگر یک شرکت یک کمپین تبلیغاتی را اجرا کند که 10000 بازدید و 500 ایجاد کند، CTR آن کمپین 5٪ خواهد بود.

## **چرا نرخ کلیک مهم است؟**

*   CTRها روشی ارزشمند برای درک عملکرد تبلیغات هستند. CTR را می‌توان برای مقایسه عملکرد دو تبلیغ مشابه و تنها یک عنصر متفاوت با استفاده از خلاقیت تبلیغاتی در تست A/B استفاده کرد و به تشخیص اینکه آیا ویژگی‌های خلاقانه خاص باعث افزایش تعاملات می‌شود یا خیر کمک کرد.
*   از CTRها می‌توان برای مقایسه عملکرد کانال‌های تبلیغاتی مختلف استفاده کرد. مقایسه CTR برای بنرها، تبلیغات بینابینی، ویدئو و انواع دیگر کمپین به تبلیغ‌کننده اجازه می‌دهد تا اثربخشی آن‌ها را تعیین کند و به تعیین محل سرمایه‌گذاری بیشتر عملکرد تبلیغات کمک می‌کند.
*   نرخ کلیک همچنین می‌تواند تا حدی برای بررسی کیفیت کاربر استفاده شود. با گره زدن عملکرد کمپین به رفتار درون برنامه‌ای، یک تبلیغ‌کننده می‌تواند متوجه شود که آیا CTR بالا لزوماً با افزایش ارزش کاربر مطابقت دارد یا خیر. این کار می‌تواند به تبلیغ‌کنندگانی که توسط کانال‌هایی که CTRهای بالایی ارائه می‌دهند کمک کند تا تشخیص دهند که آیا ترافیک باکیفیت ارائه می‌کنند یا صرفاً حجم بالایی از کاربران را هدایت می‌کنند و بر این اساس سرمایه‌گذاری تبلیغاتی را تنظیم کنند.

توجه داشته باشید که در برخی موارد، CTR بالا همیشه با نرخ تبدیل مطابقت ندارد؛ بنابراین مهم است که KPI خود را تعریف کنید. به عنوان مثال، فرض کنید یک برنامه تجارت الکترونیک دارید و مهمترین کانورژن (تبدیل) شما یک رویداد خرید است. ممکن است در تجزیه و تحلیل خود متوجه شوید که شبکه (الف) دارای CTR 10٪ است در حالی که شبکه (ب) فقط CTR 7٪ دارد. با این حال، شبکه (الف) دارای نرخ تبدیل ۵٪ است، در حالی که شبکه (ب) دارای نرخ تبدیل ۲۰٪ است. در این حالت، شبکه (ب) علی‌رغم داشتن CTR کمتر، ROI بهتری دارد.

## **نحوه محاسبه نرخ کلیک (ctr)**

برای محاسبه نرخ کلیک، تعداد دفعاتی که روی یک تبلیغ کلیک شده است را در نظر بگیرید و آن را بر تعداد کل نمایش‌ها تقسیم کنید. سپس آن مقدار را در ۱۰۰ ضرب کنید تا درصدی بدست آورید که نرخ کلیک است. به عنوان مثال، اگر یک تبلیغ آنلاین پس از ۵۰۰۰۰ بار ارائه، ۲۰۰ بار روی آن کلیک شده باشد، با ضرب آن نتیجه در ۱۰۰، نرخ کلیک زیر به دست می آید:

**۰.۴٪ = \[(۲۰۰/۵۰۰۰۰) × ۱۰۰\]**

---

CTR را می‌توان برای سنجش موفقیت نتایج جستجوی پرداخت به‌ازای کلیک (PPC)، CTAها در صفحه فرود، یا لینک‌ها در پست‌های وبلاگ و کمپین‌های ایمیل استفاده کرد.

## **نرخ کلیک چه چیزی را نشان می‌دهد؟**

نرخ کلیک می‌تواند به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا کارایی انواع کمپین‌های بازاریابی آنلاین را اندازه‌گیری کنند. این سنجش ممکن است با رسانه‌های مختلف مانند تبلیغات نمایشی، تبلیغات ایمیلی و … استفاده شود.

همچنین می‌توان از آن برای اندازه‌گیری اثربخشی متن‌های تبلیغاتی، عناوین و توضیحاتی که ابرداده محتوای آنلاین را تشکیل می‌دهند، استفاده کرد. از آنجایی که بیشتر وب‌سایت‌ها برای وادار کردن کاربران به انجام یک اقدام ساخته شده‌اند، نرخ کلیک می‌تواند به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا بفهمند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی مؤثر نیست.

چنین نظارتی به تبلیغ‌کنندگان بینشی در مورد هدف و استدلال فردی که روی یک آگهی آنلاین یا محتوایی کلیک کرده است، ارائه نمی‌دهد، اما به دلیل راحتی آن، یک استاندارد باقی می‌ماند.

## **تفاوت بین نرخ کلیک (ctr) و نرخ تبدیل (conversion rate)**

نرخ کلیک بالا به این معنی است که تعداد زیادی از کاربران روی یک تبلیغ کلیک می‌کنند، اما در مورد تعداد فروش‌هایی که در نهایت منجر به خرید می‌شود، به تبلیغ دهندگان اطلاع نمی‌دهد. به همین دلیل، نرخ تبدیل – درصد کلیک‌هایی که منجر به فروش واقعی می‌شود – ممکن است معیار مفیدتری برای سنجش موفقیت یک کمپین تبلیغاتی باشد.

## **CTR خوب چیست؟**

CTR بین صنایع مختلف، متفاوت است. برای تعیین اینکه نرخ کلیک خوب برای کسب و کار شما چگونه است، می‌توانید با تحقیق در مورد میانگین نرخ کلیک صنعت خود شروع کنید. هنگامی که درک درستی از معیارهای موجود و میانگین‌های صنعت پیدا کردید، می‌توانید اقداماتی را برای افزایش CTR و رسیدن به اهداف کسب و کار خود آغاز کنید.

## **4 نکته برای افزایش CTR**

هنگام تلاش برای افزایش نرخ کلیک در کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، عوامل مختلفی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. نحوه افزایش CTR بستگی به جایی دارد که می‌خواهید CTR را افزایش دهید.

به عنوان مثال، اگر CTR پایینی در یک کانال رسانه اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر دارید، در نظر بگیرید که کدام هشتگ می‌تواند به گسترش دسترسی شما به مخاطبان هدف شما کمک کند. هنگامی که قصد دارید CTR را در یک تبلیغ PPC افزایش دهید، باید به تیتر و متن خود بسیار توجه کنید.

در ادامه چهار نکته وجود دارد که هنگام تلاش برای بهبود CTR باید در نظر بگیرید:

*   **تیتر و متن را بهینه کنید:**

از یک یا دو کلمه کلیدی مهم در عنوان و متن خود استفاده کنید. به احساسات و نیازهای مخاطبان خود توجه کنید: مشکلی را برای آن‌ها حل کنید.

*   **از CTAها استفاده کنید:**

یک کال تو اکشن قانع کننده برای اقدام بنویسید. CTA شما باید دعوت کننده باشد و مخاطبان شما را وادار به کلیک کردن کند.

*   **از تصاویر استفاده کنید:**

استفاده از تصاویر یک راه عالی برای افزایش CTR است. بسته به کانال بازاریابی، انواع مختلف تصاویر ممکن است بهتر از سایرین عمل کنند. تست‌های A/B را با انواع مختلف تصاویر اجرا کنید تا ببینید چه چیزی برای شرکت شما بهترین کارایی را دارد.

*   **از هشتگ‌ها استفاده کنید:**

هشتگ‌ها در چندین پلتفرم مانند فیس بوک، توییتر و لینکدین کارایی دارند. درباره هشتگ‌های پرطرفدار یا پرطرفدار در صنعت خود تحقیق کنید و از هشتگ‌هایی استفاده کنید که با بقیه نسخه‌های شما مرتبط است تا شانس دیده شدن توسط مخاطبان هدف خود را افزایش دهید.

**سخن آخر**

نرخ کلیک (ctr) نسبت افرادی را که یک تبلیغ آنلاین (نمایش‌ها) را می‌بینند و متعاقباً روی آن کلیک می‌کنند اندازه‌گیری می‌کند. نرخ کلیک در تبلیغات برای سنجش اثربخشی یا موفقیت یک کمپین بازاریابی آنلاین استفاده می‌شود. با فراگیر شدن تبلیغات اینترنتی، نرخ کلیک در طول سال‌ها کاهش یافته است زیرا کاربران به نادیده گرفتن آن‌ها عادت می‌کنند. اما هنوز هم می‌توان با استفاده از روش‌های گوناگون نرخ کلیک را بهبود داد.

**:منابع**

[adjust](https://www.adjust.com/glossary/ctr#the-definition-of-click-through-rate-(ctr))

[investopedia](https://www.investopedia.com/terms/c/clickthroughrates.asp)

[hotjar](https://www.hotjar.com/conversion-rate-optimization/glossary/click-through-rate/)

نرخ کلیک (CTR) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

هنگامی که کمپین نمایشی خود را بهینه‌سازی کرده و منتشر کردید، اهمیت بسیاری دارد که عملکرد آن را در حالی که در حال اجراست، اندازه‌گیری کنید. معیارهای سنجش تبلیغات نمایشی، تعداد دفعات دیده شدن تبلیغ شما، تاثیر آن در جلب توجه و اینکه آیا تبلیغ شما برای کسب و کار شما سبب ایجاد درآمد شده است یا خیر را اندازه‌گیری می‌کند. در ادامه به نحوه ارزیابی عملکرد تبلیغات نمایشی می‌پردازیم.

## **تبلیغات نمایشی را چگونه ارزیابی کنیم؟**

اندازه‌گیری عملکرد تبلیغات نمایشی شما به انواع کمپین‌هایی که اجرا می‌کنید و KPI‌های انتخابی شما بستگی دارد. همیشه از معیارهای مناسب برای کمپین خود استفاده کنید.

برخی از معیارها برای انواع مختلف کمپین نسبت به سایر معیارها قابل اعتمادتر و مفیدتر هستند. قبل از شروع کمپین، بهترین معیارها را برای استفاده پیدا کنید و به آن‌ها پایبند باشید. به علاوه، مطمئن شوید که برای تجزیه و تحلیل تبلیغات خود به داده‌های قابل اعتماد و شفاف دسترسی دارید.

---

_**بیشتر بخوانید:**_ [تبلیغات نمایشی چیست؟](https://adverge.ir/blog/what-is-display-advertising/)

---

## **نرخ کلیک (CTR) خوب برای تبلیغات نمایشی چیست؟**

این یک سوال بسیار رایج است در میان بازاریابان دیجیتال است و پاسخ آن  می‌تواند بسیار متفاوت باشد. در ساده‌ترین شکل، نرخ کلیک نشان می‌دهد که افرادی که یک آگهی را مشاهده می‌کنند، در نهایت چقدر روی آن کلیک می‌کنند.

این یک معیار مفید برای تبلیغات نمایشی است؛ زیرا یک شاخص واضح از تعامل با یک مصرف‌کننده بالقوه است. علاوه بر این، کیفیت تصاویر، موقعیت آگهی، کپی و بسیاری از عناصر دیگر که بر CTR تأثیر می‌گذارند، توسط تبلیغ‌کننده قابل کنترل و تغییر هستند. CTR می‌تواند بین تبلیغ کنندگان بسیار متفاوت باشد.

علاوه بر این، CTR برای صنایع و سازمان‌های مختلف نیز می‌تواند متفاوت باشد؛ زیرا مخاطبان برای کمپین‌های مختلف تبلیغات نمایشی را به روش‌های متفاوتی بازدید می‌کنند.

به عنوان مثال، یک کمپین آگاهی از برند برای برندی که آخرین به‌روزرسانی یک نرم‌افزار آفیس را تبلیغ می‌کند، در مقایسه با یک آگهی مسافرتی پویا که دارای ویدئوی درون بنر و پیشنهادات مختلف محصول است، CTR پایین‌تری خواهد داشت.

## **چگونه کمپین‌های نمایشی را به صورت A/B تست ارزیابی کنیم؟**

تست A/B رایج‌ترین شکل ارزیابی انواع مختلف خلاقیت تبلیغاتی است. این کار عملکرد را افزایش می‌دهد و یک استراتژی مهم برای بهینه‌سازی کمپین نمایشی است که توسط بسیاری از برندهای معتبر انجام می‌شود.

تست A/B ساده است. شما دو نوع از یک تبلیغ نمایشی را با خلاقیت کمی متفاوت آزمایش می‌کنید. به عنوان مثال: CTA، تصویر، یا تنوع متن. سپس ارزیابی می‌کنید که کدام تبلیغ عملکرد بهتری دارد. سپس دوباره با عنصر دیگری تغییر را آغاز می‌کنید.

### **فرآیند انجام A/B تست**

نسخه A از تبلیغات نمایشی خود را در تمام اندازه‌های مورد نیاز برای کمپین خود ایجاد کنید. سپس نسخه A را کپی کنید تا یک نسخه B از مجموعه ایجاد شود. برای ایجاد تنوع طراحی، برای تبلیغات نمایشی B خود، متن، تصویر، رنگ CTA و غیره را تغییر دهید. اما به یاد داشته باشید که در هر زمان فقط یک عنصر را تست کنید!

در مرحله بعد، هر دو نسخه را به طور همزمان منتشر کنید. از داده‌های تحلیلی برای مقایسه و سنجش عملکرد دو نسخه استفاده کنید. با این حال، این کار را تنها زمانی انجام دهید که داده‌های کافی برای مشاهده روند عملکرد داشته باشید. در نهایت نسخه بهتر را انتخاب کنید؛ درصد استفاده از نسخه‌ای که عملکرد بهتری داشت را بیشتر کنید تا جایی که به بهترین میزان بازخورد برسید.

توانایی تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی تبلیغات نمایشی یک مهارت ضروری برای بازاریابان داخلی است. علاوه بر این، اگر عملکرد را اندازه‌گیری کنید، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید و بهینه سازی کنید، به بازگشت سرمایه بهتری خواهید رسید.

## **چرا باید عملکرد تبلیغات نمایشی را به صورت شفاف تحلیل کرد؟**

کلید ارزیابی موفقیت آمیز عملکرد، استفاده از داده‌های شفاف و قابل اعتماد است. بدون داده‌های دقیق، عملکرد، سنجش و تجزیه و تحلیل موفقیت یک تبلیغ نمایشی برای بازاریابان غیرممکن است.

شفافیت به این معناست که بدانید عملکرد تبلیغات نمایشی شما به چه صورت است و داده‌های دریافتی شما تا چه حد قابل اعتماد و شفاف است. برای بازاریابان دیجیتال که خواهان کارایی، چابکی و بازگشت سرمایه بهتر هستند، هیچ یک از این‌ها بدون داده‌های شفاف و بستری برای استفاده از آن امکان پذیر نیست.

**سخن آخر**

برای اینکه بتوانید تبلیغات نمایشی خود را با موفقیت اجرا کنید، باید عملکرد معیارهای اندازه‌گیری خود را بهینه‌سازی کنید. با استفاده از A/B تست و سپس تحلیل داده‌های دریافتی می‌توانید به بهترین شیوه نمایش تبلیغات خود دست یابید. بررسی عملکرد تبلیغات نمایشی می‌تواند به موفقیت کمپین‌های شما کمک بسیاری کند.

پلتفرم تبلیغاتی ادورج با ارائه گزارش عملکرد کمپین‌های اجرا شده شما به بررسی و تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی شما کمک بسیاری می‌کند. شما می‌توانید با ورود به [پلتفرم ادورج](https://dash.adverge.ir/) و ساخت کمپین تبلیغات نمایشی خود از مزایای بسیار آن بهره‌مند شوید.

**:منبع**

[bannerflow](https://www.bannerflow.com/resources/ultimate-guides/display-advertising/)

ارزیابی عملکرد تبلیغات نمایشی

مارکتینگ اتومیشن یک تکنولوژی است که فرآیندهای بازاریابی و کمپین‌های چند منظوره را در چندین کانال به طور خودکار مدیریت می‌کند. با اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند مشتریان را با پیام‌های خودکار از طریق ایمیل، وب، شبکه‌های اجتماعی و متن مورد هدف قرار دهند. پیام‌ها به طور خودکار و براساس مجموعه دستورالعمل هایی به نام گردش کار ارسال می‌شوند. گردش کار ممکن است توسط الگوها تعریف شوند، از ابتدا به صورت سفارشی ساخته شوند، یا در اواسط کمپین اصلاح شوند تا به نتایج بهتری دست یابند.

بخش‌های بازاریابی و فروش از مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی آنلاین و فعالیت‌های فروش برای افزایش درآمد و به حداکثر رساندن کارایی استفاده می‌کنند. هنگامی که اتوماسیون به طور موثر برای رسیدگی به وظایف تکراری استفاده می‌شود، کارمندان برای مقابله با چالش‌هایی با درجه بالاتر زمان بیشتری دارند و خطای انسانی کاهش می‌یابد.

اتوماسیون بازاریابی به ایجاد لید، امتیازدهی و همچنین به اندازه‌گیری ROI کلی در کمپین‌ها کمک می‌کند. هرچه کسب و کار شما بزرگ‌تر و پیچیده‌تر باشد، اتوماسیون بازاریابی بیشتر به شما کمک می‌کند. استفاده از مارکتینگ اتومیشن تاثیر بسیاری بر کاهش هزینه‌های بازاریابی و صرفه‌جویی در زمان دارد.

## **کارکرد اصلی مارکتینگ اتومیشن چیست؟**

در ابتدایی‌ترین شکل، اتوماسیون بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهایی است که برای ساده‌سازی برخی از زمان‌برترین مسئولیت‌های بازاریابی و فروش مدرن طراحی شده‌اند. از اتوماسیون فرآیند صلاحیت رهبری گرفته تا ایجاد یک مرکز برای ایجاد کمپین دیجیتال و همه چیز در مورد ساده کردن دنیای کسب و کار را شامل می‌شود که بسیار پیچیده و سریع در حال رشد است.

مارکتینگ اتومیشن برای شما این امکان را فراهم می‌کند که یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را بدون نیاز به کلیک دستی “ارسال” روی هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می‌کنید، اجرا کنید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می‌کنند مخاطبان خود را شناسایی کنید، محتوای مناسب را طراحی کنید و به طور خودکار اقداماتی را بر اساس رفتار مشتری انجام دهید.

هنگامی که کمپین شما شروع به کار کرد، می‌توانید روی کارهای دیگر تمرکز کنید؛ سپس با شروع پیگیری نتایج، برنامه بازاریابی خود را تجزیه و تحلیل کرده و اصلاح کنید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می‌تواند در زمان و منابع صرفه‌جویی کند و همچنین درآمد و ROI را نیز افزایش دهد.

## **موارد استفاده از اتوماسیون بازاریابی**

اتوماسیون بازاریابی باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود. کارهای تکراری را خودکار می‌کند، خطای انسانی را کاهش می‌دهد و به کسب و کار شما کمک می‌کند به نتایج بهتری برسد. به جای اینکه کارها را به صورت دستی انجام دهید، می‌توانید روی کارهای استراتژیکی مانند برنامه‌ریزی و طراحی کمپین، توسعه هدف، تحقیق بازار، ثبات برند، اندازه گیری KPI و موارد دیگر تمرکز کنید.

اتوماسیون بازاریابی ایمیلی همان چیزی است که بسیاری از افراد با شنیدن عبارت “اتوماسیون بازاریابی” به آن فکر می‌کنند. با این حال، مارکتینگ اتومیشن چیزی بیش از خودکارسازی کمپین‌های ایمیلی است. به عنوان مثال، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند وظایف زیر را برای شما ساده‌تر کند:

*   ایجاد لید
*   تقسیم‌بندی مخاطب
*   انجام فروش مکمل (cross-sell) و بیش‌فروشی (up-sell)
*   حفظ مشتری
*   تجزیه و تحلیل و گزارش برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و محتوا
*   A/B تست برای دیدن اینکه کدام محتواها، پیشنهادات یا تصاویر بهتر عمل می‌کنند

نرم افزار مارکتینگ اتومیشن همچنین برای بهبود داده‌های مشتری شما و ایجاد پروفایل‌های بهتر مشتری کار می‌کند.  در نهایت می‌توانید از این داده‌ها برای بهبود تجربه مشتری (CX) با ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده در سراسر کانال‌ها استفاده کنید.

---

_**برای مطالعه بیشتر در مورد تکتیک‌های فروش cross-sell و up-sell روی لینک‌های زیر کلیک کنید:**_

[بیش فروشی (upsell) و عوامل موثر در آن](https://adverge.ir/blog/what-is-upselling/)

[تکنیک فروش مکمل (cross-sell) چیست و فرآیند آن چگونه است؟](https://adverge.ir/blog/what-is-cross-selling/)

---

## **انواع نرم افزار مارکتینگ اتومیشن**

تعاریف گوناگونی برای مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی وجود دارد. برخی از تعاریف، سیستم‌ها را برای مدیریت موجودی، قیمت‌گذاری، توزیع، مدیریت درآمد و هوش رقابتی در دسته «ابزارهای اتوماسیون بازاریابی» قرار می‌دهند. با این گفته، در ادامه لیستی از انواع مختلف نرم افزارهایی که می‌توانند به عنوان اتوماسیون بازاریابی طبقه‌بندی شوند، آورده شده است:

*   **مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،** که فرآیندهای فروش را خودکار می‌کند و داده‌های مشتری، سفارش و محصول را مدیریت می‌کند.
*   **اتوماسیون نیروی فروش،** که فرآیندهای فروش و داده‌ها را مدیریت می‌کند و تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهد.
*   **بازاریابی ایمیلی،** که کل فرآیند بازاریابی ایمیلی را تسهیل می‌کند. این سیستم شامل تنظیم فرم‌های ایجاد لید و همچنین انواع گزارش‌ها برای پیگیری نتیجه است.
*   **رسانه‌های اجتماعی،** که بسیاری از جنبه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، از جمله انتشار محتوا، زمان‌بندی، نظارت و تجزیه و تحلیل را خودکار می‌کنند.
*   **گردش کار اتوماسیون بازاریابی،** که عنصر انسانی را از فرآیندهای بازاریابی حذف می‌کند.
*   **مدیریت لید،** که ایجاد لید، امتیازدهی و استفاده از لیدهای فروش یا بازاریابی را خودکار می‌کند.
*   **تجزیه و تحلیل،** که داده‌ها را در قالب تصویری نشان می‌دهد و الگوهای موجود در بازار و داده‌های مشتری را شناسایی می‌کند.
*   **قیمت‌گذاری،** که به تنظیم ساختارهای قیمت‌گذاری رقابتی، معمولاً در یک محیط تجارت الکترونیک کمک می‌کند. به عنوان مثال می‌توان به تست A/B یا برآورد تقاضا اشاره کرد.
*   **تبلیغات دیجیتال،** که بسیاری از فرآیند ایجاد آگهی و استراتژی‌های پیشنهاد قیمت را در کانال‌های دیجیتال اصلاح و خودکار می‌کند.
*   **وفاداری مشتری،** که اجزای کلیدی را در ارتقا و مدیریت برنامه‌های وفاداری خودکار می‌کند.

## **مزایای اتوماسیون بازاریابی**

اتوماسیون بازاریابی به مشاغل بزرگ و کوچک کمک می‌کند. این امر منجر به رشد، جذب مشتری، فروش مکمل و افزایش فروش شده و به بسیاری از جنبه‌های دیگر بازاریابی و فروش دیجیتال کمک می‌کند.

مارکتینگ اتومیشن باعث بازاریابی موثرتر می‌شود و به تیم‌های بازاریابی اجازه می‌دهد کارهای بیشتری را با تلاش کمتری انجام دهند. در ادامه برخی از مزایای کلیدی مارکتینگ اتومیشن آورده شده است:

### **نرخ تبدیل بالاتر**

هنگامی که کمپین‌های بازاریابی از طریق اتوماسیون بازاریابی انجام می‌شوند، داده‌های مشتری شناسایی شده و هدف قرار دادن افراد مناسب آسان می‌شود. زمانی که پیشنهادات مناسب به مخاطبین مناسب ارائه شود، شانس فروش بسیار بیشتر است.

### **هدررفت کمتر زمان و منابع**

داده‌های درآمدی که از سیستم CRM به دست می‌آید، دید کاملی را در مورد اینکه چه چیزی دارای عملکرد صحیح است و چه چیزی نیست را فراهم می‌کند. این بدان معناست که بازاریابان می‌توانند برنامه‌ریزی بر اساس شهود خود را متوقف کنند. آن‌ها می‌توانند از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده کنند، به ویژه در مورد ادامه سرمایه‌گذاری در کمپین‌هایی که ممکن است بازده مالی لازم را ارائه نکنند.

### **نظم در اجرا**

اتوماسیون بازاریابی باعث می‌شود همه چیز منظم‌تر اجرا شود. تراکنش‌ها را مرتب می‌کند، فعالیت‌ها را همسو می کند، برنامه های قابل انجام ایجاد می کند و تیم های داخلی را برای دستیابی به اهداف همسو می کند.

### **افزایش بهره ‌وری کارکنان**

با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارمندان شما دیگر وقت خود را صرف کارهای دستی و تکراری نمی‌کنند. آن‌ها می‌توانند روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. اتوماسیون بازاریابی وظایف آن‌ها را آسان‌تر، سازنده‌تر و جذاب‌تر می‌کند.

### **بهینه‌سازی رشد درآمد**

به دلیل قابلیت‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، به راحتی می‌توانید درآمد کسب کنید و درآمد خود را افزایش دهید.

*   ذخیره داده بین تیم‌های فروش و بازاریابی حذف می‌شوند.
*   مقدار پولی که صرف برنامه‌های بازاریابی می‌شود می‌شود.
*   لیدهای واجد شرایط بازاریابی، سریع‌تر تولید می‌شوند.
*   پروفایل‌های کلیدی به راحتی شناسایی می‌شوند.
*   نتایج کمپین به لطف داده‌های کامل مشتری بهبود می‌یابد.
*   توانایی هدایت مشتریان بالقوه در سفر خرید با ارسال پیام‌های مناسب در زمان مناسب از طریق کانال مناسب بیشتر می‌شود.
*   اندازه‌گیری و سنجش هر مرحله از چرخه خرید بهبود می‌یابد.
*   کمپین‌های موثر و استراتژی‌های ورود به بازار شناسایی می‌شود.
*   امکان پیش‌بینی کمپین‌های بازاریابی با کمک تجزیه و تحلیل‌ها وجود دارد.

### **ارتقای حفظ مشتری**

پس از به دست آوردن مشتری، بازاریابی به پایان نمی‌رسد. حفظ مشتری به اندازه جذب مشتری ضروری است. اتوماسیون بازاریابی از برنامه‌هایی برای ایجاد وفاداری در مشتریان پشتیبانی می‌کند. فرصت‌های فروش و فروش مکمل و سایر ابتکارات را فراهم می‌کند که روابط قوی و پایدار با مشتری ایجاد شود.

**سخن آخر**

مارکتینگ اتومیشن از نرم افزاری برای خودکار سازی فرآیند بازاریابی یکنواخت استفاده می‌کند. بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری مانند بازاریابی ایمیلی، پست‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را خودکار کنند. این کار نه‌تنها باعث افزایش کارایی می‌شود، بلکه تجربه مشتری نیز بهبود می‌یابد. اتوماسیون بازاریابی فرآیند اجرای کمپین‌ها را تسهیل کرده و تاثیر بسیاری بر رشد کسب و کار خواهد داشت. 

**:منابع**

[oracle](https://www.oracle.com/cx/marketing/automation/what-is-marketing-automation/)

[salesforce](https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/what-is-marketing-automation/)

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی چیست؟

پلتفرم تبلیغاتی ادورج به فروشندگان دیجی‌کالا امکان تبلیغات هدفمند را در دیجی‌کالا می‌دهد. سرویس تبلیغات هدفمند ادورج به دو روش به هدفمند کردن تبلیغات شما کمک می‌کند: ۱. انتخاب هوشمند و ۲. انتخاب پیشرفته. با انتخاب یکی از این دو روش می‌توانید تبلیغاتی هوشمند اجرا کرده و به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. در ادامه ویژگی‌ها و خصوصیات هر یک از این سرویس‌ها را بررسی می‌کنیم.

## **تبلیغات هوشمند در ادورج**

زمانی که به عنوان یک فروشنده قصد تبلیغ و فروش محصولات خود را دارید، پلتفرم تبلیغاتی ادورج انتخاب مناسبی برای شماست. این پلتفرم تبلیغاتی برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا بتوانید کمپین خود را دقیقا برای افرادی اجرا کنید که مخاطب هدف محصولاتتان هستند و به احتمال زیاد به محصولات شما علاقه‌مندند. برای انتخاب گروه هدف مخاطبان، ادورج ۲ راهکار در اختیار شما قرار داده است:

1.  انتخاب هوشمند
2.  انتخاب پیشرفته

---

_**همین حالا برای ساخت کمپین تبلیغاتی خود در ادورج روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[ساخت کمپین](https://dash.adverge.ir/)

---

## **عملکرد سرویس انتخاب هوشمند ادورج در تبلیغات هدفمند**

زمانی که وارد پنل ادورج می‌شوید و مشخصات کمپین خود را تکمیل می‌کنید، مرحله بعدی انتخاب گروه هدف شماست. در این مرحله ۲ گزینه برای انتخاب دارید: انتخاب هوشمند و انتخاب پیشرفته.

اگر انتخاب هوشمند را انتخاب کنید، پلتفرم ادورج به شما گزینه‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که شامل موارد زیر است:

### **فروش مجدد**

این گزینه شامل افرادی می‌شود که قبلا مشتری شما بوده‌اند. اگر این گزینه را انتخاب کنید تبلیغ شما تنها برای افرادی ارسال می‌شود که مشتریان قبلی شما بوده‌اند. احتمال فروش شما در این دسته تقریبا بالاست. زیرا شما قبلا یک بار اعتماد این افراد را جلب کرده‌اید و با استفاده از همان اعتماد می‌توانید محصولات خود را دوباره به آن‌ها بفروشید.

### **جذب مشتری جدید**

اگر این گزینه را انتخاب کنید، مشتریان جدید را هدف قرار می‌دهید که کالای مشابه کالای شما را از فروشگاهی دیگر خریداری کرده‌اند. انتخاب این گروه از افراد نیز می‌تواند بسیار هوشمندانه باشد. زیرا این افراد به نوعی علاقه خود را به محصولات شما نشان داده‌اند؛ منتهی آن محصولات را از فروشگاهی دیگر خریداری کرده‌اند. بنابراین این گروه از افراد نیز می‌توانند مخاطبان خوبی برای شما باشند.

### **هدف‌گیری مجدد یا ریتارگتینگ (Retargeting)**

با انتخاب این گزینه، افرادی را مورد هدف قرار می‌دهید که محصولات شما را مشاهده کرده‌اند، اما این کار به خرید منجر نشده است. انتخاب این گروه نیز می‌تواند بسیار نتیجه‌بخش باشد. زیرا این افراد با توجه به نیاز و علاقه خود محصولات شما را مشاهده کرده‌اند و ممکن است به هر دلیلی کارشان به خرید منتهی نشده باشد. به همین دلیل با ارسال پیام تبلیغاتی به آنان، می‌توانید آن‌ها را مجددا هدف‌گیری و تبدیل به مشتری کنید.

پلتفرم ادورج با توجه به کسب و کار شما و نوع محصولاتتان این سه گزینه را در اختیار شما قرار میدهد. در این شرایط انتخاب این که کدام گزینه می‌تواند برای شما و فروش بهتر محصولاتتان مناسب باشد، به عهده شماست. با توجه به شناختی که از مخاطبان خود دارید می‌توانید گزینه مورد نظر را برای اجرای کمپین تبلیغاتی خود انتخاب کنید.

## **عملکرد سرویس انتخاب پیشرفته ادورج در تبلیغات هدفمند**

گزینه بعدی که ادورج برای انتخاب گروه هدف در اختیار شما قرار می‌دهد، انتخاب پیشرفته است. زمانی که این گزینه را انتخاب کنید، ویژگی‌های مختلف گروه هدف خود را به صورت دقیق‌تری می‌توانید مشخص کنید. در ادامه این ویژگی‌های انتخابی را بیشتر بررسی می‌کنیم.

### **انتخاب نوع مخاطبان**

برای انتخاب نوع کاربران خود سه دسته‌بندی را می‌توانید در نظر بگیرید:

*   افرادی که محصولات شما را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید نکردند
*   افرادی که از برند شما قبلا خرید کردند
*   افرادی که قبلا کالای مشابه کالای شما را خریداری کردند

با توجه به هدف کمپین تبلیغاتی خود و شناختی که از مخاطبان دارید، یکی از گزینه‌های بالا را انتخاب می‌کنید و کمپین خود را تنها برای این دسته از افراد برگزار کنید.

### **انتخاب دستگاه کاربر**

با انتخاب این ویژگی می‌توانید مخاطبان هدف خود را محدودتر کنید. به این صورت که کمپین خود را تنها برای افرادی که سیستم عامل اندروید دارند، یا تنها برای کسانی که سیستم عامل ios دارند، ارسال کنید. به طور مثال، اگر فروشنده لوازم جانبی آیفون هستید، بهتر است مخاطبان خود را محدود به افرادی کنید که سیستم عامل ios دارند. به این ترتیب هم در هزینه تبلیغاتی خود صرفه‌جویی می‌کنید و هم پیام تبلیغاتی را تنها به مخاطبان هدف ارسال می‌کنید.

### **مبلغ سبد خرید**

برای تبلیغات هدفمند در ادورج می‌توانید از گزینه مبلغ سبد خرید هم استفاده کنید. با استفاده از این گزینه می‌تواند بازه مشخصی را انتخاب کنید و افرادی را مورد هدف قرار دهید که میانگین مبلغ سبد خریدشان در این بازه قرار داشته باشد.

به طور مثال برخی از افراد خرید‌های بالای ۳ میلیون تومان در سبد خریدشان وجود ندارد و میانگین مبلغ محصولات شما ۲۰ میلیون تومان است. پس منطقی است که پیام تبلیغاتی شما برای آنان ارسال نشود؛ چرا که احتمال خرید نیز پایین‌تر می‌آید.

### **وفاداری کاربر**

در این مرحله می‌توانید مخاطبان خود را براساس میزان وفاداری‌شان انتخاب کنید. برای این کار ۳ گزینه دارید:

*   **مشتریان خرید با تخفیف:** شامل مشتریانی است که اخیرا خریدی انجام نداده‌اند اما اگر روی محصولاتتان تخفیف بگذارید، احتمال دارد برای خرید اقدام کنند.
*   **مشتریان همیشگی:** این مشتریان شامل افرادی می‌شوند که همیشه محصولات شما را خریداری میکنند و مبالغ زیادی را هم پرداخت می‌کنند.
*   **مشتریان وفادار:** این مشتریان شامل افرادی می‌شوند که به صورت مرتب محصولات شما را خریداری می‌کنند و همیشه به تبلیغات شما پاسخ می‌دهند.

### **تاریخ آخرین خرید**

با استفاده از این ویژگی می‌توانید بازه‌ای برای تاریخ آخرین خرید کاربران مشخص کنید و پیام تبلیغاتی خود را تنها برای کسانی بفرستید در بازه زمانی شما آخرید خرید خود را انجام داده‌اند.

به طور مثال، اگر قصد استفاده از تکنیک cross-selling را داشته باشید و فروشنده لوازم جانبی تلفن همراه باشید، بهتر است افرادی را مخاطب تبلیغات خود قرار دهید که اخیرا در یک بازه زمانی خاص، موبایل خریده‌اند.

---

_**برای مطالعه بیشتر روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟](https://adverge.ir/blog/what-is-cross-selling/)

---

### **انتخاب جنسیت**

با استفاده از ویژگی جنسیت در پلتفرم ادورج می‌توانید جنسیت مخاطبان خود را نیز مشخص کنید. اگر محصولات شما بیشتر مرتبط به خانم‌هاست از دسته‌بندی زن و اگر مرتبط به آقایان است از دسته‌بندی مرد استفاده کنید. با کمک این ویژگی مخاطب خود را محدودتر و هدفمندتر انتخاب می‌کنید.

### **انتخاب استان**

با کمک این ویژگی نیز افرادی را مخاطب تبلیغ خود قرار می‌دهید که در استان به خصوصی زندگی می‌کنند. به طور مثال اگر قصد دارید، تبلیغ شما تنها برای افرادی که ساکن استان فارس هستند ارسال شود، این گزینه می‌تواند به شما کمک کند.

**سخن آخر**

در نهایت با استفاده از این دسته‌بندی برای مخاطبان و مخاطب قرار دادن افراد مرتبط با محصولات خود و افرادی که به محصولات شما علاقه‌مندند می‎توانید تبلیغات هوشمندانه‌ای را اجرا کنید. سرویس انتخاب هوشمند و هدفمند ادورج برای تبلیغات هدفمند می‌تواند بازدهی و عملکرد تبلیغ شما را بالاتر ببرد و فروش شما را افزایش دهد.

---

[ساخت کمپین تبلیغاتی در ادورج](https://dash.adverge.ir/)

تبلیغات هدفمند با استفاده از ادورج چگونه است؟

فروش مکمل  (Cross-Selling) به معنای فروش محصولات مرتبط یا مکمل به مشتری است. فروش مکمل یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است و استفاده از این تکنیک برای مشتریان فعلی یکی از روش‌های اصلی ایجاد درآمد جدید برای بسیاری از مشاغل است. زیرا شما قبلاً با مشتری ارتباط برقرار کرده‌اید و با نیازهای آنان آشنا هستید.

## **مزایای فروش مکمل یا cross selling**

مزایای اصلی فروش مکمل شامل افزایش درآمد فروش، بهبود رضایت مشتری و در مشاغل B2B، افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) است. وقتی این تکنیک جواب دهد و به درستی کار کند هم برای شما و هم برای مشتریانتان بسیار سودآور است.

شرایط ایده‌آل آن است که مشتری فعلی شما از محصول یا خدماتی که تجربه‌ خریدش را بهبود می‌دهد مطلع نباشد. در این صورت شما در سفر مشتری در شرایطی ایده‌آل، خرید محصولات مکمل یا خدمات مکمل را به او پیشنهاد می‌دهید. در نهایت چون اغلب با نیازهایشان مطابقت دارد، فروش افزایش یافته و رضایت مشتری هم بیشتر می‌شود. 

## **معایب احتمالی فروش مکمل (cross-selling)**

زمانی که تکنیک فروش مکمل شما به خوبی عمل نکند، می‌تواند حتی برای مشتریانتان آزاردهنده هم باشد و تکنیک شما بی اثر خواهد شد. این اتفاق اغلب به دلیل نبود برنامه‌ریزی صحیح یا وجود داده‌های نامناسب رخ می‌دهد. اگر توصیه شما بخ خرید قبلی مشتری نامرتبط باشد؛ به طور مثال به کسی که لباس شنا خریده، پیشنهاد خرید لباس زمستانی دهید ممکن است آن مشتری را از خود دور کنید. 

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و معیارهای مربوط به کمپین‌های بازاریابی شما بسیار مهم است. با این داده‌ها ارزیابی می‌کنید که کدام فعالیت‌ها باعث ایجاد فروش مکمل بدون کاهش سودآوری کلی می‌شوند و کدام مشتریان باید از فروش مکمل کنار گذاشته شوند به طور کلی، اگر استراتژی مناسبی نداشته باشید این تکنیک نمی‌تواند موثر باشد.

## **مراحل اجرای cross-selling برای مشتریان**

*   **محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید**
*   **مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل را شناسایی کنید**
*   **یک کمپین فروش مکمل و سفر مشتری ایجاد کنید**

قبل از اینکه بتوانید مشتریان خود را متقاعد کنید که به فعالیت‌های فروش مکمل پاسخ دهند، باید مشخص کنید که کدام محصولات و خدمات با هم ترکیب می‌شوند: مشتریان معمولاً چه چیزهایی را به عنوان افزودنی برای خرید خود در نظر می‌گیرند؟ چه محصولاتی معمولا با هم خریداری می‌شوند؟ یا حتی، چه محصولاتی در کمپین‌های فروش مکمل قبلی موفق بوده‌اند؟

فرض کنید فروشگاه آنلاین لوازم الکترونیکی شما هدفون‌های بی‌سیمی داشته باشد که می‌تواند برای خریداران اخیر گوشی‌های هوشمند عرضه شود. این مشتریان حتی ممکن است هدفون را جستجو کرده باشند، اما آن‌ها را بدون خرید نهایی در سبد خرید خود رها کرده باشند. شما بهتر است با استفاده از روش‌های بازاریابی مختلف و با استفاده از تکنیک فروش مکمل، این دسته از مشتریان را هدف‌گیری کنید.

### **محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید**

گام بعدی در ایجاد کمپین‌های cross selling موثر، هدف قرار دادن مخاطبان مناسب است. شناسایی مشتریان با داده‌هایی که از مشتریان خود در هر مرحله از سفر مشتری آن‌ها جمع‌آوری می‌کنید شروع می‌شود.

می‌توانید از اطلاعات مربوط به ارتباطات حضوری و دیجیتالی که شرکت شما با مشتریان داشته است، تاریخچه خرید آن‌ها، اینکه آیا آن‌ها بارها کالا را پس داده‌اند یا خدمات را لغو کرده‌اند یا خیر، استفاده کنید. همه این اطلاعات می‌تواند به شما در شناسایی بهترین کاندیداها برای کمپین فروش مکمل کمک کند.

### **مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل (cross-selling) را شناسایی کنید**

سازماندهی اطلاعاتی که از طریق سوابق خرید مشتری و تعاملات دریافت می‌کنید، زمانی که از نرم‌افزار فروش و بازاریابی با ابزارهای مؤثر برای CRM استفاده می‌کنید، بی‌نهایت مؤثرتر است و حتی اگر تجزیه و تحلیل فروش به کمک هوش مصنوعی همراه باشد، همچنان بهتر است.

ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به‌طور خودکار مشتریانی که به محصولات خاصی علاقه نشان می‌دهند را برای راه‌اندازی کمپین جدید فروش مکملتان مورد هدف قرار دهند.

### **یک کمپین فروش مکمل یا cross selling و سفر مشتری ایجاد کنید**

هنگامی که مشتریانی را که کاندیدای ایده‌آل برای فروش مکمل هستند شناسایی کردید، باید آن‌ها را تبدیل به مشتری فروش مکمل کنید. بنابراین باید یک استراتژی برای ارائه فروش مکمل بالقوه ایجاد کنید. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، فروش جانبی یا مکمل از طریق تبلیغاتی که در فرآیند پرداخت ظاهر می‌شود، می‌تواند موثر باشد.

کمپین‌های ایمیلی نیز می‌تواند افرادی را که اخیراً محصولی را خریداری کرده‌اند، هدف قرار ‌دهد. برای نرخ تبدیل بالاتر، رویکردهای مختلف برای برقراری ارتباط با مشتریان را آزمایش کنید و رویکرد خود را بر اساس نتایج مبتنی بر تجزیه و تحلیل تنظیم کنید.

### **نقش پلتفرم ادورج در استفاده از تکنیک فروش مکمل یا cross-selling**

در این راستا پلتفرم تبلیغاتی ادورج برای ساخت کمپین‌های تبلیغاتی، خدماتی هوشمند به شما ارائه می‌دهد. زمانی که شما در پلتفرم ادورج اقدام به ساخت یک کمپین تبلیغاتی می‌کنید می‌توانید به صورت هوشمند مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

به طور مثال اگر فروشنده لوازم جانبی موبایل هستید، می‌توانید دسته‌بندی مخاطبان هدف خود را به گونه‌ای انتخاب کنید که شامل افرادی باشد که اخیرا موبایل خریداری کرده‌اند. با استفاده از این تکنیک فروش می‌توانید احتمال فروش خود را افزایش دهید.

---

**برای ساخت کمپین تبلیغاتی در ادورج کافیست روی لینک زیر کلیک کنید:**

[ساخت کمپین تبلیغاتی](https://dash.adverge.ir/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=adverge-promotion)

---

**سخن آخر**

فروش مکمل یا cross-selling یک تاکتیک فروش است که اگر به خوبی انجام شود، می‌تواند سود شرکت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. اگر درست اجرا نشود، می‌تواند سود شما را از بین ببرد، مشتریان ناراضی ایجاد کند و به اعتبار شرکت آسیب برساند. این تکنیک برای همه مناسب نیست و شرکت‌ها باید بررسی کنند که چه رویکردی برای مدل کسب‌وکارشان مناسب است. مشتریان فعلی را رها نکنید زیرا احتمال خرید محصولات جانبی یا مکمل در آن‌ها بیشتر است.

**منابع:**

[investopedia](https://www.investopedia.com/terms/c/cross-sell.asp)

[salesforce](https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/sales/cross-selling/)

تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

  
بیش فروشی یا upselling یک تکنیک فروش است که به شما این امکان را می‌دهد درباره مشتری خود اطلاعات بیشتری کسب کنید و محصول یا خدماتی را به آن‌ها ارائه دهید که به بهترین وجه نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند. در این مقاله توضیح می‌دهیم که بیش فروشی (upselling) چیست، تفاوت آن با فروش مکمل چیست، میزان اهمیت آن چقدر است و نکاتی را برای موفقیت در این مدل فروش بیان می‌کنیم.

## **بیش فروشی (upselling) چیست؟**

بیش فروشی زمانی رخ می‌دهد که یک فروشنده نسخه ارتقا یافته یا ممتاز محصولی را که می‌فروشد ارائه می‌دهد. بیش فروشی همچنین می‌تواند شامل ارائه افزونه‌هایی برای افزایش عملکرد محصول باشد. هدف upselling، افزایش فروش کل و معرفی گزینه‌هایی به مشتریان است که ممکن است با نیازهای آن‌ها سازگارتر باشد. این تکنیک فروش اغلب زمانی به وجود می‌آید که اهداف مشتری را در مورد خرید محصول بدانیم و انتظار آن‌ها را در طول زمان بشناسیم.

Upselling به ایجاد ارتباط با مشتریان کمک می‌کند تا مطلع شوند چه چیزهای دیگری را ارائه می‌دهید، چگونه می‌توانند عملکرد بیشتری برای پول خود داشته باشند و نشان دهید که شما بر روی نیازهای آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اید. بیش فروشی لزوما یک فرآیند فوری نیست. اگرچه فرآیند upselling باید در زمان خرید مشتری ارائه شود، اما می‌توان از دیگر ابزارهای مارکتینگ نظیر ایمیل یا اشتراک در خبرنامه هم استفاده کنید تا مشتری خود را نسبت به محصولات خود به روز نگه دارید.

## **فرآیند بیش فروشی (upselling)**

برای استفاده از تکنیک upselling در فروش، مراحل باید طی شود که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

### **ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتری**

متخصصان فروش باید در راستای ایجاد روابط متقابل با مشتریان و وفاداری بلندمدت آنان تلاش کنند. برای اینکار می‌توانند در ابتا به جای فروشنده نقش مشاور را ایفا کنند:

*   **محصول خود را کاملا ارزیابی کنید**

شما باید در مورد محصول یا خدماتی که می‌فروشید به خوبی آگاه باشید و برای کمک به مشتریان و ارائه پشتیبانی فردی در صورت نیاز آماده باشید. اگر نمی‌توانید به سوالات پاسخ دهید یا به مسائل فردی رسیدگی کنید، ممکن است اعتماد آن‌ها به شرکت یا محصول شما از دست برود.

*   **بر اساس ترجیحات مشتری پیشنهاداتی ارائه دهید**

اگر مشتریان احساس کنند برای خرید چیزی که به آن نیاز ندارند تحت فشار قرار می‌گیرند، به راحتی می‌توانند نسبت به محصول یا خدمات شما دلزده شوند. باید این مسئله روشن باشد که خرید، ارزش افزوده واقعی برای آن‌ها فراهم می‌کند.

*   **ارائه خدمات به مشتریان را در اولویت قرار دهید**

به طور کلی، یک تجربه مثبت مشتری می‌تواند عامل تعیین کننده در پذیرش یک پیشنهاد باشد؛ اما اگر نسبت به مشتری بی‌تفاوت باشید، بیش از نیمی از مشتریان خود را از دست خواهید داد.

### **مشتریان خود و نیازهای آن‌ها را بشناسید**

شناخت کامل مشتریان برای بیش فروشی ضروری است. درک خواسته‌ها، نیازها و ترجیحات مشتری باعث افزایش اعتماد آن‌ها به رابطه شما با او می‌شود. یکی از راه‌های انجام این کار، گوش سپردن به خریداران احتمالی است؛ اغلب، مشتریان خودشان با کارکنان فروش تماس می‌گیرند و در مورد ویژگی‌ها و مزایای خاص جویا می‌شوند – این اطلاعات دقیقی است که شما می‌خواهید و داوطلبانه در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین داشتن تجربه شخصی در مورد محصولات و خدماتی که می فروشید برای تیم فروش می‌تواند مفید باشد. این کار به شما اجازه می‌دهد تا خود را در جایگاه مشتریان قرار دهید و نیازهای مشتری را بهتر پیش‌بینی کنند.

راه دیگر برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل تمام داده‌ها و تاریخچه مشتریان است. استفاده از نرم‌افزار برای اتوماسیون فروش و تجزیه و تحلیل می‌تواند به این فرآیند کمک کند و تعامل و درک مشتریان فعلی را آسان‌تر کند. از این اطلاعات می‌توان برای بهینه‌سازی خدمات مشتری، ارائه پیشنهادات و اطلاعات فردی بر اساس نیازهای مشتری استفاده کرد.

پلتفرم ادورج می‌تواند این امکان را برای فروشندگان ایجاد کند. زمانی که در پلتفرم ادورج برای ساخت کمپین تبلیغاتی خود اقدام می‌کنید، می‌توانید جامعه هدف خود را انتخاب کنید. با انتخاب هدف‌گیری پیشرفته می‌توانید دسته‌بندی مشتریان خود را مشخص کنید.

---

_**برای ساخت کمپین همین حالا روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[ساخت کمپین تبلیغاتی](https://dash.adverge.ir/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=adverge-promotion)

---

### **ارائه توصیه‌های صحیح به مشتریان**

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر شما محصولات و خدماتی را که مشتریان شما نمی‌خواهند یا به آن‌ها نیاز ندارند، به آن‌ها ارائه دهید، می‌توانند علاقه خود را نسبت به محصولات شما از دست بدهند. ارائه توصیه‌های صحیح، کلید فروش موفق است و باید با استفاده از دانشی که در مورد مشتری خود کسب کرده‌اید انجام شود.

*   **خواسته‌ها و نیازهای مشتری را درک کنید**

هر چیزی که می‌فروشید باید به نحوی نیازهای کلی مشتری را منعکس کند. در حالی که به نظر می‌رسد ارائه هرچه بیشتر پیشنهادات به نفع شرکت باشد، توصیه‌ها باید محدود شوند تا از سردرگمی یا غلبه بر مشتری با گزینه‌های زیاد جلوگیری شود.

*   **بیش فروشی کنید، اما زیاده‌روی نکنید**

علاوه بر این، توصیه به‌روزرسانی‌هایی که نسبت به خرید اصلی بسیار گران هستند، می‌تواند مشتری را از خرید دور کند. قاعده کلی این است که بیش فروشی نباید کل قیمت را بیش از ۲۵ درصد افزایش دهد. با استفاده از داده‌های موجود در اتوماسیون بازاریابی، می‌توان توصیه‌های مناسب را متناسب با نیازهای مشتری ارائه کرد.

## **چرا بیش فروشی (upselling) اهمیت دارد؟**

اگرچه تکنیک‌های فروش تمایل به ایجاد احساسات منفی در مشتری دارند، اما زمانی که به درستی انجام شوند، در واقع می‌توانند تجربه خرید را بهبود بخشند. فروشندگان آنلاین به چند دلیل به شدت به تکنیک‌های بیش فروشی متکی هستند:

### **بیش فروشی به فروشندگان کمک می‌کند تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کنند**

اگر بتوانید با ارائه پیشنهاد گران‌تر و اجرای پیش‌فروشی واقعا ارزش افزوده‌ای را به مشتری برسانید، قطعا می‌تواند در مشتری احساس خوبی را ایجاد کند. در نهایت شما باید به مشتری این مسئله را متذکر شوید که با این کار می‌تواند معامله بهتری انجام دهد. بنابراین ارتباط مشتری با برند شما و محصولات شما عمیق‌تر خواهد شد.

### **بیش فروشی برای مشتریان فعلی آسان‌تر از جذب مشتریان جدید است**

بهینه‌سازی فروش به مشتری که قبلاً به شما اعتماد کرده است و قبلاً چیزی از شما خریده است یا در حال خرید است بسیار ساده‌تر و ارزان‌تر از فروش به مشتری جدیدی است که هرگز نام تجاری شما را نشنیده است.

### **بیش فروشی یا upselling منجر به افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) می شود**

ارزش طول عمر مشتری سهم سود خالصی است که مشتری در طول زمان به شرکت شما می‌دهد. CLV بالاتر به این معنی است که هر مشتری بدون نیاز به سرمایه‌گذاری اضافی برای کسب و کار شما درآمد بیشتری ایجاد می‌کند، که همچنین به این معنی است که شرکت شما پول بیشتری برای به دست آوردن مشتریان جدید دارد. upselling یکی از موثرترین راه‌ها برای تبدیل خریداران به مشتریان بسیار سودآور و بازگرداندن آن‌هاست.

---

_**برای مطالعه بیشتر در مورد ارزش طول عمر مشتری (CLV) روی لینک زیر کلیک کنید:**_

[ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است؟](https://adverge.ir/blog/what-is-clv-and-how-to-measure-it/)

---

### **مشتریان برای دریافت ارزشی بیشتر برمی‌گردند**

بیش فروشی از این جهت که به مشتریان ارزش می‌افزاید منحصر به فرد است و آن‌ها را وادار می‌کند که برای خرید بیشتر برگردند. اگر واقعا ارزشی را به مشتری ارائه دهید و بداند که این کار می‌تواند به نفع او باشد، در آینده دوباره به برند شما باز خواهد گشت. به عبارتی شما اعتماد مشتری را جلب کرده‌اید.

**سخن آخر**

هر کسب و کار کوچک یا متوسط باید تکنیک بیش فروشی را به عنوان بخشی از استراتژی کلی فروش و بازاریابی خود در نظر داشته باشد. قبل از اینکه تمام تلاش خود را برای جذب مشتریان جدید انجام دهید، به مشتریان فعلی نگاهی بیندازید و ببینید آیا پتانسیلی برای بیش فروشی (upselling) و بهبود تجربه آن‌ها با کسب‌وکارتان وجود دارد یا خیر.

در هنگام ترسیم استراتژی بیش فروشی، به یاد داشته باشید که انتخاب روش آن باید به سفر مشتری شما بستگی داشته باشد. اگر پیشنهاد مناسب نباشد، زمان و منابع خود را در ایجاد و اجرای پیشنهادهایی که هیچ کس حاضر به پذیرش آن نیست هدر می‌دهید.

**:منابع**

[indeed](https://www.indeed.com/career-advice/career-development/upsell)

[salesforce](https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/sales/upselling/)

[oberlo](https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/upselling)

بیش فروشی (upselling) و عوامل موثر در آن

افیلیت مارکتینگ فرآیندی است که در آن ناشران با تبلیغ یک محصول یا خدمات ساخته شده توسط خرده‌فروش یا تبلیغ‌کننده دیگر، کمیسیون دریافت می‌کنند. شریک وابسته برای ارائه یک نتیجه خاص به خرده فروش یا تبلیغ کننده، پاداشی دریافت می کند. به طور معمول، نتیجه یک فروش است. اما برخی از برنامه‌ها می‌توانند برای سرنخ‌ها، کاربران آزمایشی رایگان، کلیک‌های روی یک وب‌سایت یا دریافت دانلود برای یک برنامه به شما پاداش دهند. پیوستن به برنامه های وابسته معمولا رایگان است، بنابراین لازم نیست نگران هزینه های بالای راه اندازی باشید. اگر به خوبی انجام شود، این فرصت مبتنی بر عملکرد می‌تواند با کسب درآمد سالم، از یک چالش جانبی به ایده کسب‌وکار آنلاین سودآور تبدیل شود.

## **افیلیت مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟**

افیلیت مارکتینگ شامل ارجاع یک محصول یا خدمات با اشتراک گذاری آن در وبلاگ، پلت فرم رسانه های اجتماعی، پادکست یا وب سایت است. هر بار که شخصی اقدام به خرید از طریق پیوند منحصر به فرد مرتبط با توصیه خود می کند، شرکت وابسته کمیسیون دریافت می کند.

به صورت کلی:

*   شما یک تبلیغ یا پیوندی برای فروشگاه Z در وب سایت، وبلاگ یا شبکه اجتماعی خود نشان می دهید.
*   مشتری روی لینک منحصر به فرد شما کلیک می کند.
*   مشتری در فروشگاه Z اقدام به خرید می کند.
*   شبکه وابسته تراکنش را ثبت می کند.
*   خرید توسط فروشگاه Z تایید شده است.
*   به شما کمیسیون پولی پرداخت می شود.

نرخ کمیسیون بسته به شرکت و پیشنهاد متفاوت است. در سطح پایین، حدود ۵ درصد از فروش را به دست خواهید آورد، اما با برخی ترتیبات، معمولاً هنگام تبلیغ یک کلاس یا رویداد، می توانید تا ۵۰ درصد نیز درآمد کسب کنید. همچنین برنامه های افیلیت مارکتینگ وجود دارد که به جای درصد، نرخ ثابتی را برای هر فروش ارائه می دهد.

## **انواع افیلیت مارکتینگ**

شرکت‌های وابسته همیشه کمی رمز و راز دارند—شما هرگز نمی‌دانید که آیا آن شخص واقعاً از محصول استفاده کرده است یا فقط برای پول آن را تبلیغ می‌کند. هر دو مورد هنوز وجود دارد.

تا اینکه در سال ۲۰۰۹، پت فلین، بازاریاب معروف وابسته، انواع مختلف بازاریابان وابسته را به سه گروه تقسیم کرد. درک این نوع از افیلیت مارکتینگ می تواند راه های مختلفی را که مردم در این فضا به صورت آنلاین کسب درآمد می کنند، بدون توجه به معیار اخلاقی شما، به شما نشان دهد.

### **افیلیت مارکتینگ غیر وابسته**

اولین نوع افیلیت مارکتینگ به عنوان “غیر وابسته” یا زمانی که هیچ اختیاری در حوزه محصولی که تبلیغ می کنید ندارید، نامیده می شود. هیچ ارتباطی بین شما و مشتری وجود ندارد. اغلب شما کمپین های تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک را با پیوند وابسته خود اجرا می کنید و امیدوارید که مردم روی آن کلیک کنند، محصول را بخرند و کمیسیون دریافت کنند.

افیلیت مارکتینگ بدون پیوست جذاب است زیرا شما نیازی به انجام هیچ کاری ندارید. کسب و کارهای افیلیت مارکتینگ به شهرت و اعتماد مخاطبان هدف آنلاین متکی هستند. برخی زمان یا تمایلی برای ایجاد این روابط ندارند، بنابراین این نوع بازاریابی بهترین گزینه آنهاست.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers، توضیح می دهد: «افیلیت مارکتینگ بدون پیوست یک مدل کسب و کار واقعی نیست، بلکه برای افرادی است که فقط می خواهند درآمد ایجاد کنند. تمرکز ما برای دوستداران Sprocker، ایجاد جامعه و ارائه آموزش رایگان در اطراف یک جایگاه خاص است، که در مورد ما نژاد سگ اسپانیل اسپاکر است، و در مرحله دوم فروش.»

### **افیلیت مارکتینگ وابسته**

افیلیت مارکتینگ مربوط به جایی است که شما محصولات و خدماتی را که استفاده نمی کنید، اما به جایگاه شما مرتبط است، تبلیغ می کنید. شرکت‌های وابسته در این مورد مخاطب دارند، چه از طریق وبلاگ نویسی، YouTube، TikTok یا کانال دیگری باشد. آنها نفوذ دارند، که آنها را به منبعی قابل اعتماد برای توصیه محصولات تبدیل می کند، حتی اگر قبلاً از آن استفاده نکرده باشند.

مشکل افیلیت مارکتینگ این است که آیا می خواهید چیزی را تبلیغ کنید که قبلاً هرگز امتحان نکرده اید؟ این می تواند بدترین محصول یا خدماتی باشد که تا کنون وجود داشته است و شما حتی نمی دانید. برای از دست دادن اعتماد مخاطبان فقط یک توصیه بد لازم است. اگر اعتماد و شفافیت نداشته باشید، ایجاد یک تجارت افیلیت مارکتینگ پایدار دشوار خواهد بود.

### **افیلیت مارکتینگ اینوالو**

افیلیت مارکتینگ تنها به توصیه محصولات و خدماتی اشاره دارد که شما استفاده کرده اید و واقعاً به آنها اعتقاد دارید. الیز می گوید: “بازاریابی مشارکتی درگیر راه رو به جلو است.” “این ریشه در اعتماد و اصالت دارد که برای مخاطبان و تجارت شما بهترین است.”

در این نوع بازاریابی، شما از نفوذ خود برای تبلیغ محصولات و خدماتی استفاده می‌کنید که ممکن است دنبال‌کنندگان واقعاً به آن‌ها نیاز داشته باشند، به جای اینکه برای دریافت کلیک بر روی یک آگهی تبلیغاتی هزینه کنید. ایجاد این نوع اعتبار نزد مخاطب زمان بیشتری می برد، اما برای ایجاد یک کسب و کار پایدار ضروری است.

الیز توضیح می دهد که تبلیغات نیز بسیار آسان تر می شود. لازم نیست پشت تبلیغات گران قیمت PPC پنهان شوید و به کلیک و فروش امیدوار باشید. یک استوری یا پست وبلاگ ارگانیک در اینستاگرام در مورد تجربه شما با یک محصول بسیار کمک خواهد کرد.” الیز این روش را ترجیح می دهد زیرا صادقانه است و “تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی” است.

افیلیت مارکتینگ تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی است.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers

## **مزایا و معایب افیلیت مارکتینگ**

### **مزایای افیلیت مارکتینگ**

شکی نیست که افیلیت مارکتینگ با توجه به محبوبیت آن، ارزش آن را دارد. استاتیستا تخمین می زند که صنعت افیلیت مارکتینگ تا سال ۲۰۲۲ به ارزش ۸.۲ میلیارد دلار خواهد رسید که از ۵.۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۷ افزایش یافته است. همچنین این یک سرمایه گذاری تجاری کم هزینه یا بدون هزینه است که می توانید از آن سود بسیار زیادی ببرید.

در حالی که رشد صنعت نشانه خوبی از موفقیت است، کارآفرینان نیز به چند دلیل دیگر از این مسیر بازاریابی ارجاعی استفاده می کنند.

*   **آسان برای اجرا**

طرف شما از معادله به سادگی شامل مدیریت جنبه بازاریابی دیجیتال ساخت و فروش یک محصول است. لازم نیست نگران کارهای سخت تر، مانند توسعه، حمایت، یا انجام پیشنهاد باشید.

*   **ریسک کم**

از آنجایی که هیچ هزینه ای برای پیوستن به برنامه های وابسته وجود ندارد، می توانید بدون هیچ گونه سرمایه گذاری اولیه، با یک محصول یا خدمات وابسته، شروع به کسب درآمد کنید. افیلیت مارکتینگ همچنین می‌تواند درآمد نسبتاً غیرفعالی را از طریق کمیسیون ایجاد کند – سناریوی ایده‌آل پول‌سازی. اگرچه در ابتدا باید برای ایجاد منابع ترافیکی وقت بگذارید، پیوندهای وابسته شما می‌توانند همچنان یک چک حقوق ثابت داشته باشند.

*   **آسان برای قیاس**

افیلیت مارکتینگ موفق این پتانسیل را ارائه می دهد که به میزان قابل توجهی درآمد خود را بدون استخدام کمک اضافی افزایش دهید. شما می توانید محصولات جدید را به مخاطبان فعلی خود معرفی کنید و کمپین هایی برای محصولات اضافی ایجاد کنید، در حالی که کار موجود شما همچنان در پس زمینه به درآمدزایی ادامه می دهد.

قبل از اینکه خیلی هیجان زده شوید، بدانید که افیلیت مارکتینگ عالی بر پایه اعتماد بنا شده است. در حالی که به نظر می رسد تعداد بی پایانی از محصولات یا خدمات برای تبلیغ وجود دارد، بهتر است فقط مواردی را که شخصاً استفاده می کنید یا توصیه می کنید برجسته کنید. حتی زمانی که یک محصول به شما علاقه مند است یا در یک سرگرمی موجود قرار می گیرد، تبدیل شدن به یک بازاریاب عالی برای آن محصول کار زیادی می طلبد.

### **معایب افیلیت مارکتینگ**

افیلیت مارکتینگ نیز در مقایسه با سایر پلتفرم ها دارای معایبی است. قبل از اینکه وارد شوید، اجازه دهید به چند چالشی که در سفر به سمت موفقیت با آن مواجه خواهید شد نگاهی بیاندازیم.

*   **نیازمند صبر**

افیلیت مارکتینگ یک طرح پولدار شدن سریع نیست. رشد مخاطب و کسب نفوذ نیاز به زمان و صبر دارد.

می‌خواهید کانال‌های مختلفی را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک به بهترین وجه با مخاطبان شما ارتباط برقرار می‌کنند. درباره مرتبط ترین و معتبرترین محصولات برای تبلیغ تحقیق کنید. و وقت خود را صرف وبلاگ نویسی، انتشار محتوای رایگان در رسانه های اجتماعی، میزبانی رویدادهای مجازی و انجام سایر فعالیت های تولید کننده سرنخ کنید.

*   **مبتنی بر کمیسیون**

هیچ رئیسی به عنوان یک بازاریاب وابسته به شما چک حقوق هفتگی نمی دهد. برنامه‌های وابسته بر اساس کمیسیون کار می‌کنند، چه از طریق سرنخ، کلیک یا فروش به شما پرداخت شود.

شرکت‌ها از یک کوکی مرورگر موقت برای ردیابی اقدامات افراد از محتوای شما استفاده می‌کنند. هنگامی که اقدام مورد نظر توسط شخصی انجام می شود، شما مبلغ پرداختی را دریافت می کنید.

*   **بدون کنترل بر برنامه**

شرکت های وابسته باید از قوانینی که یک شرکت برای برنامه خود تعیین کرده است پیروی کنند. شما باید از دستورالعمل های آنها برای آنچه می گویید و نحوه ارائه محصول یا خدمات آنها پیروی کنید. رقبا باید از همان توصیه ها پیروی کنند، بنابراین شما باید خلاق باشید تا خود را از بقیه متمایز کنید.

همه چیز درباره افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی وابسته

در سال‌های اخیر، دیجیتال مارکتینگ خیلی سریع وارد صحنه بازاریابی شده است و تأثیرات آن بسیار زیاد بوده است. بازاریاب‌های سنتی و شرکت‌های قدیمی تلاش کرده‌اند تا با دنیای همیشه در حال تغییر بازاریابی اینترنتی همگام شوند، در حالی که مشتریان، رهبران و مشتریان در این چشم‌انداز جدید ماهرتر شده‌اند. اما شرکت‌ها نمی‌توانند تغییرات در نحوه خرید مردم را نادیده بگیرند و به همین دلیل است که قدم به راه بازاریابی مدرن گذاشته‌اند. دیجیتال مارکتینگ عملی است برای تبلیغ محصولات یا خدمات با کمک دستگاه‌ها و فناوری‌های دیجیتال.

به زبان ساده، دیجیتال مارکتینگ به هر شکلی از بازاریابی گفته می‌شود که به صورت آنلاین با کمک موبایل، لپ تاپ، اینترنت و غیره انجام می‌شود. اکنون که می‌دانید بازاریابی دیجیتال چیست، پس در ادامه مقاله انواع بازاریابی دیجیتال را نیز می‌شناسیم.

## **انواع دیجیتال مارکتینگ**

اگر کامپیوتر یا موبایل هوشمند دارید، بازاریابی دیجیتال را تجربه کرده‌اید. این تجربه می‌تواند شامل دریافت یک ایمیل، یک نتیجه جستجو در هنگام استفاده از Google، یک تبلیغ در فیس بوک، یک پیام متنی ارسال شده به تلفن شما یا یک پست توسط یک اینفلوئنسر در اینستاگرام باشد. همانطور که می‌بینید، بازاریابی اینترنتی یک زمینه گسترده با زمینه‌های تخصصی بسیاری است. با این حال، اشکال اصلی بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

### **1\. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)**

سئو شامل ساختار دقیق و بهینه‌سازی صفحات وب‌سایت شما برای دستیابی به بهترین جایگاه ممکن در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) است؛ زمانی که کاربران اینترنت جستجویی را در موتوری مانند گوگل انجام می‌دهند که به کسب و کار شما مرتبط است.

### **۲. تبلیغات شبکه اجتماعی پولی و جستجوی پولی**

تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی نمایش داده می‌شوند، تبلیغات پولی هستند، و تمام آنچه در هنگام وارد کردن یک جستجو در جایگاه اول نمایان می‎شود، تبلیغات جستجوی پولی است. تبلیغ‌کنندگان این تبلیغات پولی را ایجاد می‌کنند و برای موقعیت‌هایی در پلتفرم اجتماعی انتخابی خود یا SERP برای موتور جستجوی انتخابی خود با دیگران رقابت می‌کنند.

### **۳. بازاریابی ایمیلی**

هر بازاریابی که از طریق ایمیل انجام می‌شود به عنوان بازاریابی ایمیلی شناخته می‌شود و فقط برای خبرنامه‌ها و تخفیف‌ها نیست. تمام تعاملات مرتبط با بازاریابی از طریق ایمیل در این دسته قرار می‌گیرند.

### **۴. بازاریابی محتوا**

هر تلاشی برای بازاریابی از طریق محتوای آنلاین، بازاریابی محتوایی محسوب می‌شود (و اغلب از SEO، جستجوی پولی و تبلیغات اجتماعی پولی استفاده می‌کند). به عنوان مثال، انواع محتوای زیر در دسته‌بندی بازاریابی محتوایی قرار می‌گیرند:

*   پست‌های وبلاگ
*   اینفوگرافیک
*   فیلم‌ها
*   کتاب‌های الکترونیکی

### **۵. بازاریابی وابسته یا افیلیت مارکتینگ**

بازاریابی وابسته نوعی بازاریابی دیجیتال است که در آن شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود به وب سایت‌های شخص ثالث دسترسی پیدا می‌کنند. مخاطب هدف وب سایت وابسته در این جنبه از بازاریابی دیجیتال مهم می‌شود. برخی از راه‌های تشویق به شرکت‌های وابسته بر اساس موارد زیر است:

*   ثبت‌نام‌ها
*   ثبت‌نام‌های ایمیل
*   فروش
*   اشتراک

### **۶. بازاریابی موبایلی**

بازاریابی موبایلی نوعی بازاریابی دیجیتال است که بر روی دستیابی به مخاطب هدف از طریق دستگاه‌های تلفن همراه متمرکز است. اغلب افراد زمان زیادی را با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه می‌گذرانند و با پیروی از استراتژی‌های بازاریابی ساده، شانس زیادی برای جلب توجه افراد وجود دارد. پوش نوتیفیکیشن‌ها، ایمیل‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، MMS ،SMS و خبرنامه‌ها بخشی از بازاریابی موبایلی هستند.

### **۷. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی**

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی عملی است که آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و به برندها کمک می‌کند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند. طیف گسترده‌ای از انواع محتوا برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مانند ویدیوها، میم‌ها، پست‌های ثابت، پست‌های پرطرفدار، توصیفات، داستان‌ها و غیره در دسترس هستند. شما قادر خواهید بود ترافیک خوبی ایجاد کنید و هزینه بازاریابی پرداخت شده شما کاهش می یابد.

انواع دیگر بازاریابی دیجیتال شامل اتوماسیون بازاریابی، طراحی، اپلیکیشن‌ها و پیامک‌ها، تجزیه و تحلیل وب و هک رشد است.

## **مزایای دیجیتال مارکتینگ**

دیجیتال مارکتینگ در چنین مدت کوتاهی و به دلایل خوبی بسیار محبوب شده است. مشتریان و مصرف کنندگان امروزی زمان زیادی را در فضای آنلاین سپری می‌کنند و انتظار دارند شرکت‌های مورد علاقه آن‌ها نیز در فضای آنلاین حضور داشته باشند.

چشم انداز اینترنت ممکن است ترسناک به نظر برسد، اما بازاریابی دیجیتال موثر می تواند یک موهبت بزرگ برای کسب و کار شما باشد. با استراتژی و اجرای دقیق، مزایای بازاریابی دیجیتال در تجارت شامل گسترش مخاطبان، دسترسی به مشتریان هدف با قیمتی بسیار مقرون به صرفه‌تر از روش‌های بازاریابی سنتی است.

به این دلایل و به دلایل دیگر، بیش از ۶۰ درصد از بازاریابان تمرکز خود را از بازاریابی سنتی به دیجیتال منتقل کرده‌اند.

## **بازاریابی دیجیتال چگونه کار می‌کند؟**

در حالی که مزایای بازاریابی دیجیتال فراوان است، بدانید که هر شکلی از بازاریابی اینترنتی به روش خود عمل می‌کند. منطقی است که شرکت‌ها قبل از تعیین اینکه روی کدام اشکال بازاریابی دیجیتال سرمایه‌گذاری کنند و از کدام پلتفرم‌ها استفاده کنند، تصویری بزرگتر را از کار در حال انجام در ذهن داشته باشند. سپس تعیین کنید که برای بیزینس شما استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست و چه راهی بهترین عملکرد را خواهد داشت.

بازاریابی دیجیتال به شرکت‌ها بسیار کمک می‌کند؛ زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد تا جایی که بودجه آن‌ها اجازه می‌دهد مخاطبان خود را افزایش دهند. از سوی دیگر، بازاریابی اینترنتی به شرکت‌ها این فرصت را می‌دهد که به وضوح بر بازاریابی برای مخاطبان مناسب تمرکز کنند. به عبارت دیگر، یک شرکت ممکن است به مشتریان هدف در صحنه محلی، ملی یا بین‌المللی دست یابد، در حالی که بودجه خود را حفظ می‌کند.

## **تفاوت بین بازاریابی درونگرا و دیجیتال مارکتینگ چیست؟**

*   **بازاریابی درونگرا**

بازاریابی درونگرا نوعی بازاریابی است که می‌تواند در بازاریابی دیجیتال یا سنتی اعمال شود. عملکرد بازاریابی درونگرا مانند آهنربا است. بازاریاب محتوایی را ارائه می‌دهد که برای مخاطب مورد نظر جذاب باشد و مخاطب به میل خود آن را پیدا می‌کند. به عبارت دیگر، این نوعی از بازاریابی است که به هدف خود تحمیل نمی‌شود.

*   **بازاریابی دیجیتال**

دیجیتال مارکتینگ می‌تواند درونگرا باشد یا نباشد. اگر محتوای باورنکردنی در وب‌سایت خود ایجاد می‌کنید که خوانندگان را جذب می‌کند و آن‌ها را به مشتری تبدیل می‎‌کند، از یک استراتژی بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنید. با این حال، اگر تبلیغاتی را در رسانه‌های اجتماعی یا موتورهای جستجو اجرا می‌کنید، بازاریابی خود را به بیننده تحمیل می‌کنید، که یک روش درونگرا نیست.

**سخن آخر**

بیش از یک ربع قرن از ظهور اولین تبلیغات بنری قابل کلیک آنلاین می‌گذرد که توسط یاهو راه‌اندازی شد. با این حال، زمان تغییر کرده است، و این روزها شرکت‌هایی مانند گوگل و فیس‌بوک هستند که بر چشم انداز بازاریابی دیجیتال حکومت می‌کنند.

دیجیتال مارکتینگ هرگز ثابت نمی‌ماند. این حوزه‌ای است که همیشه در حال تحول است؛ با روندهای جدید بازاریابی اینترنتی مانند هوش مصنوعی و بازاریابی ویدیویی که با سرعت بالایی در حال رشد هستند. حتی حوزه‌های تثبیت‌شده‌تری مانند SEO همچنان سال به سال تغییر می‌کنند و بازاریابان دیجیتال هرگز نباید از یادگیری دست بکشند.

**:منبع**

[**simplilearn**](https://www.simplilearn.com/tutorials/digital-marketing-tutorial/what-is-digital-marketing)

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟

آیا قصد دارید بدانید که چرا، چگونه و چه زمانی باید از تحقیق بازار استفاده کرد؟ آیا قصد دارید بدانید که چرا مصرف‌کنندگان محصولات شما را نمی‌خرند؟ آیا شما علاقه‌مند به راه اندازی یک لاین محصول، خدمات یا حتی یک کمپین بازاریابی جدید هستید، اما مطمئن نیستید که مصرف‌کنندگان شما چه می‌خواهند؟ برای پاسخ به سوالات بالا، به کمک مصرف‌کنندگان خود نیاز دارید. اما چگونه این داده‌ها را جمع‌آوری خواهید کرد؟ در این مورد و در بسیاری از موقعیت‌های دیگر در کسب و کار شما، تحقیقات بازار راهی برای دریافت تمام پاسخ‌های مورد نیاز شماست. در این مقاله در مورد تحقیقات بازار، تعریف، مزایا و انواع تحقیقات بازار بحث شده است که به شما در درک این نوع تحقیقات کمک می‌کند.

## **تعریف تحقیق بازار**

تحقیقات بازار به عنوان فرآیند ارزیابی امکان سنجی یک محصول یا خدمات جدید، از طریق تحقیقاتی که مستقیماً با مصرف‌کنندگان بالقوه انجام می شود، تعریف می‌شود. این روش به سازمان‌ها یا کسب و کارها اجازه می‌دهد تا بازار هدف خود را کشف کنند، نظرات را جمع‌آوری و مستند کنند و تصمیمات آگاهانه بگیرند. تحقیقات بازار می‌تواند مستقیماً توسط سازمان‌ها یا شرکت‌ها انجام شود یا به آژانس‌هایی که در این فرآیند تخصص دارند، برون‌سپاری شود.

فرآیند تحقیق بازار می‌تواند از طریق استقرار نظرسنجی، تعامل با گروهی از افراد که به عنوان نمونه شناخته می‌شوند، انجام مصاحبه و سایر فرآیندهای مشابه انجام شود. هدف اولیه از انجام تحقیقات بازار، درک یا بررسی بازار مرتبط با یک محصول یا خدمات خاص و تصمیم‌گیری در مورد واکنش مخاطبان به یک محصول یا خدمات است. اطلاعات به‌دست‌آمده از انجام تحقیقات بازار می‌تواند برای تنظیم فعالیت‌های بازاریابی/تبلیغاتی یا تعیین اولویت‌های ویژگی/نیاز خدمات (در صورت وجود) مصرف‌کنندگان مورد استفاده قرار گیرد.

## **سه هدف کلیدی تحقیقات بازار**

یک پروژه تحقیق بازار معمولاً ممکن است ۳ نوع هدف مختلف داشته باشد:

*   **اداری:** از طریق برنامه‌ریزی مناسب، سازماندهی و کنترل منابع انسانی و مادی، به توسعه یک شرکت یا کسب و کار کمک می‌کند و در نتیجه تمامی نیازهای خاص در بازار را در زمان مناسب برآورده می‌کند.
*   **اجتماعی:** برآوردن نیازهای خاص مشتری از طریق یک محصول یا خدمات مورد نیاز. محصول یا خدمات باید با الزامات و ترجیحات مشتری در هنگام مصرف مطابقت داشته باشد.
*   **مقرون به صرفه بودن:** تعیین درجه اقتصادی موفقیت یا شکستی که یک شرکت می‌تواند در حین ورود به بازار، یا در غیر این صورت معرفی محصولات یا خدمات جدید داشته باشد و در نتیجه اطمینانی که برای همه اقداماتی که باید اجرا شوند، فراهم می‌کند.

## **چرا تحقیقات بازار مهم است؟**

انجام تحقیقات یکی از بهترین راه‌های دستیابی به رضایت مشتری، کاهش ریزش مشتری و ارتقای کسب‌وکار است. در اینجا دلایلی وجود دارد که توضیح می‌دهد چرا تحقیق بازار مهم است و باید در هر کسب و کاری مورد توجه قرار گیرد:

*   **اطلاعات ارزشمند:** اطلاعات و فرصت هایی را در مورد ارزش محصولات موجود و جدید فراهم می کند، بنابراین به کسب و کارها کمک می کند تا بر اساس آن برنامه ریزی و استراتژی داشته باشند.
*   **مشتری محوری:** به تعیین نیاز و خواسته مشتریان کمک می‌کند. بازاریابی مشتری محور است و درک مشتریان و نیازهای آن‌ها به کسب و کارها کمک می‌کند تا محصولات یا خدماتی را طراحی کنند که به بهترین نحو مناسب آن‌ها باشد.
*   **پیش بینی‌ها:** کسب و کارها با درک نیازهای مشتریان می‌توانند تولید و فروش خود را نیز پیش‌ بینی کنند. تحقیق بازار همچنین به تعیین موجودی بهینه کمک می‌کند.
*   **مزیت رقابتی:** پیشی گرفتن از رقبا؛ تحقیقات بازار ابزاری حیاتی برای انجام مطالعات تطبیقی ​​است. کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های تجاری را طراحی کنند که به آ‌ن‌ها کمک کند از رقبای خود جلوتر بمانند.

![adverge-worksheet-2-13.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_2_13_d028bcae1a.jpeg)

## **انواع تحقیقات بازار: روش‌ها و نمونه‌های تحقیق بازار**

خواه یک سازمان یا کسب و کار بخواهد رفتار خرید مصرف کنندگان را بداند یا احتمال پرداخت هزینه مشخصی از سوی مصرف کنندگان برای یک محصول را داشته باشد، تحقیقات بازار به نتیجه‌گیری معنادار کمک می‌کند.

بسته به روش‌ها و ابزار مورد نیاز، انواع زیر وجود دارد:

### **تحقیقات بازار اولیه (ترکیبی از تحقیقات کمی و کیفی)**

تحقیقات اولیه بازار فرآیندی است که در آن سازمان‌ها یا کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان نهایی در تماس هستند یا شخص ثالثی را برای انجام مطالعات مربوطه برای جمع‌آوری داده‌ها استخدام می‌کنند. داده‌های جمع‌آوری شده می‌تواند داده‌های کیفی (داده‌های غیر عددی) یا داده‌های کمی (داده‌های عددی یا آماری) باشد.

هنگام انجام تحقیقات اولیه بازار، می‌توان دو نوع اطلاعات جمع‌آوری کرد: اکتشافی و خاص. تحقیق اکتشافی باز است، جایی که یک مشکل با پرسیدن سؤالات باز در قالب مصاحبه مفصل معمولاً با گروه کوچکی از افراد که به عنوان نمونه نیز شناخته می‌شوند، بررسی می‌شود. در اینجا حجم نمونه محدود به ۶ الی ۱۰ عضو است. از سوی دیگر، تحقیقات خاص، دقیق‌تر است و برای حل مسائلی که با تحقیقات اکتشافی شناسایی می‌شوند، استفاده می‌شود.

همانطور که قبلا ذکر شد تحقیقات بازار اولیه ترکیبی از تحقیقات بازار کیفی و تحقیقات کمی بازار است. مطالعه تحقیقات کیفی بازار شامل داده‌های نیمه ساختاریافته یا بدون ساختار جمع‌آوری شده از طریق برخی از روش‌های تحقیق کیفی رایج مانند موارد زیر است:

*   **گروه‌های کانونی:** گروه کانونی یکی از روش‌های رایج تحقیق کیفی است. گروه تمرکز گروه کوچکی از افراد (۶ تا ۱۰) است که معمولاً به نظرسنجی‌های آنلاین ارسال شده برای آن‌ها پاسخ می‌دهند. بهترین بخش در مورد گروه متمرکز این است که اطلاعات را می‌توان از راه دور جمع‌آوری کرد، بدون اینکه شخصاً با اعضای گروه تعامل داشته باشید. با این حال، این روش گرانتری است؛ زیرا برای جمع‌آوری اطلاعات پیچیده استفاده می‌شود.

*   **مصاحبه تک به تک:** همانطور که از نام آن پیداست این روش شامل تعامل شخصی در قالب یک مصاحبه است که در آن محقق برای جمع‌آوری اطلاعات یا داده‌ها، از پاسخ دهندگان یک‌سری سوالات می‌پرسد. سؤالات عمدتاً سؤالات باز هستند و به گونه‌ای پرسیده می‌شوند که پاسخ‌ها را تسهیل کنند. این روش به شدت به توانایی و تجربه مصاحبه‌گر برای پرسیدن سوالاتی که پاسخ‌ها را برمی‌انگیزد بستگی دارد.

*   **تحقیق قوم نگاری:** این نوع تحقیق عمیق در محیط های طبیعی پاسخگویان انجام می شود. این روش مستلزم این است که مصاحبه کننده خود را با محیط طبیعی پاسخ دهندگان که می تواند یک شهر یا یک روستای دورافتاده باشد، تطبیق دهد. محدودیت های جغرافیایی می تواند مانعی در انجام این نوع تحقیقات باشد. تحقیقات قوم نگاری می تواند از چند روز تا چند سال طول بکشد.

روش‌های تحقیق کیفی توسط سازمان‌ها برای انجام تحقیقات بازار ساختاریافته با استفاده از نظرسنجی‌های آنلاین و پرسشنامه‌ها برای به دست آوردن بینش آماری برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده می‌شود. این روش زمانی با استفاده از قلم و کاغذ انجام می‌شد. این کار اکنون به ارسال نظرسنجی‌های آنلاین ساختاریافته برای پاسخ دهندگان برای به دست آوردن بینش عملی تبدیل شده است. محققان تمایل دارند از پلتفرم‌های نظرسنجی مدرن و مبتنی بر فناوری برای ساختار و طراحی نظرسنجی خود برای برانگیختن حداکثر پاسخ از پاسخ دهندگان استفاده کنند. از طریق یک مکانیسم ساختار یافته، داده‌ها به راحتی جمع‌آوری و گزارش می‌شوند و می‌توان با تمام اطلاعاتی که دست اول در دسترس قرار می‌گیرد، اقدامات لازم را انجام داد.

### **تحقیقات بازار ثانویه**

تحقیقات ثانویه از اطلاعاتی استفاده می‌کند که توسط منابع خارجی مانند سازمان‌های دولتی، رسانه‌ها، اتاق‌های بازرگانی و غیره سازماندهی شده است. این اطلاعات در روزنامه، مجلات، کتاب‌ها، وب سایت شرکت، سازمان‌های دولتی و غیر دولتی رایگان و غیره منتشر می‌شود. منبع ثانویه از موارد زیر استفاده می‌کند:

*   **منابع عمومی:** منابع عمومی مانند کتابخانه، روشی عالی برای جمع‌آوری اطلاعات رایگان هستند. کتابخانه‌های دولتی معمولاً خدمات رایگان ارائه می‌دهند و یک محقق می‌تواند اطلاعات موجود را مستند کند.
*   **منابع تجاری:** منابع تجاری اگرچه قابل اعتماد هستند، اما گران می‌باشند. روزنامه‌های محلی، مجلات و رسانه‌های تلویزیونی منابع تجاری عالی برای جمع‌آوری اطلاعات هستند.
*   **مؤسسات آموزشی:** اگرچه منبع بسیار محبوبی برای جمع‌آوری اطلاعات نیستند، اما اکثر دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی منبع غنی اطلاعات هستند زیرا پروژه‌های تحقیقاتی زیادی در آنجا نسبت به هر بخش تجاری انجام می‌شود.

**:منابع**

[questionpro](https://www.questionpro.com/blog/what-is-market-research/)

تحقیقات بازار به چه معناست و چه منفعتی برای کسب و کارها دارد؟

ارزش طول عمر مشتری (CLV) یک معیار تجاری برای اندازه‌گیری آن است که یک کسب‌وکار چقدر می‌تواند برنامه‌ریزی کند تا از میانگین مشتریان کسب درآمد کند. تفاوت در محصولات، هزینه‌ها، دفعات خرید و حجم خرید می‌تواند محاسبه ارزش طول عمر مشتری را پیچیده کند. با این حال، با ابزار مناسب، می‌توانید ارزش طول عمر مشتری را محاسبه کنید.

با درک CLV، علاوه بر آن که می‌توانید مزایای بسیاری کسب کنید، برای بازاریابی و فروش آگاهانه‌تر خود نیز می‌توانید تصمیم‌گیری نمایید. در ادامه اطلاعاتی در مورد ارزش طول عمر مشتری، نحوه محاسبه این معیار و دیگر موارد را ارائه می‌دهیم که می‌تواند برای صاحبان کسب و کار مفید باشد.

## **ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟**

ارزش طول عمر مشتری معیاری از کل درآمدی است که یک کسب و کار می‌تواند از یک مشتری معمولی تا زمانی که آن شخص یا حساب کاربری هنوز مشتری باقی بماند انتظار داشته باشد.

هنگام محاسبه ارزش طول عمر مشتری، بهتر است به میانگین کل درآمد ایجاد شده توسط مشتری و میانگین کل سود نگاه کنید. هر کدام بینش‌های مهمی را در مورد نحوه تعامل مشتریان با کسب و کار شما و اینکه آیا برنامه بازاریابی کلی شما مطابق انتظار عمل می‌کند یا خیر را ارائه می‌دهد.

ارزش طول عمر مشتری به یک عدد خلاصه می‌شود، اما ممکن است تفاوت‌های ظریف قابل توجهی وجود داشته باشد. با درک بخش‌های مختلف CLV خود، می‌توانید استراتژی‌های مختلف را آزمایش کنید تا بفهمید چه چیزی با مشتریان شما بهترین عملکرد را خواهد داشت. به دلیل سادگی آن، CLV می‌تواند یک معیار مالی مهم برای مشاغل کوچک باشد.

## **چرا ارزش طول عمر مشتری برای کسب و کارها مهم است؟**

چرا کسب و کارها به CLV اهمیت می‌دهند؟ در اینجا چند دلیل کلیدی برای ردیابی و استفاده از CLV آورده شده است:

*   **شما نمی‌توانید آنچه را که اندازه‌گیری نمی‌کنید بهبود ببخشید:** هنگامی که شروع به اندازه‌گیری ارزش طول عمر مشتری و تجزیه آن به اجزای مختلف کردید، می‌توانید استراتژی‌های خاصی را در مورد قیمت‌گذاری، فروش، تبلیغات و حفظ مشتری با هدف کاهش مستمر هزینه‌ها و افزایش سود به کار بگیرید.
*   **در مورد هزینه‌های جذب مشتری تصمیمات بهتری بگیرید:** زمانی که می‌دانید از یک مشتری معمولی چه درآمدی کسب خواهید کرد، می‌توانید هزینه‌ها را افزایش یا کاهش دهید تا اطمینان حاصل کنید که سودآوری را به حداکثر می‌رسانید و به جذب انواع مناسب مشتریان ادامه می‌دهید.
*   **پیش‌بینی بهبودیافته:** پیش‌بینی‌های CLV به شما کمک می‌کند در مورد موجودی، کارکنان، ظرفیت تولید و سایر هزینه‌ها تصمیمات آینده‌نگرانه بگیرید. بدون پیش‌بینی، می‌توانید ناآگاهانه بیش از حد خرج کنید و پول را هدر دهید یا کم خرج کنید و خود را در تنگنا قرار دهید. اما با کمک پیش‌بینی تلاش می‌کنید تا با تقاضا مطابقت داشته باشید.

## **مزایای CLV چیست؟**

*   **بهبود حفظ مشتری:** یکی از بزرگترین عوامل در پرداختن به CLV، بهبود حفظ مشتری و جلوگیری از فرسایش مشتری است. ردیابی این جزئیات با تقسیم‌بندی دقیق می‌تواند به شما کمک کند بهترین مشتریان خود را شناسایی کنید و مشخص کنید چه عاملی به خوبی کار می‌کند.
*   **فروش تکراری را افزایش دهید:** برخی از خرده‌فروشان، شرکت‌های فناوری، رستوران‌های زنجیره‌ای و سایر کسب‌وکارها مشتریان وفاداری دارند که بارها و بارها برمی‌گردند. می‌توانید از CLV برای ردیابی میانگین تعداد بازدیدها در سال استفاده کنید و از آن داده‌ها برای استراتژی راهبردی در جهت افزایش کسب‌وکارهای تکراری استفاده کنید.
*   **تشویق فروش با ارزش بالا:** نتفلیکس نمونه‌ای از یک کسب و کار است که CLV را از طریق قیمت‌گذاری بالاتر بهبود بخشید؛ اما سال‌ها پیش آموخت که افزایش سریع هزینه‌ها ممکن است مشتریان طولانی‌مدت را بترساند. در اینجا ایجاد تعادل صحیح کلید موفقیت است.
*   **افزایش سودآوری:** به طور کلی، CLV بالاتر باید به سود بیشتری منجر شود. با حفظ مشتریان برای مدت طولانی‌تر و ایجاد کسب و کاری که آنها را تشویق به خرج کردن بیشتر می‌کند، باید مزایای آن را در قیمت نهایی خود مشاهده کنید.

![adverge-worksheet-2-64.jpeg](https://adverge.io/api/uploads/adverge_worksheet_2_64_60a6876d61.jpeg)

## **چالش‌های محاسبه ارزش طول عمر مشتری**

سنجش CLV شامل چالش‌هایی می‌شود که در ادامه برخی از آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

*   **اندازه‌گیری آن می‌تواند سخت باشد:** اگر سیستم‌های ردیابی با کیفیت ندارید، محاسبه CLV می‌تواند دشوار باشد. یک سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) یا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند این اطلاعات را به راحتی در یک داشبورد خودکار که KPIها را ردیابی می‌کند در دسترس قرار دهد.
*   **نتایج سطح بالا ممکن است گمراه‌کننده باشند:** نگاه کردن به کل CLV یک کسب و کار می‌تواند یک نقطه داده مفید باشد، اما همچنین می‌تواند مشکلات در بخش‌های خاص مشتریان را نیز پوشش دهد. تجزیه داده‌ها بر اساس اندازه مشتری، مکان و سایر بخش‌ها ممکن است داده‌های مفیدتری را ارائه دهد.

## **محاسبه ارزش طول عمر مشتری یا CLV چگونه است؟**

کسب‌وکارهایی که سیستم‌های ERP دارند، لازم نیست نگران ریاضیات پشت CLV باشند. سیستم تمام محاسبات را برای شما انجام می‌دهد. اگر به دنبال اندازه‌گیری ارزش طول عمر مشتری به صورت دستی هستید، می‌توانید مراحل و فرمول زیر را دنبال کنید:

### **۴ مرحله برای اندازه‌گیری ارزش طول عمر مشتری**

*   **میانگین ارزش سفارشات خود را تعیین کنید:** با یافتن ارزش میانگین فروش شروع کنید. اگر مدت زیادی است که این داده‌ها را ارزیابی نکرده‌اید، یک دوره یک یا سه ماهه را به عنوان یک نماینده برای کل سال در نظر بگیرید.
*   **میانگین تعداد تراکنش‌ها را در هر دوره محاسبه کنید:** آیا مشتریان چندین بار در هفته مراجعه می‌کنند، که ممکن است در یک کافی‌شاپ معمول باشد، یا فقط هر چند سال یک بار، که می‌تواند در یک نمایندگی خودرو اتفاق بیفتد؟ فراوانی بازدیدها عامل اصلی CLV است.
*   **حفظ مشتری خود را اندازه‌گیری کنید:** در نهایت، باید بفهمید که مشتریان شما چقدر با برند شما درگیر شده‌اند. برخی از برندها، مانند برندهای تکنولوژی و خودرو، وفاداری مادام العمر را القا می‌کنند. برحی دیگر نیز، مانند پمپ بنزین‌ها یا خرده فروشی‌ها، ممکن است مشتریان وفادار کمتری داشته باشند.
*   **محاسبه ارزش طول عمر مشتری:** اکنون ورودی‌ها را دارید. وقت آن است که سه عدد را با هم ضرب کنیم تا CLV را بر اساس فرمول زیر محاسبه کنیم.

### **فرمول ارزش طول عمر مشتری**

در اینجا فرمول سنجش ارزش طول عمر مشتری آمده است:

**ارزش طول عمر مشتری (CLV) = میانگین مقدار تراکنش‌ها x تعداد تراکنش‌ها x دوره حفظ مشتری**

هر یک از این ورودی‌ها به عنوان اهرمی عمل می‌کنند که می‌توانید برای افزایش طول عمر مشتری استفاده کنید. با این حال، هر حرکت کسب و کار شما ممکن است عواقب ناخواسته‌ای داشته باشد که بر CLV تاثیر بگذارد. به عنوان مثال، افزایش قیمت ممکن است میانگین اندازه تراکنش شما را بهبود بخشد، اما می‌تواند مشتریان را به خرید کمتر یا جستجوی جایگزین‌های کم‌هزینه تر سوق دهد.

بازاریابان باتجربه‌ای که با چهار P بازاریابی – محصول، مکان، قیمت و تبلیغ آشنا هستند – درک قوی از اینکه چگونه کمپین‌های بازاریابی مستقیماً بر ارزش طول عمر مشتری تأثیر می‌گذارد، دارند.

**سخن آخر**

ارزش طول عمر مشتری (CLV) معیاری از درآمد به دست آمده از مشتری است که در کل روابط آن‌ها با یک شرکت ایجاد می‌شود. مقایسه CLV با هزینه جذب مشتری، روشی سریع برای تخمین سودآوری مشتری و پتانسیل کسب و کار برای رشد بلندمدت است. کسب و کارها چندین ابزار بازاریابی برای کمک در بهبود CLV در طول زمان دارند. نگاه کردن به CLV بر اساس بخش مشتری ممکن است بینش گسترده‌تری را در مورد اینکه چه چیزی برای سازمان شما خوب عمل می‌کند و چه چیزی برای سازمان شما موثر نیست، ارائه دهد.

**:منابع**

[netsuite](https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/ecommerce/customer-lifetime-value-clv.shtml?mc24943=v1)

اخبار